АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
411 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отдыхала Парой в октябре 2014
08.10.14 - 15.10.14
- Рекомендую отель
4.7
  • 5 размещение
  • 5- сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отличный отель!

Поехали с мужем отметить свою серебряную свадьбу (08.10.14 – 15.10.14), отель выбирали очень тщательно, и не прогадали. Об этом отдыхе остались только положительные эмоции!

В отель приехали в 11.30, встретили на ресепшене влажными полотенцами и прохладным чаем каркаде. Я заранее сделала запрос на бонус от отеля и комплимент к годовщине свадьбы. При регистрации отдала вместе с нашими паспортами ответы от отеля. Заселили в течение 15 минут, номер с видом на море 227. В качестве бонуса принесли тортик.

Номер на первом этаже с террасой (нечетные номера – это первый этаж). Номер отличный, большой, с удобным расположением: близко бассейны, море и главный корпус с ресторанами. В номере есть все необходимое: ЖК-телевизор, чайный набор, сейф (сами с которым не справились, просили о помощи нашего уборщика, пришел и все объяснил), холодильник, халаты и тапочки (очень удобно...). Кровати с отличными матрасами. В номере есть и ванная, и душ, и туалет и биде, все исправное и чистое. По уборке претензий нет, но полотенца и белье каждый день НЕ МЕНЯЮТ!

Питание хорошее, достаточно разнообразное, минус это небольшие очереди за напитками и иногда слишком острые блюда на ужин. Голодными не были, за исключением одного раза... В баре при бассейне работают отличные ребята, особенно Сергей (так все его называют). В целом отдельно хочется отметить следующее: весь персонал в ресторанах и барах ведет себя очень правильно: ни хамства, ни наглости не было замечено ни разу (а ведь это беда почти всех отелей Египта....)! Все вежливы и предупредительны, правда за напитками лучше ходить самим, быстрее ...

Отдельная история ресторан a la carte «Ливанский». Наш гид Амир (Tez tour) порекомендовал нам в него сходить, там мол, отлично готовят. Записались в ресторан за три дня, решили отметить там наш юбилей. Разочарование было огромное, еда совершенно ужасна и не очень съедобна, это тот самый единственный раз когда мы ушли голодными....! Чуть-чуть настроение подняло шампанское за 60 долларов (от цены муж был в обмороке). Никакого комплимента к нашей годовщине мы не увидели. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Территория отличная, большая, ухоженная, зеленая. Бассейны в отличном состоянии, очень чистые (пробу воды берут каждый день).

Из минусов: практически отсутствует анимация, в качестве развлечений по вечерам на ресепшене играет пианист и скрипачка, мило, но не хватает дискотеки.

Отель рекомендуем всем кто хочет комфортного отдыха и релакса! Собираемся в него вернуться (раньше такого с нами не случалось)!!!!!

Оценка сервисов отеля автором

3.7 Качество сервисов и обслуживания
  • Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.9 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.5 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
5.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено: 20.10.2014 16:11
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 510 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

15:45 27.10.14
Уважаемая Юлия,
спасибо Вам за отзыв.
Нам очень жаль, что Ваша годовщина была испорчена.
В следующий раз ( а я очень надеюсь, что Вы приедете к нам снова) мы позаботимся о том, чтобы Ваше пребывание в отеле ничего не омрачило.
Обычно туристы подходят на ресепшен и сами предупредупреждают о годовщинах и днях рождения. ( чтобы быть уверенными, что отель не забудет).
Мы пытаемся ввести систему электонного предупреждения о всех памятных датах наших гостей, но пока эта система заработает, мы просим всех гостей напоминать нам.
Мы надеемся исправить все недочеты к Вашему следующему приезду.
С уважением,
Администрация
Уважаемая Администрация отеля!
Мы предупреждали на ресепшен о предстоящей годовщине когда записывались в ливанский ресторан и когда приехали в отель передавали распечатки с подтверждением бонуса и комплимента к годовщине. Так, что мы сделали все, что от нас требовалось.... Но увы.... Не смотря на это, еще раз хочу сказать, это маленькое недразуменье не отразилось на общем впечатлении. Планируем приехать в январе всей семьей!
Мы приехали на 5 дней позже годовщины, и сказочный отдых в Монте Карло оказался достойным нашей даты (коралловая свадьба плюс 1 год). Боюсь, на следующий год не до сентября не выдержим, попробуем Монте Карло майский!
16:01 28.10.14
Уважаемые гости,
это полностью наш недочет и мы просим за него прощение.
Пожалуйста, перед вашим приездом напишите мна посьмо на julia.pashkevych@montecarlosharm.com
и я повышу вашу категорию номере ипрослежу, чтобы все комплименты были Вами получены в полном объеме.
Елена и Ольга - мы Вас ждем в отеле!
С уважением,
Администрация
Отзыв понравился, но дискотек в отеле не надо! В соседнем некачественном отеле Shores Amphoras Resort 5* дискотеки шарашат каждый день, до глубокой ночи. Кому нужен активный, молодёжный отдых - пусть выберет отель под свой стиль отдыха!
А мы хоть отдохнули в тишине, которая лечит!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (464) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (13)
Ольга Бочечка
Россия
Жуковский
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 02.10.2014
  • Страны, города: 13 / 16
  • Отзывов: 13
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 10 662
  • Фото: 37
0 Благодарностей