Отдыхал в
июле 2008
- Воздержался
01.07.08 - 15.07.08
3.3
4 размещение
1 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Ездили отдыхать в июле, сам отдельно порадовало питание...
Ездили отдыхать в июле, сам отдельно порадовало питание отличное, единственное, что очень сильно разочаровало, так это обслуживание и персонал! Как только мы приехали в отель, нам сказали подождать до 2 часов, хотя расчетный час во всех гостиницах в 12 часов дня! уборка после выезда делается 45 минут, соответственно в час они должны были нас заселить. В 14 00 администратор сказала, что оказывается у них нет мест, и они хотели заселить нас в соседний отель! пока на них не наорали они так и не заселили нас в номер, еще и вещи пришлось самим тащить! Персонал не квалифицированный! Анимации никакой! еще и куртки украли из номера! Не советую вам туда ехать!
Добавлено
05.10.08
21:48
(660 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
11:16 16.03.16
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Club Hotel Turan Prince World
Добавить комментарий
Добавить комментарий