АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
871 + 0
Читательский охват
Без статуса
4 комментария
Отдыхал C маленькими детьми в ноябре 2014
06.11.14 - 17.11.14
- Рекомендую отель
4.7
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдых на отлично, НО......

2 взрослых 1 ребенок и 1 инфант

Тур заказали через Туи, вылетали утром из Домодедово через Оренаир.

В отель ехали минул 40 (на стоянке ждали час из-за потери багажа у одного из пассажиров).

Сразу после приезда надели браслеты и отправили обедать, после были размещены на первом этаже в 14 корпусе (деньги за размещение не давали).

Номера большие, чистые, но мебель со следами эксплуатации и потолок в туалетной комнате требует ремонта. При заселении в холодильнике была бутылка воды, в последующие дни воду для питья набирали из кулера, но в конце отпуска узнали, что бутилированная вода бесплатная. Лебедей из полотенец не крутят.

Питанием были довольны, свежие овощи и фрукты всегда, на выбор мясо, рыба, курица, гриль каждый день, очень достойный детский стол (паровые овощи и мясо, нет картошки фри - это плюс), на завтрак 2 вида молочной каши, на обед 2 вида супа. Имеются детские стульчики. Очередей в главном ресторане практически нет, если приходить к началу или концу его работы.

Территория большая и ухоженная (садовники целыми днями что-то делают). На территории есть 2 подогреваемых бассейна: детский и взрослый, если бы вода в аквапарке была с подогревом, было бы просто «сказачно». Всегда есть свободные лежаки у бассейнов.

Пляж большой, чистый, урн хватает (но не все умеют ими пользоваться), встречаются «бычки». Лежаков много, но много пустых-зарезервированных. Вход в море шикарный. Справа от пляжа есть маленький риф с рыбами.

Аниматорам большое спасибо, работают с утра до вечера, скучно не было. На вечерних шоу не присутствовали по причине наличия детей. А за мини-дико спасибо! (Просьба к аниматорам на мини-диско не одевать спортивную одежду, детям вас не видно).

Отдых прошел на ура, ни кто из нас не отравился, не болел. Получили массу удовольствия. Отъезд из отеля прошел организовано и без задержек.

НО:

В первый день сломался замок на двери, отозвались на просьбу о ремонте не оперативно. На второй день на ресепшене попросили утюг, обещали принести, утюг ждем до сих пор.

Ближе к концу отпуска повторно сломался замок на двери. При обращении на ресепшен были обвинены в поломке столика на терассе номера и с нас потребовали 20$ за ремонт. Как выяснилось позже, стол был сломан в соседнем номере, но ни кто из руководства не удосужился проверить это, а просто требовали деньги, даже отказались дойти до нашего номера и показать поломку. Доказывать свою невиновность пришлось самому. Потом от отеля были получены извинения.

На пляже две беды: мухи и продавцы всяких экскурсий и услуг.

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
4.3 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.5 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.5 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
4.7 Сервисы для детей
  • 4.5 Инфраструктура для детей
  • 4.5 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
4.5 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
4.6 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.5 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
4.9 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • территория
  • питание
  • море
  • пляж
  • практически нет
  • смотря с каким настроем ехать
Добавлено 18.11.2014 16:55 2 535 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Елена, насколько я знаю, бутилированная вод бесплатна только для гостей из номеров с видом на море - им приносят ее каждый день в номер.
У нас был вид на детский бассейн.К отъезду у нас в номере была уже не одна бутылка (уборщик приносил ее каждый день),а мы все думали что она платная.Сдавая номер выяснили , что бесплатная.
Я так понимаю по другим отзывам, что изменяется концепция отеля.
22:50 24.11.14
Уважаемая Елена!
Мы благодарим Вас за выбор отеля Caribbean World Soma Bay и благодарим Вас оставленный отзыв. Ваше мнение очень важно для нас, так как это поможет нам улучшить качество обслуживания в будущем. Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства. Необходимые меры уже были приняты.

Искренне надеемся увидеть Вас снова.

С уважением,
Анна
Руководитель отдела по работе с гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 546) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Елена
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 08.01.2012
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 871
  • Фото: 0
0 Благодарностей