Отзыв об отеле Royal Pharaohs Makadi, Harmony Makadi Bay Hotel & Resort (отель был переименован 01.12.23)
Отдыхал В одиночку в
ноябре 2014
- Не рекомендую отель
10.11.14 - 20.11.14
2.3
4 размещение
2 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Ужас! просто ужас!!!!
Я случайно оказалась в этом отеле, поскольку в том отеле, в который я изначально брала путевку - не оказалось мест. (спасибо "чудесному" тур-оператору Sunmar, кстати и их агрессивным отельным гидам, которые грозились меня "ударить так, что умрешь вот здесь вот", кстати, это была дословная цитата (подобной грубости я не встречала ни в одной стране)). Во-первых, сначала сообщили, что он 5 звезд, что оказалось полной ложью. Отель - 4 звезды, но и о 4-х звездах там не может идти и речи. Территория отеля и номера - это еще куда не шло (твердая тройка), но то, что я буду голодать весь отпуск, я не подозревала. Нет, я нисколько не утрирую. Каждый день туристы вместо обеда или завтрака наблюдали пустые подносы (которые должны были быть с едой!!!). Персонал - дикое хамло! на любые просьбы реагируют очень агрессивно! посуды в столовой НЕ ХВАТАЕТ! впрочем, как и еды. В общем, писать можно очень много... Просто реально не советую никому. Это АДский отельчик.
Добавлено
22.11.14
18:31
(976 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:19 26.11.14
Уважаемый гость!
Harmony Makadi Bay Hotel & Resort приветствует Вас!
Во-первых позвольте выразить наши глубокие извинения и поблагодарить Вас за то,что Вы нашли время, рассказать о всех неудобствах с которыми Вы стoлкнулись во время Вашего пребывания у нас, так как это очень поможет нам для определения наших минусов и повышения качества обслуживания. В Harmony Makadi Bay Hotel & Resort мы всегда уделяем большое внимание любым рекомендациям или замечаниям, принятым от наших уважаемых гостей и воспринимаем все пожелания очень серьезно, поэтому мы тщательно разобрались во всех случаях которые Вы описали и предприняли все необходимые меры.
Ёще раз менеджмент отеля выражает глубокие извинения за возникновение любых инцидентов, которые вызвали недовольство. Не смотря на то, что этот визит в Harmony Makadi Bay Hotel & Resort не полностью оправдал Ваши ожидания, мы искренне надеемся, что этот опыт не будет удерживать Вас от возвращения в наш отель, в то же время мы с нетерпением ждем Вас в будущем. Кроме того, если Вы будете так добры, свяжитесь с нами в следующий раз когда Вы будете заказывать путевку в наш отель и мы сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых стал комфортным и приятным, насколько это возможно.
С уважением,
Менеджмент отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий