3.5
3 размещение
3 сервис
5- питание
В Греции были впервые. Греция очень понравилась, море...
В Греции были впервые. Греция очень понравилась, море восхитительное в это время, теплое, прозрачное, дно видно, рыбки плавают практически около берега. В аэропорту встретили представители турфирмы, на автобусе довезли до отеля. В отеле (мы прилетели рано утром) накормили завтраком. Питание в отеле - европейская кухня, много салатов, вторых блюд, соки, вино (отель - полный пансион). Размещение производится в 12 часов (разница во времени 1 час). Отель состоит из 7 отдельно стоящих корпусов, 2х, 3х этажных. Имеется нулевой этаж, ниже уровня земли. Сначала поселили в номер на нулевом этаже во втором корпусе - темно, пахнет сыростью. Попросили заменить номер. Заменили на 7 корпус, 2 этаж. В этот же вечер около корпуса, в номере - запах канализации. Этот запах возникал периодически. Отель считается 4 звезды, полный пансион, но в номере не было ни шампуня, ни кондиционера. Мыло через несколько дней почти кончилось, но дали только тогда, когда попросили.Убирались чисто, полотенца, постель меняли. Полотенца на пляж брать не разрешалось. Мы с собой не привезли и было очень не удобно. Развлечения в отеле: два раза в день волейбол, дартс, один раз в бассейне аквааэробика.Все! На пляж идти нужно через дорогу, сделан мост, ходит лифт (удобно). Пляж - отдельная песня. Безобразно. Раздевалка - две кабинки сделаны из фанеры, крыша - из травы. Душ - гусак на открытом месте, не огорожен. Лежаки покупаются отдельно, или за напиток. Поэтому делаю вывод, что отель не может именоваться четырехзвездочным. Размещение - на 3, развлечение - на 3, пляж - на 1. Были на 2 экскурсиях. Ездили в г.Салоники, и к Афону. Замечательно. На теплоход привозят пояс Святой Богородицы. Рекомендую. Отель расположен в 2х километрах от деревни и в 5 - от города. То есть выйти вечером не куда, да и нельзя, поскольку пешеходной дорожки нет, проезжая дорога, которая плохо освещена. Так что общее впечатление на 4, отель не рекомендую.
00:01 05.11.14
Уважаемая Марина, здравствуйте!
Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
• Очень жаль, что предоставленный Вам номер не в полной мере удовлетворил Вас, вместе с тем приятно слышать, отель пошел Вам навстречу и предоставил другой номер на более высоком этаже, как вы и просили. Также хотелось бы отметить, что номера одного типа расположены в разных частях отеля и могут немного отличаться, но все без исключения соответствуют заявленному описанию на нашем официальном сайте.
• Действительно в данном отеле предоставление пляжных полотенец не предусмотрено, что отражено на нашем официальном сайте (информации о наличии пляжных полотенец нет);
• Из развлечений в отеле для взрослых и маленьких гостей предлагается: детская анимация, мини-клуб (работает с 10:00-13:00 и с 17:00-19:00)- настольные игры, лепка из пластилина, конструкторы, рисование. Каждый день в 20:00- мини-диско для детей. Также присутствует детская площадка с горками и качелями под открытым небом. Взрослая анимация: 10:30-волейбол, 11:00 дартс и аквааэробика,12:00 – игры у бассейна, 17:00-аквааэробика, 17:30-волейбол, 18:00- дартс, 21:30- вечернее шоу.
00:01 05.11.14
• Хотелось бы отметить, что пляжи в Греции не принадлежат отелям, а являются муниципальными. Тем не менее, администрация отеля прикладывает все усилия, что бы содержать пляж в чистоте. По этой же причине (пляжи принадлежат государству) отель не может самостоятельно проводить на пляже любые реконструкции, в том числе установить новые души и кабинки для переодевания. Однако, все Ваши замечания будут донесены до руководства отеля, надеемся, что в ближайшее время отелю удастся договориться с муниципалитетом касательно реконструкции пляжа. Лежаки и зонты предоставляются гостям при покупке напитков в баре, информация о чем представлена на официальном сайте нашей компании в описании отеля.
• Приятно слышать, что Вам понравились экскурсионные программы, предлагаемые нашей компанией. Каждый довольный клиент придает нам новых сил и подталкивает к «покорению новых вершин».
Еще раз позвольте поблагодарить Вас за отзыв. В любом случае, мы рады, что общее впечатление от отдыха у Вас осталось положительное. Со своей стороны постараемся учесть и исправить все минусы, отмеченные Вами и, конечно, ждем Вашего возвращения в Грецию. Смеем Вас заверить, что огромная база отелей, с которыми мы сотрудничаем по всей Греции, позволит подобрать для Вас вариант, который будет удовлетворять всем Вашим требованиям и пожеланиям.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Добавить комментарий
Добавить комментарий