Друзья, добрый день! Заставил себя найти время и написать отзыв об отеле Siam Lagoon Resort 3* (Таиланд Паттайа), путевку в который приобрел у туроператора Библио Глобус (далее в тексте БГ ).

Вышеописанный отель не соответствует многому из заявленного туроператором БГ на их сайте. Сейчас, после моих значительных усилий по доказанию представителям БГ наличия ложной информации на их официальном сайте и кучи потраченного на это времени, туроператором прекращена продажа путевок в этот отель и снижена звездность отеля с 3 звезд на 2 звезды. Но туристам, уже оплатившим тур в этот отель от этого ведь не легче! Мне например не удалось поменять, вплоть до прилета в Таиланд, отель Siam Lagoon Resort 3* на аналогичный, а это означает, что пришлось тратить драгоценное время и нервы уже на долгожданном отдыхе!!! Давайте обо всем подробнее...

Выбирая отель категории 3 звезды, турист осознает на что он может и должен рассчитывать, но этот отель побил все рекорды по отсутствию заявленных услуг!!! Персонал отеля с трудом подобрал нам номер с третьей попытки. Мы побывали в нескольких номерах и это позволяет нам судить о номерном фонде. Не смотря на то , что у нас был оплачен номер Terrace Shower Superior (он самый дорогой), нас привели заселяться в номер Lagoon Superior. Lagoon Superior имеют выход на балкон. Сразу за балконом- "рукотворная лагуна" (грязный прудик). Отель древний и на балкон выходить не советую! Пол балкона из досок. Из за близости к прудику, либо из за почтенного возраста досок, они затрухлели и начали ломаться. Так что наступая на пол балкона, можно угодить ногой в дыру и травмироваться! Также в номерах Lagoon Superior функцию раковины выполняет ванна. Ванну от спальни отделяет лишь тряпочная шторка. В этих номерах не обнаружен WIFI, нет халатов и тапочек, нет сейфа и фена (То есть нет почти ничего из заявленного туроператором БГ!).

Теперь о номерах Terrace Shower Superior. В двух номерах, которые нам предложили не было розеток! (!Телефон зарядить не получится!) Многие подумают-Чего он выпендривается? Можно же телевизор/холодильник отключить, и зарядить сотовый!Экий неженка!.... Отвечаю- Не выйдет! Вся техника находящаяся в номере соединена на скрутках!(провод из стены прикручен к проводу телевизора/холодильника/ светильника и наглухо замотан изолентой!) Вероятно хозяева отеля ничего не слышали про правила пожарной безопасности. Также в номере Terrace Shower Superior нет WIFI, халатов и тапочек, сейфа и фена. Есть шкаф, но без плечиков и полочек для одежды, Нет ВАННОЙ и банных принадлежностей. Есть чайник, но нет обещанного чайно-кофейного набора. А если бы и был, то зачем? Розеток то нет!!!! :)

Находясь в номере, ощущаешь спертый воздух и сильную влажность. Душно!!! Окна нет! Есть только дверь, но она ведет на террасу, которая также оканчивается дверью(терраса покрыта сверху незатейливой крышей). Получается длинная конструкция номера с единственной возможностью проветривания- через уличную дверь или декоративное окошечко возле нее, и кондиционер не справляется. От этого, во многих местах плесень/грибок. Древняя мебель неприятно пахнет старостью.

Когда оплачивали тур, доплатили за дополнительную кровать для ребенка. Ее не оказалось ни в одном из предлагаемых номеров. Пришлось ждать пока ее привезут из другого отеля этой цепочки. Белье на кроватях стиранное, но не выглаженное! Полотенца грязные. Везде в номерах пылища. Фу. (Во втором номере, который в японском стиле вообще с потолка капало). По территории бегают крысы. Людей особо не боятся. Завтраки порционные. Давали хлеб для тостеров с паштетом из тунца. Рыба оказалась НЕ СВЕЖАЯ! Жене было плохо два дня! Вход в отель не охраняется ни ночью ни днем. Доступ всем свободный. Вывеска на входе отеля не соответствует действительности. На ней написано старое название отеля TK Resort, а не Siam Lagoon Resort!!! Полагаю, что управление и работа отеля проходит вне правового поля.

Вообщем в итоге:

Отказывайтесь от отеля Siam Lagoon Resort, что есть силы, пока Вы на Родине. Иначе, как мы, потеряете драгоценные часы/дни отдыха уже на месте. Мы потеряли день приезда, ожидая на чемоданах у стойки регистрации 6 часов, пока нам приберут выбранный номер.(протрут пыль, прикрутят шланг с сифоном для душа, поставят допкровать, починят освещение). Затем возвратившись в номер, обнаружили, что декоративное окошко, что возле двери не имеет шпингалета, а ведь через него элементарно можно открыть входную дверь и получить доступ к нашим вещам! Сама дверь поломана в районе замка.... Блин...

На следующий день обнаружили, что бассейн не работает. И не будет работать в этом году, несмотря на заверения туроператора на официальном сайте, что он будет функционировать не позднее 1 декабря! Нет обещанного ресторана и бара! Туроператор Библио Глобус! Ау!!! Не позорьтесь и гоните прочь Ваших представителей, которые не смогли приехать в отель Siam Lagoon Resort, чтобы проверить соответствие заявленных хозяевами отеля услуг до заключения с Вами с этим отелем договора! Второй день тоже потерян. Доказывал представителю туроператора БГ Анне, что отель не соответствует заявленной категории, ждал трансфера в другой отель, перетаскивал чемоданы, ждал организацию допкровати для ребенка в другом отеле.... Из за бездействия туроператора Библио Глобус потеряно полтора дня оплаченного отдыха из восьми, а это существенно! Я уже не заостряю внимание, что в отель куда нас перевезли не являлся эквивалентом, в части заявленных услуг и территориально был удален, что повлекло за собой дополнительные ежедневные транспортные расходы.

Я прикладываю фото с сайта туроператора Библио Глобус. Красным я выделяю те услуги, которые отелем не оказываются, либо оказываются под значительным давлением туристов. Поверьте я не преувеличиваю! Есть еще видео.

P.S. Таиланд - отличная страна. Обязательно посетите! Только отели внимательно выбирайте :)