АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 09.10.14
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват:
Фото: 0
Отдыхал C маленькими детьми в
сентябре 2014
23.09.14 - 02.10.14
- Воздержался

4.3

4 размещение

5- сервис

5- питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отдых не получился

Отдыхали в этом отеле с 23 сентября 2014 года по 02 октября 2014 года с двумя детьми 17 лет и 3,5 года. Главным критерием выбора отеля было то, что отель находится недалеко от аэропорта и наличие детского пляжа, т. к. маленькая первый раз за границей. В Турции были уже много раз, всегда в пятерках и Сера оказалась самой худшей. Летели и Библио Глобус, претензий нет, все четко. Прилетели рано утром и сразу же заселили в двухкомнатный номер парк. Номер огромный, хороший, но уборка никакая, замена полотенец и заправка кроватей. Полы ни разу не мылись ковры не Пылесосились. Под кроватью ужас, грязь, волосы и т. д. Питание хорошее, взрослым всегда есть что выбрать, а вот маленьким детям, которые уже выросли из детского питания , но не доросли до взрослого кушать нечего, ребенка накормить, как уже писалоссь в предыдущем отзыве, было очень проблематично. Территория небольшая, но уютная. Море, плаж, в том числе и детский - отлично. Обслуживание тоже хорошее, официанты стараются. И вот главный минус, во время нашего пребывания в отеле была рото- вирусная инфекция. Нам тоже ее не удалось избежать. Сначала заболела маленькая, даже дело дошло до капельниц в клинике, а потом и мы смужем тоже заболели. В соседнем номере вся семья из взрослых тоже подхватила. Огромное спасибо медсестре в отеле за квалифицированную помощь. Они там схватились за голову, очень много случаев как взрослых так и детей. Стали все обрабатывать и говорят что что-то слишко долго не могут избавиться от этой заразы в этом году. Вообщем сюда я больше не вернусь и советовать знакомым тоже не буду этот отель. Есть лучше отели. А забыла про анимацию, ее там нет вообще, ни детской ни взрослой, сташему было очень скучно.

Добавлено 09.10.14 17:53 (1 701 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

17:19 11.10.14

Уважаемая Ирина!
Прежде всего от всей команды Club Hotel Sera хотелось поблагодарить Вас за то что выбрали именно наш отель для проведения своего семейного отдыха. Также благодарим за оставленный отзыв. Мнение гостей о нашем отеле очень важно для нас. Мы конечно же очень огорчены, что Вы остались расстроенной Вашим отдыхом, все Ваши замечания уже были доведены до сведения нашего руководства.Относительно жалоб уборки в номере, хотелось бы отметить что в случае когда гости недовольны качеством услуг они должны обратится в наш отдел по работе с гостями. Мы всегда стараемся решить все недочеты в самые краткие сроки. Также по поводу детского питания отметим что бесплатно для гостей с маленькими детьми мы заказываем отдельное меню в ресторанах,для этого надо только обратится в наш отдел.Касательно инфекции о которой Вы написали в отзыве , должны отметить что к сожалению в некоторых ситуации невозможно застраховаться.Отель конечно же соблюдает все санитарные правила, но имея гостей всех национальностей которые приезжают со всех стран мира,некоторые случаи неизбежны. Очень надеемся, что несмотря ни на что, Вы подарите нам еще одну возможность встретить Вас и Вашу семью у нас в гостях вновь!

С уважением, Отдел по работе с гостями.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Ирина (1)