Проблемы с заселением в Парк отель «Кранкино» возникли при изначально некорректно предоставленными списками заезжающих гостей. Также изначально не была предоставлена информация о предпочтении проживания гостей рядом с друг другом, изменения делались в момент заселения гостей, что и вызвало проблемы.
Что касается смены белья, то по правилам отеля смена белья в номерах происходит на третьи сутки проживания. Плата за смену белья взимается согласно прейскуранту за досрочно предоставленную услугу по запросу и согласию гостя. По вашему случаю нарушений со стороны отеля не выявлено.
Очень надеемся на дальнейшее с вами сотрудничество при более тщательной подготовке к организации вашего заезда.

С уважением, администрация парк-отеля «Кранкино».

Уважаемая Надежда и администрация парк-отеля "Кранкино", при бронировании отеля, а затем и при внесении предоплаты заранее, неоднократно запрашивались номера рядом с друг другом - это было одно из обязательных условий, т.к. мы ехали компанией и нам было принципиально проживать вместе. Проживали мы всего 2 ночи, 3 дня и отдельно дополнительно заменить постельное белье никто не просил и уж тем более ни о каком "согласии гостя" речь не идет. Это было сделано самостоятельно обслуживающим персоналом отеля и по факту включено в наш счет! Кроме того, хамское отношение администратора Юлии на ресепшене вы тоже не относите к нарушениям со стороны отеля?! Благодарим, но услугами вашего "обновленного" отеля мы больше никогда не воспользуемся (хотя изначально был запланирован корпоратив на 200 чел.в вашем отеле, по случаю ДР компании), так же как будем отговаривать всех наших многочисленных знакомых от поездки к вам - благо достойных отелей по Подмосковью хватает.

Светлана! Ни в списках, ни в самой программе не было предоставлено информации о размещении номеров рядом, так же не было информации о выезде и заезде гостей.
Приносим вам свои извинения по поводу возникших неудобств!

С уважением, администрация парк-отеля "Кранкино".