3.7
5 размещение
3 сервис
3 питание
Неудачный отдых
Вернулись сегодня ночью и пока свежи воспоминания сразу отчитаюсь. Были в отеле с 2 по 9 октября, с ребенком 5 лет. Прилет был утренний, в отеле были уже в 10 часов. Разместили быстро, 2 корпус с видом на море ( как и бронировали). Ребенку попросили доп кровать- все принесли, поставили, застелили. Завтрак не положен был, об этом были в курсе, поэтому спасли круасаны, взятые с собой. С таким столкнулись впервые, сколько раз прилетали утром - всегда в отелях первым делом отправляли завтракать. Территория отеля большая, красивая, ухоженная. Море отличное! Рыбок много! Лежаков свободных полно, когда бы не приходили. Один минус пляжа - назойливые молодые люди, приглашающие проехать в магазин ( шубы текстиль и тд). Достали, честное слово.. А теперь о минусах.. Самый большой минус - питание. Отвратительное. Читая отзывы как-то с трудом верила, что всё так плохо. На самом деле оказалось что и правда плохо. Утром еще можно есть, каши, йогурты, булки, омлеты. А вот обед и ужин - ужас одним словом. Еда есть, но все очень невкусно. Спасал рис, который невозможно испортить. Фрукты - зеленые. Первый отель где фрукты вообще не ели ни я ни ребенок. Сладости- тут все наоборот, все вкусно очень. Сервис: официанты - не все конечно но большинство- делают вид что не замечают вовсе. Можно долго ждать чтобы принесли напитки и дождаться их прям перед уходом. Ну если такая проблема с официантами - поставьте автоматы с соками чтоб люди сами могли наливать себе попить. На завтрак их ставят, так почему ж нельзя на обед и ужин? Если попросить принести еще стакан сока например то сделают вид что не услышали.. Никогда не приносили напитки еще раз! Наверно лимит есть на каждого. Это очень сильно испортило все впечатление об отеле. Отношение к местным и неместным очевидно. Например в джакузи. Детям арабов ( и 4 и 5 и 7 лет) купаться там разрешали , хотя стоит табличка что вроде с 12 лет.. Но стоит зайти не местным детям - выгоняют сразу. Столкнулась лично, было обидно. Ну и финальную точку поставила сдача номера. В буклете с программой алл инклюзив написано что детям в амфитеатре во время программы попкорн бесплатно. Ребенок взял попкорн, посмотрел программу. При выезде выясняется что мы должны 20 египетских фунтов. На вопрос за что - ответ за 2 попкорна. Странно , даже если и платно то был один. Подняли чек( они оказывается чеки пробивают) там написано 10 египетских фунтов, чек пробит в 17-42. Бесплатно поп корн оказывается только до 17-00, потом платно - об этом нигде ни слова не было.. Ну да ладно. Говорю что платить буду долларами, говорят 2 доллара.. Как два если курс 7,14? Вопрос не в деньгах, просто обидно стало что везде пытаются урвать денег! Могла бы конечно доказать что поп корн был взят гораздо раньше 17 часов ( есть фото в телефоне где этот попкорн пустой и время 17-19, а мы все в баре с кальяном... Но... Пришел автобус да и еще больше не хотела расстраиваться из-за такого отдыха. Да, еще, в номере засорялся туалет , после каждого слива воды. Наверно что-то где то застряло.. Но приходил мастер, 2 минуты что- то крутил и до второго слива воды все работало. Потом села батарейка в сейфе, звонили на ресепшн 3!! раза чтобы пришли и открыли его, никто не пришел . Через час пошли сами. Все починили. Ура! Через 20 мин после починки сейфа кто-то открыл дверь, увидел мужа моего извинился и вышел, после этого случайного захода у нас перестали работать ключи от двери. Пришлось опять топать на ресепшн и просить заново программировать ключи. Вобщем отдых был подпорчен. Не стоит отель тех денег, которые были заплачены. Вернемся ли еще раз - нет, точно нет!
Таня оценил сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
4.3 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
2.0 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
4.0 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
10:46 18.10.14
Уважаемая Таня! Мне жаль, что Вам не повезло.....Но я очень опытных турист...Бывала в лучших отелях Турции и Дубая...Но Grand Rotana! просто потрясающий отель...А еда в Египте невкусная всегда...
23:27 18.10.14
Anna-732 , тоже часто путешествуем и есть с чем сравнивать... Может и не повезло в данные момент, но питание отвратное. Заметьте, не я одна такого мнения насчет питания. Питание и сервис - не лучшие стороны отеля. Все остальное супер. Море, территория, номера- это 5. Питание и сервис -3. На вкус и цвет как говориться.Хотя я оченьне привередлив ав отдыхе .
23:40 18.10.14
В этой гостиннице были несколько раз, и к сервису не было вопросов, возможно потому что мы брали питание завтрак и ужин, и на чай оставляли по 5$, и официант всегда быстро бегал и быстро все приносил, а 5$ в день не думаю, что это большая сумма...на счет питания-то в каждой гостиннице можно найти недостатки...в этой-из питания можно что -то выбрать, и в ресторанах а-ля карт хорошо готовят!!!!
13:42 20.10.14
Еда, я так понял, на вкус и цвет. Мне она понравилась.
очень вкусно, особенно хумус с лавашом.
Про напитки согласен, но добавку можно взять, почему нет?! Может Вы обращались к ним, как к быдлу, и им не очень то хотелось обслуживать хамоватых клиентов?! Про джакузи ничего подобного, там купались даже русские дети.
16:04 20.10.14
Алексей, про быдло - это Вы зря так. Никогда и ни к кому не относилась и не отношусь как к быдлу и делать выводы про хамоватых клиентов - некрасиво с Вашей стороны как минимум.Чаевые всегда и везде оставляли, все с улыбкой и "пожалуйста". Пара официантов были так же приветливы, но большинство - обратная ситуация. Про джакузи - если бы лично не столкнулась с этим, то не писала бы.
19:42 20.10.14
Таня, не расстраивайтесь по поводу джакузи: что там особенного? В нём жуткое количество хлорки. Море и бассейн в это время тёплое, лучше купаться в море. И к слову, я ходила рано утром плавать в бассейн (часов в 6) так вот в этом джакузи также рано утром (пока никто не видит) под присмотром своих мам/свекровей барахтались саудитки в своих одеждах, выходили, закутывались в абайю (чёрное одеяние) и топали в свой номер. Что-то не хотелось мне в это джакузи после увиденного)))
22:34 20.10.14
я просто предположил. Потому что, когда мы с любимой ели в Рамзесе, то были русскоговорящие туристы, которые вели себя, мягко говоря, не корректно. Официанты с трудом, но всё же понимают по русски.
мы тоже оставляли чаевые за уборку. Про джакузи, видимо, вы попали не в то время. в одно время действительно ВСЕХ детей выгоняли, а так практически каждый день были дети, видели лично.
23:18 20.10.14
Алексей, так же наблюдала такую картину как некоторые неадекваты ( как выражается муж "быдло из 90-х" вели себя по хамски.. Мы слава Богу не этой категории. Может официанты на фоне такого быдла всех под одну гребенку и мели .. В ресторане на пляже - картина обратная- подходили , интересовались все ли в порядке, веселили ребенка. А вот в Рамзесе как-то не сложилось.
Добавить комментарий
Добавить комментарий