Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала C маленькими детьми в
сентябре 2014
- Рекомендую отель
13.09.14 - 24.09.14
4.8
5- размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
В целом очень даже неплохой отель.
Отдыхали 4 взрослых и ребенок 1,3 года.
Размещение: заезд был ранний,в 9 утра уже были в отеле. Номер нам предоставили часов в 11. Правда было похоже,что если бы я сама не подошла узнавать на ресепшене готов ли номер,нас никто бы не позвал. На ресепшене нас встретила Дарья. Она конечно общалась вежливо,но как то натянуто,на вопросы отвечала не охотно. Моих родителей не очень устроил номер (не закрывался на замок балкон и не работал слив в ванной) и Дарья сказала,что можно завтра поменять,т.к будет большой выезд. Когда же к ей подошли завтра,она сказала,что свободных номеров нет и не предвидится,вам достались и так отличные номера. Типо радуйтесь. Ладно,фиг с ним,слив в ванной папа сам починил,там ничего криминального,а замок на балконе не особо и нужен.
Наш номер нас устроил.
Мы все жили на одном этаже,в основном корпусе, номера 1602 (стандарт) и 1608 (фэмили,хотя заказывали тоже стандарт). В фэмили 2 небольшие комнатке и узкий коридор. В одной двуспальная кровать,в другой двухъярусная и одинарная,кондиционеры в обеих комнатах независимые. Мы сначала думали,что возьмем себе с ребенком фэмили,но посмотрели,что там манеж никуда не встанет,а если встанет,то впритык. Поселились в стандарте. там все как обычно-двуспальная кровать (правда не понравилось,что это просто 2 сдвинуты кровати 2 отдельных матраса с щелью посередине),кресло-кровать,столик,трюмо и тд. Балкончики маленькие мне показались. Вынесли туда столик,поставили манеж и места осталось в комнате полно. Правда лично мне не хватило места для хранения вещей. Обычно бывает какой то комодик еще,хоть на пару ящиков.
В номере ковер,мебель конечно потертая уже,видно давно не обновлялась. В ванной внизу дверь отсырела и по трескается. Не критично,но за такие деньги смотрится некрасиво.
Вида с балкона как такового не было,т.к первый этаж. Позиционировала Дарья его как вид на пруд с лебедями. Ну если через балкон наполовину перевеситься,то увидишь лебедей)) из номера фэмили 1608 пруд было видно,т.к номер как раз на углу корпуса. Если бы этаж был выше,то и вид был бы конечно лучше.
Вообще сложилось впечатление,что Мария,с которой я активно переписывалась перед поездкой,совершенно мифический персонаж. Долго и упорно договаривались об одном размещении,в итоге дали совершенно другое. Не знаю,лучше или хуже,но факт остается фактом. Поняла,что толку в этой переписке нет,только время потеряла и напитала себя иллюзией,что отель старается относиться индивидуально к каждому гостю.
Питание: Питание как во многих турецких 5ках. В меру разнообразное. Нам вполне хватало всего.
Ребенку брала свои растворимые каши,но там хорошие каши,без сахара были,можно было и ими кормить. На обед есть и детский ресторан,по мне так там для деток чуть старше. Своему блендерила с диетстола. Вареное мясо и овощи. Вареные овощи еще бывают мелко резные около основных супов. Блендер всегда чистый,после каждого использованиз промывают. Есть творожки типа Растишки и пакетированные соки. Много детских стульчиков,они всегда стоят с одноразовые слюнявчиком,приборами,салфеткой и сверху сам столик перетянуть пищевой пленкой. Только один раз мне попался грязный столик,а так всегда не придраться.
Персонал приветливый и очень рускоговорящий. Посуду убирают вовремя,приносят по заказу напитки.
Пляж как пляж в белеке. Насыпной песок,вход в море мелкая галька. При полном заполнении отеля места на пляже лучше занимать заранее,в 10 утра приходили люди и не могли найти мест. У бассейна свободные места я видела.
Анимацией не пользовались,на шоу вечерами не ходили из-за ребенка.
Мне очень понравилась детская анимация,сами не ходили,но смотрела со стороны. Вообще-то отличный мини клуб,детский бассейн,детские водные горки и детская площадка. У детского бассейна проводят всякие конкурсы,детей всегда много и они очень увлечены.
Мы правда боялись историй про вирус коксаки и никуда не ходили,только на море,хотя ребенок очень лез к детской площадке. Слава Богу не заболели. В конце отдыха муж видел на пляже одного ребенка в какой то сыпи.
В целом отдохнули хорошо и все понравилось.
Юлия оценила сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
4.4 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
4.1 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Добавлено
26.09.14
13:18
(4 060 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:13 21.10.14
Уважаемая Юлия,
Отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" спешит поблагодарить Вас за столь информативный отзыв о проведенном в нашем отеле времени!
Уважаемая Юлия, позвольте не согласиться с Вашим высказыванием касательно вида с балкона ваших номеров и о том, что то, о чем Вы переписывались с представителем нашего отеля - бесполезная трата времени. Дело в том, что благодаря Вашей переписке, для Вас подготовили номера в максимально короткие сроки, и разместили без доплат, а то, что Вас не устроил вид, то стоит заметить, что для вас было забронировано два номер с видом на окрестности. Ни где - в каталогах турфирм , на сайте отеля - не указано, что Вам предстовят именно тот номер, который вы лично пожелаете. мы стараемся учитывать все пожления наших дорогих гостей, но исполнить все, что пожелают наши дорогие гости на 100% - ны воходит ни в одном отеле. Поэтому, мы заранее настоятельно советуем: дабы избежать недовольства видом из окна, бронировать определенные номера с конкретным видом. А решать данный вопрос на месте, в отеле - конкретно в нашем отеле - бесполезно.
Уважаемая Юлия, мы искренне надеемся, что проведенное в нашем отеле время запомниться Вам и Вашим близким надолго и Вы еще не раз порадуете нас своим приездом!
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий