Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.3.1 Дублирующийся отзыв
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Выделяю просьбы к руководству отеля (видимо в отзыве не заметили)
Может кто-нибудь из топменеджеров отеля читает отзывы и принимает меры для улучшения работы отеля - у меня к Вам просьбы - ПОЖАЛУЙСТА:
1. Чередуйте молочные каши на завтрак (например, рисовая, овсяная, манная), ведь отель рассчитан на семьи с детьми
2. Приобретите достаточное для гостей количество стаканов, чашек, и ложек, а также замените отбитые тарелки для супа.
3. Отремонтируйте детскую площадку (особенно на батуте пружины и страховочные матрасы).
4. Проведите беседы с обслуживающим персоналом (особенно бар у ресепшена, бич-бои и уборщики номеров), чтобы со всеми гостями общались вежливо, тактично и не вымогали доллары, да еще если у гостя система все включено - это совсем неприятно. Гость если сочтет нужным самостоятельно оставит чаевые.
5. В ресторанах после того, как столик освободился надо его протереть, а не просто смахнуть крошки и положить сверху приборы.
6. Отремонтируйте кондиционеры и сантехнику в номерах (в нашем номере тек кондиционер в комнате с диванами и подтекал унитаз из сливного бачка, на нашу заявку никто не отреагировал).
7. Увеличьте время выдачи мороженного детям с 15.00 до 18.30.
8. Замените сломанные шезлонги, заборчики и драные матрасы.
И ВАШ ОТЕЛЬ СТАНЕТ ЛУЧШИМ!
01:04 27.10.14
Елена, отвечу за них (топов) по порядку.
1. В Египте - молоко дифицит! Очень дорогой продукт. Вы, наверное пробовали в ресторане белую воду, называемую "молоко"? только, не понятно - из чего она сделана?
2. Если бы отель был расчитан на 50-100 человек, вся посуда была бы идеальной. А на такую прорву народа, тарелок не напасёшься! Вот, они и не заморачиваются. Как говорится: закон - тайга, прокурор - медведь. Можете жаловаться! Но куда?
3. Хозяева отеля, должно быть, и не в курсе, что на территории есть детская площадка...
4. Как правило, в таких странах, не нанимают на работу людей "со стороны". Здесь, как в старые, добрые, советские времена - действует пароль "Я, от Иван Иваныча!"... Или, лучше сказать: "Я, от Абдуллы Ибрагимовича!"... В отеле работают родственники хозяев (руководителями), родственники родственников (замами), друзья всех родственников (менеджеры высшего и среднего звена), родственники друзей (среднее звено), соседи родственников (рецепшен и гиды), соседи соседей (повара, бармены), дальние родственники соседей (уборщики, садовники и прочее). Естественно, устроившись "по блату", работник имеет моральное право на нечто большее, чем работа до пота. А руководство (что естественно) закроет на всё глаза.
5. Арабы ни когда не отличались чистоплотностью и знанием европейских традиций. Сами-то они, могут есть где зад уронят, ноги скрестят... Им столы не нужны... Так они, искренне и не понимают, чего вы от них ждёте.
01:09 27.10.14
6. См. пункт 4. Работник имеет моральное право на нечто большее, чем работа до пота. А руководство (что естественно) закроет на всё глаза. Перерабатываться, они, тоже не любят. И почему у вас такое стремление к комфорту, им тоже, не понять. Ибо, большинство из них родились и выросли в деревнях, где воды не было вообще.
И мыться, для них, совершенно не принято.
7. Клянусь, топ-менеджеры, сейчас подумали тоже самое, что и я: "Не жирно ли будет?"
8. Зачем тратить деньги? Ведь, народ и так едет! И хочешь-не хочешь, будет лежать и на колченогих лежаках и на драных матрасах! Тем более, что они и так полностью уверены, что их отель - лучший!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий