АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1142 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
10 комментариев
Отдыхал Семьей с детьми в октябре 2014
26.10.14 - 03.11.14
- Не рекомендую отель
3
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 2 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Былая роскошь

Только что приехали из Египта и сразу спешим рассказать всем интересующимся об отеле, так как чувство долго развито у нас сильнее, чем даже чувство голода.

В Египте были много раз, объездили всю страну. В Шарме - 3 раза в Aqua Blu Sharm 4 ( 3 раза), в Novotel Palm 5(2 раза), Baron 5 ( 1 раз в этом году).

Так что к стране привыкли, особенности учитываем и говорить будем только об особенностях именно этого отеля, а не о свойствах национального характера и климатических причудах.

Отель заявлен на всех туристических сайтах не просто как 5 звезд, а как отель премиум класса. Это, мягко говоря, неправда. Впрочем начнем с самого начала.

Прежде всего на данном сайте указана бонусная акция отеля - "Я еду".

Так вот. Она не рабочая. Об этом нам с милой улыбкой сообщила девушка Юля, отвечающая за эту акцию, уже в самом отеле, когда мы приехали. Мелочь, конечно. Но уже не очень приятно.

Номерной фонд обычный. Номера не большие и не маленькие. Все работает.

Но когда мы вошли в свой номер (199), были поражены тем, какая вокруг грязь. Слой песка на полу, шкафчики почему-то залиты грязью, полотенец не хватает ( всего два), кровать доя ребенка никто не несет, мини-бар девственно пуст. То есть номер никто не готовил к заезду.

Пришлось идти на ресепшен. На ресепшене несчастные администраторы выглядят достаточно испуганными: отель переполнен россиянами и иными братьями-славянами. Поэтому просьбу убрать пришлось в этот день озвучивать несколько раз. Однако еще и полночь не пробила, как нам притащили старенькую раскладушку и поменяли белье. Увлеклись и поменяли даже занавески :) Спасибо большое, но было очень жалко тратить время отпуска на такие несолидные для отеля переговоры.

В остальные дни номер убирали каждый день, но почему-то все время разные люди. Белье меняли один раз за восемь дней. В остальные - даже простыни не встряхивали: оставался песок. Чаевые клали всегда: так приучены.

Территория. Прекрасная, зеленая, ухоженная.

Море. Хорошее, глубокое, понтон не длинный, но не закреплен, поэтому сплошной разброд и шатания :) Отель стоит на высоком берегу.

Пляжа возле моря как такового нет. Лежаки наверху, к морю - крутой спуск. С детьми очень неудобно: спускаться к морю по каменным неровным лестницам, цивильный лягушатник отсутствует.

Рыбки есть, риф неплохой, спасатель на понтоне приветливый и ответственный.

Кстати, приветливость - не фирменный знак этого отеля. Чувствуется, что нет сложившегося обслуживающего персонала, и все в некотором напряжении.

Самое, увы, печальное - это еда. И я, и сын получили в этом отеле нешуточное пищевое отравление. Впервые в Египте!

И очень понятно почему. Посуда грязная, ее не хватает и, видимо, не соблюдается необходимый цикл в посудомоечных машинах. Стаканы моют вручную. Несколько раз бармен давал битые. Причем, в одном стекло от края еще не окончательно отвалилось, была серьезная опасность не заметить и проглотить. Будьте внимательны!

Еда сама по себе не очень разнообразная ( мясо -это почти всегда курица), но съедобная вполне. Пирожные. - чаще всего бисквитные, без изысков.

Если объективно, отель тянет на 4 звезды. Однако много 4-ок в Египте гораздо более приличных. Рекомендовать его не могу, так как здоровье важнее. За те же деньги ( и дешевле) можно найти в Шарме куда более достойный отель. Увы, но это первый мой египетский отель, который я никому порекомендовать не могу.

P.S. Прошу уважаемых читателей и администрацию сайта обратить внимание на двух людей, комментирующих все отзывы об этом отеле - Андрея Муравьева и Елену , - которые к каждому не вполне восторженному отзыву об этом отеле оставляют свои громкие опровержения, обвиняя авторов текстов в неадекватности и заведомой лжи.

Оценка сервисов отеля автором

3.7 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
3.8 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
3.5 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 2.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • хорошая красивая территория
  • лестницы к морю
  • некачественное питание
Добавлено: 05.11.2014 15:56
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 763 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (10)

Спасибо за правдивый отзыв! Видимо, вы недостаточно ответственно отнеслись к выбору места отдыха для своей семьи, а ведь у вас был удачный опыт, почему не повторить его? Я пенсионерка, есть время - могу и посидеть, поискать что мне лучше и ближе. С детьми ездила в свое время знакомые проверенные места ( у себя дома, в Крым, в Прибалтику), потому никогда не имела разочарований. Про Монте Карло по инету висит предостаточно отрицательных отзывов еще в бытность его Ритцем. Когда его порекомендовали, то предупредили о смене владельца - дескать, неизвестно, как это отразится на отдыхе, не исключено что станет хуже... Нам понравилась территория - красивая и небольшая, релакс-направление, рискнули и поехали. Не разочаровались ни в чем, хотя какие-то недостатки, конечно, есть - но где их нет, особенно в час пик?
Не факт, что сможем поехать сюда еще раз. Слишком много "но" : включая деньги ( для нас это довольно дорого), здоровье, проблемы с туроператорами, ... Но будем стремиться. Мы знакомы и с другими местами кроме Египта, потому в состоянии оценить по достоинству предоставленный нам отдых.
Спасибо за отклик. Мы ездим много и ни разу еще так не разочаровывались. Моя ошибка в том, что я доверилась рекомендации данного сайта. Об отеле в первых строчках сказано, что это "самый шикарный отель Шарма и других курортов Египта". Примерно так же характеризовали отель и частные отзывы. Сколько я ездила, никогда отзывы так не отличались от объективной картины. Я очень опасаюсь, что на данном ресурсе стали работать рекламщики. И в немалом количестве. Это очень печально.
В отеле сейчас настоящая беда: водопровод оказался заражен. Исправить это пытаются огромным, просто опасным количеством хлорки. Чем все кончится, не знаю. Но считаю своим долгом предупредить тех, кто присматривается к отелю, особенно тех, у кого дети. Такими вещами уже шутить нельзя. И это не мелкие недостатки сервиса, а реальная опасность для жизни и здоровья.
Спасибо за ответ на комментарий. Выбираю я всегда по одному сценарию: смотрю на этом сайте информацию об отеле и внимательно читаю все отзывы. Об отеле на сайте сказано, что "это самый шикарный отели Шарма и египетских курортов в целом". Отзывы по большей части подтверждают эту информацию. В первый раз столкнулась с таким серьезным несовпадением того, что есть, с тем, как описано на сайте. Сейчас в отеле серьезная проблема: обнаружено заражение водопровода. Решить это пытаются выбросом в воду недопустимого количества хлорки. Но результат таких мер пока только в том, что некоторые туристы обратились к врачу в связи с острой аллергической реакцией на пары хлорки. Поэтому считаю своим долгом предупредить тех, кто думает отдыхать здесь. В данный момент отель представляет опасность для вашего здоровья.
Уважаемая дама, кто Вам дал право переходить на личностные характеристики? В отличие от Вас, я не кричу ( крик в письменной речи - это написание заглавными буквами, чем именно Вы явно злоупотребляете). Ваш тон, компетентность, воспитание не позволяют мне продолжать с Вами беседу. Тем более что история Ваших комментариев подтверждает мой вывод о том, что Вы агрессивно набрасываетесь абсолютно на всех, чье мнение отличается от Вашего. Искренне надеюсь, что в основе подобного поведения лежит просто неадекватность, а не полученные за грубую рекламу деньги.
Уважаемый Аххх Выбирайте для себя и своей семьи место для отдыха, полагаясь исключительно на негативные отзывы, и да будет вам удача ! Если хоть один положительный - значит, ложный - и ехать туда нельзя нив коем случае. Советую полазить в первой десятке на Букинге - точно не ошибетесь!
Для таких как я, отдых был и будет приятным и комфортным где бы то ни было: в крымском отеле без категории или египетской пятерке.
Главное: отсутствие страхового случая, удачные взлет и посадка дома, все остальное не столь существенно. Ехали в Египет в первую очередь за теплым морем, хорошей едой и крепким сном - получили.
Мы очень любим Крым, но без Египта видимо, уже не сможем жить… Почему? А потому что ценим море, солнце и древности. И - всего 3, 5 часа лету. Едем сюда не за VIP - сервисом и другим не советуем, потому что можете и не найти. Зато - есть более ценные вещи, которые познаются только в сравнении...
12:18 09.11.14
Уважаемые гости,
мы рады, что наш отель вызывает такие обсуждения, но все же - мы убедительно просим придерживаться вежливого тона общения.
Мы обсуждаем отель - и не переходим на личности!
Также мы не пишем непроверенные факты, уважеемая Аххх, в нашем отеле не было заражения водопровода, как Вы "авторитетно" заявляете. Была плановая дезинфикация труб водопроводной компанией, которая, к сожалению не предупредила отель - ситуация была решена в течении полутора дней и на данный момент содержание хлорина в воде соответствует установленным нормам. Нареканий гостей нет.
Отель не нанимал и не будет нанимать рекламщиков за деньги. Мы слишком уважаем себя для этого и считаем, что в нашем отеле есть много положительных вещей, которые туристы сами отметят в отзывах и без нашей активности.
А по поводу вашей активности - мы можем со всей ответственностью заявить - что как раз у вас присутствует предвзятость и желание очернить отель. Вы высказали вашу точку зрения не единожды, вы донесли ее до посетителей топ хотелз и до администрации. Может, на этом мы и остановимся и не будем переходить в грань распространения слухов и клеветы об отеле? Иначе мы начнем принимать официальные меры ( мы пришлем на топ хотелз бумагу о состоянии проточной воды в отеле и о плановых очистках труб - и тем самым признаем ваши отзывы клеветой). Давайте не заходить так далеко.

Будьте бережнее друг к другу.

С уважением,
Администрация
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Ого какой резонанс))))))) даже представитель отеля решил высказать свое фе. Ну что ж, тем интереснее будет наблюдать за тем, как отель будет держать свою марку.
Уважаемая администрация! О том, что в воде Вашего водопровода не все хорошо и нужна специальная профилактика, было сообщено гостям отеля Вашими же сотрудниками, когда постояльцы (массово) пришли узнавать на рецепшен, почему невозможно принять душ и вымыть руки: невыносимый запах, резь в глазах. Посмотрите, пожалуйста, недавние комментарии других Ваших гостей на этом сайте. Они говорят о том же.
Наверное, было бы достойнее и правильнее сказать о том, что проблема была и устранена и извиниться от имени отеля.
Впрочем, Ваш ответ лучше всяких моих отзывов демонстрирует уровень вверенного Вам отеля и его отношения к тем, кто доверился Вашей компетенции.
Полезный отзыв
Могу с полной ответственностью подтвердить, что в несколько дней в отеле вода была крайне сильно перехларирована. Действительно запах хлорки выедал глаза!!! Не возможно было руки помыть не то, что принять душ. Приходилось использовать бутылированную воду, которую покупали в магазине, т. к. лимитированного кол-ва воды выдаемого на номер, не хватает даже для того, чтобы утолить жажду и почисть зубы....
Полезный отзыв
В одной из пятерок - недавно:
Номера обычные, мебель старовата, кровати скрепят. Поразило отвратное постельное бельё - застиранное, в катышках, серого цвета. В номере холодильник, фен, чайника нет.
Первый раз столкнулась с тем, что гости сами багаж несут из номеров выселяясь и сами загружают в автобус выезжая. Чуть не упустили свой автобус при выезде из отеля, плохо сработали гиды. Зачем-то возвращались из автобуса обратно на ресепшен, чтобы срезать браслеты! о как!
Самое интересное: около 17 часов, когда начинает садиться солнце и начинают собирать шезлонги у бассейна - бегите в номер, не включайте кондиционер и не открывайте окна. Работник отеля в ПРОТИВОГАЗЕ ходит по отелю и ТРАВИТ насекомых. Едкий запах дизельного топлива, сопровождаемый громким гулом бензопилы. В первый день мы просто не поняли, ну собирают шезлонги, у расходятся люди - пустеет отель, у ресторана раздают фри и хот-доги, дети в бассейне и тут тебя накрывает дымовуха, до кашля и рвоты. Без предупреждения! А как быть аллергикам? астматикам? детяммммммм? Потом мы, конечно, приноровились: стали заводить будильник и к моменту травли уже были в номерах.
Не правда ли, как страшно?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (466) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (5)
Аххх
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 04.10.2011
  • Страны, города: 4 / 4
  • Отзывов: 5
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 9 312
  • Фото: 0
0 Благодарностей