за последние 30 дней
Очень неоднозначные впечатления от отеля Palmariva
Отдыхали в этом отеле семьей с маленьким ребенком 2,5 года с 9 сентября по 23 сентября. Почитав столь восторженные отзывы решили остановить свой выбор на этом отеле. Сейчас сложилось такое впечатление, что большинство отзывов заказных. Пишу лично свой субъективный отзыв.
Летали а/к Вим Авиа, надеюсь это было первое и последнее наше знакомство с этой компанией. Рейс туда был задержан на 2 часа, обратно на 13,5 часов. Причем за 2 недели нашего отпуска все рейсы были с задержкой.
Теперь конкретно про отель.
Приехав в 9 вечера, заселили нас достаточно быстро. Номер соответствует 3*. Маленький, со старой мебелью. Обещанного ремонта в номерах мы не увидели. В ванной комнате не было ни ванны, ни нормальной душевой. Стоял поддон с одной стороны загороженной стенкой, даже шторки не было. Соответственно приняв душ на полу было море. Жили в основном корпусе. В нашем номере стояли две сдвинутые односпальные кровати и еще одна односпальная кровать, на которой наш ребенок не стал бы спать. По просьбе принесли кровать манеж, оказалось что там не было никакого матраса. Всё исправили. Персонал отеля все просьбы выполнял, достаточно в быстрый срок. За это им огромное спасибо. К уборке претензий не было, убирались каждый день довольно таки чистенько.
Территория отеля небольшая, но достаточно зеленая. Погулять есть где. Некоторая часть шезлонгов располагалась на траве, что было очень удобно с ребенком, который мог там бегать. На пляже всегда были свободные лежаки. Заход в море хороший, само море было теплое. Удивило отсутствие спасателя на пляже.
Про питание отдельный разговор. По приезду пошли на ужин, ассортимент еды оставлял желать лучшего, с трудом нашли чем накормить ребенка. Ну ладно, подумали что конец ужина, все хорошее закончилось. Оказалось нет, так было всегда. Завтраки как и везде в Европе обычные. На обеде вообще было жутко наблюдать салаты, которые готовились из остатков завтрака. Иногда такое сочетание продуктов приходилось видеть. В салаты аж блины и сосиски клали. Рыба была очень редко (в отличие от островной Греции когда она там присутствовала каждый день и в разных видах), когда была, то непонятно какая и непонятно как приготовленная, один раз за время пребывания готовили вкусно красную рыбу на гриле. Морепродукты также были редкостью, и такое ощущение что их готовить тоже не умели. Супы и все блюда были ооочень соленые и перченые, для маленьких детей конечно это не вариант. Из мяса понравилась телятина и баранина, все остальное так себе. Соответственно всегда стоял вопрос чем кормить ребенка. Убило еще качество помывки посуды. Неоднократно в столовой (иначе ее назвать нельзя) попадались чашки с помадой, недомытые ложки. Спустя какое то время для мороженого и десертов стали приносить пластиковые одноразовые ложки, как оказалось их применяли не одноразового использования. Все были поколотые и царапанные. Про мороженное. Основная ложка которой накладывают мороженое стояла в таре с водой, которая практически не менялась. Во всех отелях где мы отдыхали, для этого стоит маленький краник с постоянно текущей водой, когда ты накладываешь мороженое, то имеешь возможность сполоснуть ложку, а не как здесь в сальной и грязной воде ее держат.
В итоге за пару дней до отлета отравился ребенок с мужем, за день до отлета сама я. Хорошо что справились своими силами. После этого подошли к метрдотелю, попросили приготовить ребенку овсяную кашу на воде (это был лучший вариант питания для нашего ребенка после такого случая), приготовили, только манную. В следующий раз подходим, объясняем что нужна именно овсяная каша, выясняется что она у них дорогая, предлагаем самим съездить в соседний поселок купить овсянки, только чтоб они ее нам приготовили. Говорят не надо, мы вам все сделаем. Итог, опять манка! Хорошо что оставалось несколько дней до отлета, кое как перебились. Пообщавшись с людьми в отеле, и по ниже написанным отзывам, такая фигня была не только у нас. Рвало и чистило не только взрослых, но и маленьких детей. Какая то зараза явно присутствовала в этом отеле. Также после прилета в отель, мы по очереди слегли с простудой. Подумали на акклиматизацию, хотя у нас ее никогда не было, летав в теплые страны даже зимой. По наблюдению, многая часть отеля также чихала и кашляла.
Анимация. Здесь ребята молодцы. Очень ненавязчиво и весело развлекали народ. С учетом того что за пределы отеля не выйдешь погулять (только в Эретрию за 3 км), без анимации в отеле было бы достаточно скучно и тухло.
Сотрудники Музенидиса не произвели доброжелательного впечатления. На все вопросы отвечали очень скудно и непонятно. Больше информации мы узнали у сотрудников отеля, очень хорошо и подробно нам рассказывали бармены, которые как оказались были в отеле на практике.
Лучше за такие деньги, пусть и не 14 дней, а дней 10, мы бы отдохнули в другом отеле. Этот отель не произвел должного впечатления, никому из своих знакомых я его не посоветовала бы. Для семейного отдыха с детьми есть куда достойные варианты.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (12)
Наконец-то появились реальные объективные отзывы по данному отелю!
3 звезды это максимум для него!
Никому не посоветую его!
По поводу солености и перчености блюд - не соглашусь, я сама очень привередлива в этом, но соли и перца везде было достаточно. Это все очень индивидуально. НИ РАЗУ не была замечена грязная тарелка, столовый прибор или бокал. Нас не "рвало" и не "чистило", как вы выразились. Хотя отдыхали с вами в одно время (13 прилетели, 24 утром улетели). Болячки в виде прсотуд тоже никакие не подхватили за время отдыха.
• Наша компания искренне сожалеет, что во время путешествия Вы столкнулись с задержкой рейса, но авиаперевозчик самостоятельно формирует полетную программу без согласования с тур. оператором. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства от лица нашего партнера – авиакомпании, а также заверяем Вас в том, что прилагаем значительные усилия по предотвращению подобных ситуаций в будущем.
• На нашем официальном сайте опубликовано полное описание отеля. включающее уточнение о площади номеров, а также фотографии гостиницы и комнат http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/palmariva-eretria-hotel, по которым можно судить о состоянии ремонта в номерах, а также увидеть обстановку в ванных комнатах.
• Относительно дополнительного спального места на сайте также указано, что им может служить раскладная или стандартная кровать. В любом случае, мы рады, что сотрудники отеля быстро отреагировали на Вашу просьбу и предоставили манеж специально для Вашего ребенка.
• Питание в данном отеле полностью соответствует его категории. Сожалеем, что меню ресторана, а также вкус подаваемых блюд не соответствовал Вашим ожиданиям. Хотелось бы обратить внимание и на то, что в отеле существует специальное меню для диабетиков и вегетарианцев. Кроме того, сотрудники ресторана всегда готовы пойти навстречу гостям и по их просьбе отдельно приготовить пищу для детей согласно рецепту гостей. Также уточним, что персонал крайне ответственно подходит к выполнению своих обязанностей и не использует для приготовления еды оставшуюся с предшествующих приемов пищу.
• То же самое относится и к мытью посуды и столовых приборов. Смеем вас заверить, что пластиковые одноразовые ложки и другая посуда, предназначенные для одноразового использования, предлагаются гостям только однократно. Кроме того, официанты строго следят и за водой в ведерке, в котором находится ложка для мороженного, оперативно заменяя воду, как только возникает необходимость в этом.
• Приносим извинения за недопонимание в отношении крупы для приготовления каши ребенку, но также заметим, что представителю нашей компании в отеле подобных жалоб не поступало. Вам следовало обратиться к отельному гиду для скорого разрешения данной ситуации.
• Уверяем Вас, что никакого массового отравления или инфекции в отеле зафиксировано не было. Иначе в случае выявления малейших подозрений, были бы приняты все необходимые меры для устранения опасности здоровью гостей, так как комфорт туристов и бережное отношение к их здоровью являются приоритетом нашей компании. Надеемся, что Ваше здоровье быстро пришло в норму.
Сожалеем, что отель не оправдал Ваши субъективные ожидания и требования, и приносим наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время пребывания в данном отеле. Однако, мы со своей стороны, принимаем все возможные меры для создания нашим гостям комфортного отдыха на территории Греции. Внимание и забота к каждому клиенту – основополагающие начала работы всей компании в целом. Будем рады видеть Вашу семью вновь в числе наших гостей.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества