Отзыв турагента. Я отправила девушку с ребенком в отель Шарм Плаза 5*, 5 ноября они прилетели. Находиться в этом отеле будут до 15 ноября. Они в ужасе от размещения. Бронировали номер стандарт, но я была уверена, что номера стандарт от Шарм Плаза 5* расположены ближе к морю. НО. Их заселили в №7109, что находится на самом отшибе. Отсюда вывод: берите 4* Resort, смысла доплачивать за 5* Plaza вообще нет.

Людей в отеле очень много, поэтому еду в ресторане разбирают очень быстро. Очереди. Грязные столы. Сломанная мебель, девушка чуть не упала со сломанного стула. Она с ребенком, все очень расстроены. Клиенты были в отелях Шарма 4*, 5*, но ТАКОЕ видят в первый раз. Я очень расстроена. Пишу после разговора с клиентом. Очень хочу, чтобы мой отзыв увидела Елена, Гест релейшн отеля Sharm Plaza и помогла моим клиентам. Вы просто не представляете как я себя чувствую сейчас, наслушавшись негатива от клиентов, понимая, что быть им там 10 ночей!!!!! Прошу Вас помочь и устранить все возможные недостатки!!!!! Мне не удобно за себя, что я порекомендовала этот отель, за Библио Глобус, надежного туроператора, который отправляет людей в 5*, а попадают люди в 3*-2*. Спасибо за помощь, если Вы окажите ее моим клиентам!

P.S.: Мой отзыв вызвал ответную реакцию и моей клиентке позвонили, поговорили с ней. Спасибо на этом.

Но условия размещения не изменились, все остальное тоже.

Спасибо за комментарий, что номера стандарт от Plaza 5* находятся в 6 и 7 корпусе.

Клиент смирился со своим положением.

Она не истерит, это адекватная оценка человека, который знал что едет в отель 5*, а получил описанное выше. Поэтому давайте не будем обвинять человека в придирчивости.

Факт в том, что те, кто приезжает туда сейчас, находятся в аналогичном шоке.

Написать отзыв от своего имени сейчас у клиента нет возможности, но когда она вернется, то обязательно это сделает во всех подробностях.

Желаю всем удачи!

И приятного отдыха!