АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
2207 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
26 комментариев
Отдыхал C маленькими детьми в октябре 2014
27.09.14 - 07.10.14
- Воздержался
3.5
  • 3 размещение
  • 5- сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдохнули бы супер, если бы не...

Общее впечатление от отеля впринципе неплохое, но есть несколько больших НО, которые очень сильно портят его. Опишу все по порядку.

В Турции (и вообще заграницей) первый раз. Выбирая отель полагались на мнение турагента. Выбирали между Цезарь Темпл де Люкс Белек и Марко Поло. Турагент заявил: отели одного уровня, но в Марко Поло цена слегка ниже, типа зачем переплачивать. Для меня еще роль решающую сыграло то, что это Кемер. Природа просто в Кемере очень нравится нашему Уаральскому взгляду (привычные сосны, горы,много зелени...).

В общем, ночной перелет и мы в 9.30 утра в Марко Поло. Отдыхала с мужем и доченькой 3 года. С 27 сентября по 7 октября. Нас зарегистрировали и отправили погулять-позавтракать. Мы в шикарном настроении - ресепшн выглядит потрясающе (хотя на диванах и креслах грязные подушки в пятнах), природа шикарная, территория отеля супер красивая - зелень,цветы, сосны, пальмы!, воздух полон упоительного аромата хвои и цветов. Пришли в столовую на завтрак, а там... Первое что бросилось в глаза - грязные столы (хотя туристов уже было не очень много). Не подумайте, персонал очень резво берется убирать тарелки грязные и т.д., но как то странно: тарелки уберет, крошки смахнет, а салфетки закапанные не меняет, ножики и вилки просто переложили и все. В общем у меня впечатление уже сразу - савдеповская столовка! по другому не назовешь. Пошли выбирать что покушать - тарелки грязные стоят со сколами. В общем выбрала ту что почище. Выбор еды вроде большой, но если присмотреться то все какое то однообразное: то в каком то рассоле овощи, то что то намешано, а что не понятно, что кстати очень частно называется салатом или соте (горячая смесь из вчерашних остатков мяса и овощей).... Либо уже все закончилось (типа круасанов, которые тут же разбирали) либо это есть невозможно. Взяла ребенку кашу рисовую по незнанию - это оказался недоваренный рис плавающий в непонятном молоке (есть невозможно, пробовала и варенье туда мешать и фрукты... все равно г..), в последствии еще наблюдала типа манную кашу - плавает в молоке вообще не понятно что даже определить не смогла.

Убиты были наповал впечатлением от главного "ресторана", растроились ужасно, уже хотелось просто сбежать!

Вернулись на ресепшн, решили там потусоваться, кофе попить. И о чудо! нас позвали заселяться!

Довезли нас с сумками до номера (где то в 11.30), помогли занести сумки. Номер 1319 фэмили двухкомнатный (бы специально брали), этаж второй. Мы зашли и обомлели: номер старый, дверь в туалет не закрывается (приходилось ногой подпирать сидя на унитазе), разводы на побелке на потолке. Мебель супер дешевая и супер старая и раздолбаная, у дочи в комнате стоит двухъярусная детская кровать из самоварного металлического каркаса с какими то полразвалившимися досками. Запах какой то в шкафах плесени.

Возникать не стали - доча не спала при перелете, вымотались и мы - равлекали ее в полете, чтобы самолет ходуном не ходил от ее бесиловки. Рухнули спать.

Проснулись, пошли гулять, осмотрели территорию - никак понять не могли - такая шикарная территория и так не следить за номерами (за их состоянием).

На ужин пришли к самому началу. Порадовались что впечатления чуть лучше чем от завтрака. Поняли что ходить надо к началу. Если в целом про еду говорить то все достаточно однообразно: курица, индейка, селедка на гриле, изредка сибас или дорадо (по 1 разу за время пребывания), иногда люля кебаб - из мяса это все. Макароны с соусом, макароны с зеленью, макароны с овощами, просто макароны... То же самое с рисом... Суп иногда можно было поесть (их всего два вида было). Овощи сырые, овощи на гриле.. И куча непонятных смесей - несвежих. Колбаса отвратная, морепродуктов ни разу не видела. Вино - кисляк, пиво Эфес с каким то мочегонным эффектом...

Из алкогольных напитков были только ликер типа бейлис и мартини более менее можно было пить, остальное все ужасное.

Обслуживание в баре - ужас, если чаевые не дашь - тебя в упор замечать не будут. Тут кто то писал в отзывах, что отель на всем экономит. Вот пример: в первый день мы в баре взяли пиво и орешки - насыпали миндаль. В последствии миндаль, арахис и др орешки мешались с соевыми орешками. Никто их соотв не ел, они оставались в тарелочках - видела сама как бармен их ссыпает обратно в общую кучу ... В последствии кроме сои ничего предложить не могли. Просили за деньги шампанского - даже за деньги не купишь.

Уборка в номере все таки периодически была, хотя полотенца чистые пару раз сами брали под лестницей.

Все остальное было вполне неплохо : лежаки на пляже, море, чистый пляж, анимация, развлекательные программы, мини диско, детский клуб. Девченки аниматоры просто молодцы! Территория (еще раз повторюсь) супер - для отдыха с детьми вполне хорошо.

Конечно можно было бы понять политику отеля если бы цены были ниже раза в полтора, но так - цена не соответствует качеству - это уж точно!!!

Добавлено: 17.10.2014 21:17
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 874 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (26)

Отдыхали с вами в одно время,подписываюсь под каждым словом!Пока даже не пишу свой отзыв-столько эмоций от отдыха,что боюсь цензурных слов не хватит для описания всего.Мне казалось я уже такой профи в выборе отелей,но нет оказалось я профан в этом ....
Полезный отзыв
Разрешите вмешаться.Мне кажется,что очень много зависит от времени отдыха.То бишь-начала сезона,его апогей и закрытие сезона.Мы стараемся всегда отдыхать в середине сезона.в июле месяце.Да,жарко,но мы на море!Постоянно в купальниках и парэо и у моря или возле бассейна,где всегда можно освежиться.Зато всё остальное в самом разгаре-еда,напитки,обслуживание.анимация.всё открыто и доступно.Немного подуставшие номера,но совершенно терпимо.
Мы отдыхали в Марко Поло в июле этого года и от отдыха в восторге с незначительными ньюансами.А сравнивать,поверьте,есть с чем.Отдыхли в любимой Турции в 10-й раз.Совершенно без хвастовства:отдыхали в Риксос Текирова,Мэджик лайф Кириш,Кристалл(ещё он был Комфорт)флора бич,Палома Грида...И Марко Поло далеко не на последнем месте.
Очень согласна-на вкус и цвет...Но всё же...Я просто делюсь своим мнением-имею право :)))
Вот честно из всех отелей Marko Polo у меня встал на последнее место.Ну не должно в 5 звездах в номерах вонять!Кондишка должна работать ,а не рычать!В ресторане(хотя какой ресторан...)очереди и не потому что люди голодные(как некоторые здесь писали),а потому что в Marko Polo все сделали для того чтобы люди бегали с тарелками(т.к. Большую часть еды -есть не возможно).Про уборку вообще молчу!У нас уборщица оставила венечек на втором этаже-чтоб сами убирали.На 7 день поинтересовались когда же белье поменяют-поменяли..через 3 дня белье положили на перила рядом с номером-сами поменяли!!!Нас в номере не было с 9-13 и с 15-18,но этого времени уборщице не хватало.А пляжные полтенца люди сдавали-их тут же развешивали и высушенные отдавали другим людям!!!а потом кругом народ с температурой и кашлем.Вообщем можно продолжать долго.За свои деньги я хочу получить другой сервис ,независимо начало сезона или конец!!!
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Ни разу не видела, чтобы пляжные полотенца развешивали сушиться, их все время в нашем же присутствии сбрасывали в специальные контейнеры, а чистые полотенца доставали из полиэтиленовых упаковок.
Я тоже ни разу не видела, чтобы сушили полотенца! Очень много лежало в упаковках чистых полотенец, да и запах от просушенного совсем иной. И еще, мы были почти две недели, но больных видели разве что после 'будуна', ни в зеленке, ни с кашлем, ни с другими заболеваниями не встречались ни взрослые, ни дети. Мои дети тоже такого не помнят!?
А я видела сама и не один раз как женщина сушила полотенца и потом раздавала их дальше!
С отзывом полностью согласна, а эти тряпочки ,дырявые через одно, сложно полотенцами назвать. Может в разгар сезона с едой и получше была картина, но вот убитый номерной фонд , и всё остальное однозначно было в таком же, похабном состоянии.
На пляж,первый раз,за столько лет отдыха в Турции не ходили не разу. Так как лежать под солнцем, и нюхать извините чьи то пятки не было желания. Тент состоит из тряпочек так же, и лежак на лежаке. Пляж большой, но толку от него ноль, такое ранее даже в трёх звёздах не наблюдали. И правда ,трезвыми глазами сложно на это всё смотреть, но приходилось)), так как пить то, что наливали в этом отеле,было просто страшно да и опасно, со здоровьем потом явно были бы проблемы. Изредка могли побаловать себя махито, если конечно повезёт, с мятой у них напряжёнка.
Не очень понимаю вашего восторга от Марко Поло. Мы впервые в Турции. Раньше отдыхали на нашем побережъе (р-н Геленжика в основном). В общем то тратили примерно такие же деньги. Но номер могли выбрать и получше. И питание - не понравилось в одном месте, пошли в другое. По сравнению с Геленжиком плюс только один- море и пляж (чистое море без мусора, пляж чистый, лежаки свободные). И ВСЕ! Сервис - когда ты не по системе "все включено" то на тебя хоть внимание обращают (так как бабки хотят заработать). А тут что тебе нальют коктейль, что не нальют - больше бармен не получит, поэтому они целыми днями готовы лясы точить вместо того, чтобы обслуживать отдыхающих.
И если вы пишете что в восторге от отеля этого ( что он далеко не на последнем месте) , то я вообще не представаляю - что делать в Турции впринципе? Мой муж теперь резко настроен туда ни ногой, я бы еще попробовала (так как есть знакомые, которые неплохо отзываются). Но после таких комментариев задумываться начинаю... Я вроде как и согласна, что в Марко Поло впринципе можно отдыхать, но ожидать многого совсем не стоит. И поэтому считаю что цена очень несоразмерна качеству. Если бы мы заплатили примерно тыс 80 российских деревянных за тур на троих (как нам предлагали в Аланию в Эйфорию ехать, предварительно предупредив о том что невысокая цена обусловлена тем что отель очень-очень экономная пятерка), то я бы не была бы столь категорична!
Согласна с вами, Ольга. Очень старалась сдерживаться от нецензурных выражений, когда писала отзыв. Поэтому может многое что хотелось бы высказать еще не все написала. Может соберусь как нибудь и допишу все остальное.
Единственно что радует - это радость дочи от отдыха,моря,пляжа и природы! Ей то еще пока важно совсем другое!
Здравствуйте,Лина.Видите,как мы одиноки,которым понравился отдых в Марко Поло :))) Я читала и их негативные отзывы ...улыбалась и представляла этих "принцесс".более того- я их видела во время нашего отдыха,и мне таких исренне жаль.А возможно нам вами просто повезло и пусть будет так всегда!Но опять-таки - сколько людей.столько и мнений.И Бог им судья.А нам понравилось,правда ?!
Татьяна, на самом деле мы не так уж и одиноки))) Просто люди, которым отель не понравился, более активны и категоричны на Tophotels, чем все остальные. Ведь у каждого свой взгляд на вещи и каждый имеет право высказать свое мнение здесь. А нам отдых в Марко Поло понравился и ничто этого не изменит))
Восприятие Марко Поло у разных людей неоднозначно . С 90% позитивным настроем приезжают большинство отдыхающих . То ,что люди разные - это естественно .
Скорей всего на мнение туристов влияет туристический опыт . Побывав в отелях / в разных странах / с достойными , стандартными условиями проживания мы к этому быстро
привыкаем . Отсутствие этих стандартных условий в новых поездках многих коробит , вызывает раздражение и неприятие . И дело здесь не в капризах и неадеквате .
На пляже должны быть все стандартные условия для отдыха : исправные лежаки , чистые матрасы , добротные тенты / зонтики / , деревянные дорожки , удобный заход и выход из воды , качественный пирс , души , фонтанчики для ног , раздевалки , туалеты , бар с качественными напитками / работающий с утра при открытии пляжа / , бодрящая ненавязчивая музыка , удобная по времени замена полотенец , кафе рядом с вкусным перекусом , чистота на пляже и море . Все это элементарно , ничего здесь сверхъестественного нет . При таких условиях человек чувствует себя комфортно – отдых идет легко , с удовольствием .
Это касается и жилого фонда/номеров и бытовых условиях в них / , ресторанов / питания / , анимации , СПА салона , ухоженности территории , общего уровня сервиса и культуры общения персонала . Не все в Марко Поло однозначно . И дело не в звездности и цене .
Мое личное мнение . 100% недостатков в этом отеле – это вина администрации , в ее ущербной коммерческой политике и негативном нетерпимом отношении к людям – категории туристов приезжающих сюда отдыхать .
А с этим уж ничего не поделаешь . Любите отдыхать в Турции , требовательны к условиям проживания - ищите другие отели . Ну уж очень это непросто .
Да не принцесса я и ничего сверхестественного не ждала!!Но просто нормальных условий хотелось бы.Конечно я получила положительные эмоции от отдыха,но к отелю это не имеет ни кого отношения...Это лично мое мнение и желание предупредить других людей когда они будут выбирать отель на следующий сезон(у нас продажи как раз начались)
Вот и мы - положительные эмоции только от пейзажей моря и гор. А это есть и в соседних отелях, с хорошими условиями и за такие же деньги.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Была во многих отелях в Турции, этот - худший. Грязь, пренебрежительное отношение к русским туристам со стороны персонала, экономия на всём. Была в нём в 2007 году, до сих пор с содроганием вспоминаю драку за еду на ужинах, тем, кто приходил не к открытию, а на 5 минут позже, доставались одни объедки.
Мы отдыхали в 3,5 недели июнь-июль!!!! И очень довольны! нас семей!!! было много шампанкого мартини и много других напитков! полотенца всегда были идеально чистые!!!! белье меняли через день!
Увы, я тоже осталась с неприятными впечатлениями от отдыха в этом отеле. И соглашусь с Danoм, это полностью вина администриции! Свой отзыв еще не написала, потому что до сих пор "киплю". Нас обворовали в этом отеле: при выезде украли наши сумки прямо с ресепшена! При этом администрация ни то что вины своей не признала, а не оказала никакой помощи в поиске багажа. Только намного позже, когда мы были уже дома Наталья с гострилейшена помогла и только по собственной инициативе... Итог: багаж возращали самостоятельно, сумки изрезаны и 1/3 вещей безвозвратнно утеряна.
16:46 31.12.14
Уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за то, что нашли время написать отзыв о Club Marco Polo и высказали Вашу позицию. Мы высоко ценим мнения всех наших гостей - как позитивные, так и негативные, поскольку они помогают нам развиваться и улучшать нашу работу.
Ваши замечания были доведены к сведению руководства отеля. В свою очередь от имени всего коллектива Club Marco Polo приносим извинения, если некоторые аспекты отдыха прошли не так, как Вам того хотелось бы. Мы постараемся учесть Ваши замечания и усовершенствовать нашу работу.

С уважением,
Наталия Онищенко,
супервайзер Отдела по работе с Гостями.
вот так начитаешься таких отзывов и сделаешь неправильный вывод! Были в этом отели в прошлом году! Все очень понравилось и персонал и номера! Анимация на высшем уровне! Участвовали во всем! Нужно самим быть позитивными, а потом требовать к себе хорошего отношения! В баре наливают все и ром и виски импортный, и мохито замечательный, вообщем не слушайте никого и смело отправляйтесь в этот отель!!!!!!
А я уже просто задолбалась (извините за грубость) читать подобные комменты, как ваши. Что значит: "Нужно самим быть позитивными, а потом требовать к себе хорошего отношения!" ? я в каждом отзыве в котором есть критика встречаю подобные фразы!
разве люди едут не с позитивным настроем отдыхать? хочется хорошо отдохнуть и чтобы не заморачиваться на всякие неудобства! Я ЗА ЭТО ЗАПЛАТИЛА ОПРЕДЕЛЕННУЮ СУММУ ДЕНЕГ! и нехилую я вам скажу! Именно за то, чтобы требовать к себе хорошего отношения! Уже то что я являюсь клиентом дает мне это право - требовать к себе хорошего отношения! Именно с этой целью я еду в отель, в котором 5!!!! звезд. Иначе бы я поехала в отель попроще и заплатила бы поменьше денег.Или вы едете на отдых и не ждете чистых тарелок, нормальной еды, чистого номера? Или когда человек едет на позитиве он просто не замечает "таких мелочей"? И вообще, мой отзыв - это мое впечатление от отеля. А вы уже пытаетесь это перевести на то что я не такая? Тогда пусть пишут в своей рекламе, что хотят видеть туристов которые будут закрывать глаза на все наши недостатки! это очень удобно - проплатить подобные комменты (турист не позитивный, поэтому нашел кучу недочетов), вместо того чтобы исправлять свои недостатки! Просто добавить подобного восторга за премию! А правильные выводы каждый сделает для себя сам!
http://youtu.be/JqD1qTeUyGo
http://youtu.be/JqD1qTeUyGo
Никто мне ничего не приплачивал, даже рассмешили меня! Отель хороший, анимация супер! Выше скинула ссылку на наше видео в ютубе! Посмотрите, кому интересно! Наверное, мы просто не замороченные люди! Извините если чем-то вас обидела! Я отдыхала в анталии в дельфин паласе, это отель совсем другого уровня и там тоже есть негативные отзывы, просто сколько людей, столько и мнений!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 304) Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Светлана Воронина
Россия
Челябинск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 25.09.2014
  • Страны, города: 3 / 5
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 5 809
  • Фото: 0
0 Благодарностей