Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Отдыхала C маленькими детьми в
сентябре 2014
- Не рекомендую отель
20.09.14 - 26.09.14
3.7
4 размещение
4 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Испорченный отдых! Потеря здоровья!
Моя дочь с ребенком 4 лет в данный момент "отдыхает" в этом отеле. (с 20.09-27.09) Через три дня заболел ребенок - рвота, понос, температура, тяжелое состояние. По страховке свозили в больницу, выписали лекарства. Через два дня заразилась мама. Тот же энтеровирус и те же симптомы. Состояние тяжелое. Оба лежат. Вызвали гида. Первое, что сделали представители отеля, заставили подписать бумагу, что претензий к отелю нет!
Мы читали про эту кишечную инфекцию в отеле и боялись ехать, но в турагентстве заверяли, что никаких инфекций нет!
Принимали все меры профилактики -заранее начали принимать арбидол, нос забрызгивали противовирусными препаратами, к бассейну даже не подходили, никуда из отеля не выезжали, руки протирали антибактериальными салфетками - ничего не помогло! Хотя, у ребенка, принимавшего арбидол, температура была не такой высокой, как у мамы.
Дочь звонила и говорила, что очень многие дети и взрослые болеют. Симптомы те же.
Сам отель и питание, возможно, неплохие. Но не пять звезд, конечно. Вернутся дочь с внуком, напишем еще!
В отель, наверное, можно ехать взрослым и тем детям, которые уже имеют иммунитет к данному вирусу.
Вот только что позвонила дочь и сказала, что их увозят в больницу :(((
Претензия прежде всего не к отелю, а к туристической компании Tui, представители которой заверили, что никакой инфекции нет и слухи недостоверны!!!
"Туроператор TUI Russia информирует, что отель Jacaranda Club & Resort безопасен для отдыха с детьми. Слухи об инфекции в отеле недостоверны, что подтверждают отчеты независимой лаборатории и эксперты TUI." Подробнее в ссылке:
Добавлено
25.09.14
12:05
(1 675 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:53 25.09.14
Присоединяюсь к отзыву, в том плане ,что у меня жена и сын в возрасте 2года 10 месяцев отдыхают на данный момент в "Jacaranda Club & Resort 5*", и ребенок очень плохо себя чувствует... ни справок ни диагнозов... предлагают на капельницу!!! Как сообщили кишечная инфекция, и он там не один сейчас такой!!! Как быть???
16:05 25.09.14
По словам отдыхающих заболевших детей в Jacaranda Club & Resort 5* около 400 и все до 10 лет. Всего отдыхает около 700 детей!!!
11:37 26.09.14
Уважаемая Любовь!
Мы благодарим Вашу семью за посещение нашего отеля. И приносим свои извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись в период отдыха! Очень сожалеем, что Ваша дочь и внук заболели во время отдыха.
Хотелось бы уточнить, в отеле постоянно берутся анализы воды в бассейнах и еды в ресторанах. Проверки соответствуют стандартам. Мы делаем все зависящее от нас, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный отдых.
Особо отмечаем, что расписка была взята только о том, что Ваша дочь изначально отказалась ехать в больницу. Наши сотрудники старались оказать всю посильную помощь и, на данный момент, ваша дочь и внук чувствуют себя намного лучше.
С уважением, департамент по работе с гостями.
11:54 26.09.14
к сожалению не видела раньше отзывов про инфекцию...не поехала бы. вернулись 3 дня назад - все еще влежку с дочерью 13 лет....ей гораздо хуже... рвота 5й день....вызвали врача своего. посмотрела эту фигню которую выписал доктор после посещения их больницы - прописала нормальные лекарства - т к от потраченных 60 баксов на непонятные таблетки - толку нет вообще!!!!!! идиоты работают там...под капельницу всех кладут и все - типа вылечили..... зла не хватает........ то есть визит в больницу плюс лекарства ни о чем - обошлись почти в 100 баксов....... достали уже вообще отношением таким, что мол кто едет отдыхать - тому денег девать некуда.... фотки на территории отеля по 10 баксов - как будто стилиста и визажиста предоставляют....... что-то в шоке от Турции с таким отношением.....
14:42 26.09.14
Благодарю департамент по работе с гостями за комментарии.
Действительно, по словам дочери, сотрудники отеля очень помогали, приносили еду, ухаживали за ребенком, кормили ребенка и дочь, оказывали всяческую поддержку совершенно бескорыстно. Действительно, самочувствие моих близких уже намного лучше. Спасибо за поддержку и помощь!
Мы понимаем, что инфекции распространяют не сотрудники отеля, а привозят больные дети и заражают всех остальных.
Видимо, нам не повезло! Укрепляйте иммунитет и будьте здоровы!
17:48 26.09.14
Мы были в этом отеле с 13-23 сент, с двумя детьми 1.10 и 6 лет, сначала заболел младший на четвертый день прибывания, диагноз Коксаки вирус, высокая температура и сильная сыпь во рту а потом и по всему телу. Потом старшая дочка тоже заразилась только в более легкой форме.... Оказывается , что еще и кишечная инфекция там... Это ужасно, бедные детки
12:26 27.09.14
Уважаемые пострадавшие!
Убедительно всех прошу писать жалобы в Роспотребнадзор и министерство иностранных дел можно в электронной форме, они есть на официальном сайте!
Если обращений будет много - чиновники обязаны будут провести проерку!
В прошлом году была эпидемия, но люди НЕ ЖАЛОВАЛИСь! Хватит молчать. Нашли время написать отзыв здесь -напишите и роспотребнадзор. Чем больше жалоб тем лучше!
13:41 27.09.14
Были в отеле с 7.09 по 17.09. Мы тоже заразились в этом отеле ротовирусом. Присоединяюсь ко всем пострадавшим. Мы вообще не купались в детских бассейнах, были только в зоне релакс, но нас это не спасло. Сыну стало плохо в самолете, я уже заболела здесь, видимо заразилась пока его выхаживала. Из за этого уже неделю на больничном, очень тяжелая инфекция. Отель необходимо закрывать на карантин.
Добавить комментарий
Добавить комментарий