Hawaii Caesar Palace Hotel & Aqua Park 5*

Добрый день.

Хочу поделиться неоднозначными впечатлениями.

Отдыхали с мужем с 02.11 по 11.11. Выбирали отель долго, но решили новый, вроде с горками, а была ни была, едем. Начитавшись в основном плохих отзывов, настроила себя на позитивный и долгожданный отдых (хотя для меня важно только море и солнце), мужа было сложнее настроить, т.к. ему очень важно какой отель, какой номер, какой вид. Но я приложила все усилия, чтобы он не думал об этом, ведь главное отдых. Про самолет и трансфер писать не буду, все хорошо, кстати, читала много плохих отзывов про авиалинии «Северный ветер», так запаслись и едой и водой, а оказалось, что это отличные авиалинии, и самолеты хорошие и персонал вежливый и дружелюбный и питание сносное. Ну, ближе к отелю. Приехали мы в начале девятого вечера, подошли на ресепшен все заполнили, нас отправили на ужин, я попросила вначале заселить, на что персонал сделал вид сначала, что не слышит, потом что не понимает и в итоге нас проигнорировали 20 минут, на что мы плюнули и пошли на ужин. Вернувшись с ужина, подошли вновь на ресепшен, нам наконец-то дали номер 2101, ну мы радостные и уставшие скорее пошли в номер. Боже это был кошмар, когда я увидела ЭТО, у меня чуть слезы не хлынули. Открылась дверь, а там весь номер в рабочих, кто сверлит, кто ремонтирует телевизор, кто сколачивает кровать, кто моет полы, вообщем я была в шоке. Разнервничавшись, мы пошли на ресепшен попытались корректно сказать, что номер не готов, а мы хотим спать. На что нам сказали номеров нет. Обращались и к менеджерам и старшим менеджерам. Итак прошло 1,5 часа. В итоге к нам подошел Ахмед (который главный на ресепшен) и пообещал завтра новый номер. Ну, ничего не оставалось делать, и мы пошли сидеть и ждать в лобби пока этот ремонт закончится. Придя в так называемый номер, мы обнаружили что все так и осталось сломанное, грязное, что страшно было сумку ставить, ну да ладно, выхода нет, но взглянув на кровать, мы обнаружили, что нет ПОДУШЕК и ОДЕЯЛА, простыни грязные, пошли снова на ресепшен, нас снова никто якобы не видит и не слышит спустя минут 30, к нам подошел Ахмед и сказал 10 минут, но в итоге прошло 30, нам принесли одеяло, а подушек сказали, нет и не будет. Мне было уже все равно, так как слов не было и настроения и хотелось лететь домой. Мы скрутили простыни и получились мини подушки, что делать спать то хочется. Хотелось принять душ после самолета, НО ГОРЯЧИЙ ВОДЫ НЕТ! Утром мы отправились на завтрак, к кухне претензий нет, всегда было много видов яиц, сыров, блинчики, с джемом, тосты, голодным не останешься. Потом мы отправились к бассейну. Тут у меня снова был шок, время 8, а все занято. Мы отдыхали во многих странах. И в Египте не первый раз, но с этим я столкнулась впервые, ладно, пошли на море, а там тоже самое, причем лежат полотенца, а людей то нет. Так мы бросили СВОИ полотенца на стулья, которые еле-еле нашли возле бассейнов и пошли купаться. В 12 мы отправились на ресепшен и выпросили номер, нам дали 5104. Это был номер, за который мы действительно заплатили. Вид был на бассейн, горы и ветродуи. В номере были подушки, одеяло, хоть и без пододеяльника, Господи, там были полотенца для душа, телевизор, хоть и не работал, но он был и даже чайник с кружками. Но главное были подушки и более-менее чисто, больше мне ничего было не нужно. Но снова не было горячей воды.

Территория отеля большая, но вся в бассейнах, погулять вечером на территории негде, но она очень красивая. Все в зелени, в цветочках, водопадах, в этом они стараются. Горки, позволяют почувствовать себя ребенком, скатился один раз, и море эмоций и хочется еще и еще, но опять же очереди за ковриками и подушками, за деток страшно, бегают, торопятся и ничего не бояться.

Море. Море конечно подвело, есть с чем сравнить и в Шарме и в Хургаде, здесь это не море, идти очень долго до глубины и все равно чтобы посмотреть рыбок не реально дойти или доплыть, ну а так поплавать можно, хотя серферы не дают сделать этого спокойно.Ну море вроде и есть, а вроде и нет. Территория пляжа маленькая, лежаков не хватает, постоянный ветер. Пляжные полотенца мы смогли получить на 4 день, т.к. те кто выдают говорят обращаться на ресепшен, на ресепшен говорят вам принесут в номер. Ну в общем на 4 день нам удалось их взять на выдаче возле бассейна.

То, что творят люди, это отдельная история. Меня удивляют люди, а особенно русский народ. Сплошное хамство, каждый пытается что-то урвать, отобрать и сделать как ему нужно, а как в этот момент себя чувствуют другие ну это их проблемы. На хамство приходилось отвечать хамством. Занимают лежаки с ночи и на море и у бассейнов, а сами гуляют целый день и лежаки им не нужны, так мало того готовы занять все лежаки для 2 человек, им же еще на 3 лежака вещи нужно положить, а еще им стулья нужны, вдруг посидеть захочется. Ладно, стали так же вставать в 5-6 часов, чтобы занять, положили выданные полотенца, пришли в 8, а наши полотенца спокойно висят на стуле, а на занятых мной лежаках лежит пара. Ладно, собрались пошли на море, еще успели там найти свободные лежаки. Итак происходили неоднократно и мы были свидетелями как это делают и делают РУССКИЕ. А тарелки с едой возле номеров, с супами, йогуртами, мясом и прочей едой. Люди вы вообще знаете что такое уважение к другим? Вы что тут приехали к рабам?! А потом сами будете удивляться, АХ в отеле крысы и тараканы. Вы сами себе создаете такие условия. Прсот опротивно выходишь из номера идешь по отелю, а тут засохшие продукты на тарелках. Уж если ты взял в номер еду так будь любезен помой тарелку и принеси туда откуда взял. А как люди чуть ли не в драку лезли когда им не разрешали брать еду из ресторана и ПРАВИЛЬНО. Научитесь себя вести. Про то как ломятся тарелки, ну это привычная тема. Но опять же постоянные очереди в ресторане, невозможно ни пообедать спокойно ни поужинать. У тебя из-под носа могут стул забрать, или ты сел за стол, только отошел взять воды, а тут же подходят и говорят мы тут сидим. Это кошмар. Про пьянство и писать не хочется. Просто противно, что у многих отдых заключается в том чтобы нажраться до поросячьего визга и начинать орать какой он крутой, что он все может и приставать к бедному персоналу. Просто нет слов.

Аниматоры молодцы, постоянно пытаются развеселить и задействовать. Особенно много уделяют времени и внимания деткам, как утром и днем, так и вечером. Вечером всегда анимация, дискотека каждый день в отеле и есть выездные.Питание очень хорошее и разнообразное, в этом отель соответствует 5*. Постоянно пытаются удивить, разнообразить. Для Египта просто молодцы! Спиртное нормальное, но то что наливают в пластиковые стаканчики ни очень приятно, но видимо опять же чтобы мы не забрали с собой в номер.

Обслуживающий персонал подобран отвратительно, кроме официантов и поваров. Про кражи ничего сказать не могу, были и телефоны и айпады лежали на наш страх и риск, ничего не тронуто, хотя может, потому что за 10 дней отдыха убрались 1 раз. На ресепшене сначала все глухие, потом ничего не понимают. При выезде мы пришли на ресепшен к 12, просили чтобы забрали карточку и првоерили наш номер, никто ничего не понимал. Мы потратили на все это 40 мин и в итоге плюнули пошли на обед. Придя с обеда подошли на ресепшен на что нам было сказано у нас номера надо сдавать в 12, а время час платите 20$, на что я стала возмущаться и в итоге нам сказали ладно, езжайте. Официанты дружелюбные, опять же если вы будете улыбаться им и не хамить, в барах работают хорошие мальчики, на дискотеке Амри просто бесподобный человек, и добрый и дружелюбный и отзывчивый.

Экскурсию брали только одну на сафари у «Пушкина» в отеле. Взяли на целый день (100$), о чем сильно пожалели. Сначала нас везли около 1,5 часа к месту отправления, в маленьком разваливающемся автобусе, там мы просидели 2 часа и к нашей группе никто не подходил, потом оттуда нас повезли на джипах, по пустыне к горам подъезжали, потом был чай у бедуинов, кальян, катались на верблюдах, слушали историю о их жизни, потом был местный зоопарк, далее мы отправились обратно откуда приехали, оттуда мы отправились на квадрациклах, вот это адреналин и эмоции, нам с мужем очень понравилось я смогла максимальную скорость развить до 53 км. Это было круто, закат, ветер, скорость, горы. КРУТО! Потом мы катались на баги, но это не понравилось, ехал он очень медленно, в каждом по 4 человека, меняешься. Не понравилось. Потом ужин, был вполне сносный, был даже гриль. Потом были танцы с юбками, танец живота. Все хорошо, но слишком долго. Лучше брать просто квадрацикли на 3 часа, вот это круто!

Но по приезду мы не смогли попасть в номер – карта не работала! Муж пошел на ресепшен, его опять не слышали и не видели, я простояла возле номера 20 минут, потом муж пришел с каким-то человеком, тот провел нашу карту, со словами не работает он ушел с нашей картой. Прошло еще 20 минут, пришел уборщик открыл нам дверь и собрался уходить, мы спросили а карта, он ничего не понимал ни на русском, ни на английском и ушел. Мой муж снова пошел на ресепшен, пока его не было пришел какой-то человек в форме менеджеров, постучался, потом пока я шла до двери САМ открыл дверь (а если бы я переодевалась), так вот он зашел говорит работает, я сказала что нас впустил уборщик, а карты то так и нет, он начал гвоорить что вы должны заплатить 15$, я с глазами в пять рублей, начала спрашивать за что, в чем дело, у нас забрали эту карту и ушли, он твердил свое, тут наконец-то пришел мой муж с картой и тот менеджер начал твердит ьвсе тоже самое моему мужу, потом махнув рукой он все-таки ушел. На все это мы потратили 1,5 часа своего времени и нервов! Разве это отдых?! Я старалась отвлечься и не думать о таких мелочах, но негатив накапливался с каждым днем сильнее.

Если бы не эти моменты, то отдых был бы замечательным, мне хотелось по приезду получить нормальный номер, пусть с видом на стройку, но чистый, с полотенцами и подушками. В общем и целом отель хороший, но его открыли слишком рано, им нужно было сначала все подготовить для заселения, чтобы не было плохих отзывов. Главное хороший настрой, я с ним ехала и думала, выдержу все, но не смогла. Все хорошо, если бы не первые дни. Может быть, нам просто не повезло, но главное мы получили свою порцию моря и солнца.