за последние 30 дней
Ужас
Не смотря на то, что начитавшись отзывов специально заказывали номера Делюкс и подтверждали размещение в отеле таких номеров не оказалось. Все что было - это обычные супериор в старом корпусе с выломанными замками и изгаженные так, что туда войти страшно. Свободные Делюкс были только в Grand Resort но у них нет выбранной системы питания, пришлось опять с чемоданами тащиться обратно, пол дня ушло на расселение. В итоге дали такой же полуразрушенный супериор только с двумя комнатами и подгнившие яблоки в виде извинения.
В номере сломанные выключатели, светильники, не закрывающиеся дверцы шкафа, неработающие и скрипящие на весь отель окна, заляпанные и со следами разводов от грязных тряпок, так что к ним страшно прикасаться, тоже и по всему отелю, замазанная грязновато бежевой краской старая полуразрушенная мебель, висящие по стенам пыльные тряпки, одела не то что год без стирки, их не стирали со времен открытия отеля. За неделю ни разу не смененное белье, свежесть которого изначально под оооочень большим сомнением. При смене полотенец не досчитались половины комплекта. Пляжные полотенца дырявые и драные, видела на пляже у некоторых новые, но это очень большая редкость и видимо за отдельную плату.
В столовых та же ситуация, грязные липкие столы со следами всех предыдущих завтраков, обедов и ужинов, размазанные по полу остатки еды, салфетки, которыми на вид уже кто-то пользовался. Набор блюд - это вообще что-то непередаваемое.
Зеленый горошек с фасолью и кусками каких-то овощей и мелко рубленным мясом кого-то, и все это тушеное в чем-то блевотного цвета и запаха. Подгнившие помидоры, зеленые апельсины, полугнилые и безвкусные бананы и дыни, запасайтесь на всякий случай желудочными таблетками. Все что было съедобное - это яйца на завтрак и выпечка.
Последнюю каплю внес сервис при выезде. За полтора часа до автобуса позвонили на ресепшн и попросили спустить чемоданы в холл. За пол часа до автобуса сами пришли и повторили просьбу уже внизу - ноль реакции. В итоге уже приехал автобус, и только тогда соизволили отправиться за чемоданами, и если бы только за нашими, служащий решил обойти еще пару номеров. В итоге задержали всех еще на пол часа. 2 с половиной часа для того что бы принести чемодан???? Может надо было с вечера заказать эту услугу, что бы все было вовремя? Настроение и отдых испорчены просто безвозвратно.
Впрочем то из-за чего выбрали отель - действительно прекрасное: прозрачное чистое море, большой ухоженный пляж, много места и красивая территория. Не смотря на то, что отель был почти полон - на пляже всегда были свободные лежаки.
Отдельное спасибо Бибилио Глобусу, тур организован великолепно: перелет, трансфер, экскурсии, сопровождение, все и всегда вовремя и безукоризненно. Только их экскурсии и сервис спасали в этом кошмаре.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (24)
С такими требованиями, да в наш ДЕШЕВЫЙ Гранд???
Выбирая ДЕШЕВЫЙ отель НАДО свои требования СНИЖАТЬ до уровня цены...
За БОЛЬШИЕ требования и ПЛАТИТЬ надо БОЛЬШЕ!!!
Нет, безусловно, все может быть так как описывали Вы, НО!!!!
Извините, я не остановилась на одном номере и так же поменяла два, прежде чем остановиться. Да и потом, Вы приехали на море, для отдыха в номере?!
Очень жаль, что даже море и территория отеля никак не смогли скрасить Ваш отдых, хотя мне кажется Вас там не было...
То что касается еды, я с Вами не соглашусь. Для Египта в этот период года, все очень даже хорошо, голодными остаться ну не возможно.
Нет, я не защищаю отель, ни в коем случае.
Конечно это сугубо лично Ваше мнение, но боюсь оно немного предвзято, вот и все.
Я побывала в разных странах, да и по нашей родине поездила по командировкам в не самых лучших условиях. Это первый раз когда я приехала под таким впечатление, что хочется предостеречь всех.
Так что - да, лучше наблюдать и не ездить с вечно недовольным видом и заранее негативным настроем в хороший и дружелюбный отель. Тут с вами на все 200% согласна! ))
Если вернуться к вопросу об отеле - да, считаю что он хорош как эконом вариант по причинам отличного пляжа, неплохого питания, доброжелательной обстановки и общего ощущения релакса.
А для всех кто не испытывает острой идиосинкразии к Египту - welcome, прекрасный климат, сказочное теплое море, качественный отель в эконом-варианте, множество развлечений и экскурсий.
Мы искренне сожалеем, что возникли обстоятельства, препятствующие Вашему спокойному отдыху. Позвольте прокомментировать некоторые моменты.
Насчет старости номерного фонда, как уже писалось ранее: началась реновация и постепенно номера уже обновляются. Новые полотенца уже закупают, поэтому часть гостей все еще пользуется старыми.
Насчет питания хочу заметить, что ассортимент и качество на данный момент тщательно проверяются мною лично и со всей ответственностью заявляю, что за последние две недели ассортимент еды, в том числе фруктов сильно расширился, а качество находится на должном уровне: все продукты свежие и тщательно приготовленные.
По поводу сервиса по доставке чемодана на ресепшен, задержка была связана с большим check-out из отеля и могла быть устранена при обращении напрямую к Guest Relation.
С уважением,
Мария
Guest Relation
Мы улетали 1 сентября 2014 года.
Номер сдавать надо в 12, а автобус в 12.20
и мы сами с ребенком пошли на ресепшн...
У нас ОДИН чемодан на колесиках,
поэтому о носильщике даже не подумали
и были ОООЧЧЧЕЕНЬ УДИВЛЕНЫ, когда выйдя из корпуса,
нас остановил парень с БОЛЬШОЙ ТЕЛЕЖКОЙ для чемоданов.
Он, посмотрев в список, назвал НАШ номер и предложил
положить чемодан ему на тележку...
Он сказал, что соберет чемоданы всех отъезжающих и привезет на ресепшн...
Мы САМИ отказались...
Да и с заселением в Делюкс как-то НЕ верится...
Чтобы НЕ ОКАЗАЛОСЬ ДЕЛЮКСОВ??? НЕ ВЕРЮ!!!
Мы отдыхаем в Делюксе КАЖДЫЙ год
и ВСЕГДА 9 корпус номеров Делюкс почти ПУСТОЙ!!!
И в этом году в августе туристов было в нашем корпусе
ОЧЕЕЕНЬ МАЛО...Вокруг нашего номера - НИКОГО!!!