за последние 30 дней
отель- Грязный, неухоженный и очень нуждается в ремонте!!!
Никогда не писала отзывы, но этот отель просто шокировал своим отношением. Ребята не стоит тратить своих денег на это..
Самое первое началось с номера отеля, где были желтые шторы с дырками, постель которую меняли каждый день была тоже в пятнах. Пол в ванной комнате ОЧЕНЬ сколький, на память о нем привезла пару синяков. Вместо обещанной корзины с фруктами принесли тарелку с бананом и персиком, но и об этой "корзине" пришлось напоминать! Территория отеля большая, но в баре Пирамида, в бассейне на дне нет краски, все отбито и в ужасном состоянии!! За весь отдых мне попадались чашки, бокалы со сколами. Даже в номере бокалы были такие же ! Кушать можно только в "ресторане" на первом этаже, в котором за то что ты возьмешь фрукт с собой оторвут тебе руку!! В холле отеля и в номере на мебели старые пятна, вся мебель в ужасном состоянии!! На пляже шезлонги "порадовали" грязные, рваные матрасы просто "радовали" глаз.
Бармены которые обжуливают тебя приносят заказ будто сделали мне одолжение, могут вообще подойти с 5 раза или забыть о том что ты заказал!! Но самое страшное это работник СПА он вытащил нас с пляжа чтобы рассказать о массаже, так как о цене на пляже он не говорил. Когда пришли в СПА он сказал что массаж 100 $, мы отказались но он не выпускал нас, говорил что сделает 5 массажей за 250. Приставучий и не адекватный тип, после нашего отказала начал кричать и злится заставляя нас идти на массаж, он преследовал нас до пляжа и задавал вопрос "почему ты на пляже хотел а сейчас не хочешь.. ".
В отель такси не заказывают, нужно выйти за территорию отеля и ловить машину самому!!
У друзей молодоженов, не было ни цветов в номере ни корзины с фруктами.. Только после напоминания им принесли тарелку с бананом как и нам.
Но самое ужасное началось тогда когда мы отдали браслеты в 12:00 , трансвер был в 15:50 и до этого времени нам сказали ждать в холле. Воду нам пришлось выбивать, так как нам не хотели ничего давать, естественно о том чтобы взять какой то сендвич с собой речь не идет!! После снятия браслета ты никто!!!
Отель не тянет на 5 звезд!!! Грязный, не ухоженный и очень нуждается в ремонте!!!! Очень-очень!!!! Не советую никому тратить свои нервы и время на это!!!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (15)
Неужели вы боитесь признать, что за свои деньги Вы получили не 5 звезд, а 3???
Может в отеле все бассейны отреставрированы и нет облезшейкраски на дне ленивой реки??
На всей территории лежит газон и нет куском бетонных каркасов, которые травой не закрыли???
На тертории не ходит для гуся и не гадят на дорожках???
Новые шезлонги, без дыр?
Так что я не знаю, в каком МонтеКарло были Вы, но вышесказанное чистая правда. Или может оспорите???
В отеле хорошее только побережье. Там все хорошо.
Если оценивать отель по первому взгляду, он неплох, но недостатков, при подробном рассмотрении, очень много. Он старенький и его нужно серьезно ремонтировать, а не "подкрашивать", как это делают в Монте Карло.
При нас привезли много кусков газона, все время видела как люди копаются, что-то благоустраивают - потихоньку не мешая отдыхающим
Гусь и гусыня всегда находятся на одном месте, рядом с ними гуляет цапля - они украшение этого места (первый номер был как раз с видом на гуся)
И нигде они не гадили, с дорожками и травой все отлично - учитывая, что это пустыня.
Шезлонги были пусть не новые, но вполне приличные, мягкие, функционально пригодные - мы провели на них достаточно счастливых часов под зонтиком и пальмой, под ветерком. Еще больше времени - на море, муж плавал по 8-9 км в день.
Возможно, вы в курсе - что отель сменил хозяина, он не Ритц. В Ритце мне и не бывать - хорошо, что он стал более доступен. Имеющиеся недостатки - а я их тоже вижу- совершенно несущественны. т.е. никак не повлияли на качество моего отдыха . От номера, питания, уборки, самой территории - не говоря про море и людей, работающих в отеле - одни лишь приятные впечатления.
Думаю, на следующий год - все будет еще краше, приедем обязательно.
нам очень огорчительно, что Вам не понравился отдых в нашем отеле.
Как в любом отеле - у нас есть свои недочеты и мы работаем над их устранением.
Но Ваш отзыв немного несправедлив.
Отель соответсвует заявленым 5 звездам и реновация которая постепенно происходит в нашем отеле призвана сделать его еще лучше.
А гусь и гусыня, как и цапля - это украшение отеля, а отнюдь не его недостаток.
Мы связались с работниками спа - и они гарантируют самое уважительное отношение к гостям.
Такси приезжает всегда на територию отеля и мы следим, чтобы гости были в полной безопасности.
У нас также возникло впечатление, что мы говорим о разных отелях.
Из нашего опыта - есть 2 варианта отдыха - один ходить ивыискивать недостатки - и тогда уж конечно вы их и в дворце найдете, либо наслаждаться отдыхом, конечно же указывая персоналу на недочеты.
Мы надеемся, что в следующий раз вы останетесь довольны отдыхом в нашем отеле.
С уважением. Юлия
И да! Будьте внимательнее о гусях я не писала!!! И мне интересно почему девушка с ресепшена мне сказала что Вы не заказываете такси и послала меня искать машину за территорией отеля?! Вашего работника СПА даже обсуждать не хочется!
А Вам на будущее если Вы увидели критику то не стоит ее опровергать, а посмотрите что у Вас не так и исправьте чтобы к вам хотелось возвращаться! После того что Вы написали сейчас, я более чем уверена Вы показали свое отношения к гостям Вашего отеля. И да Юлия спасибо Вам за тарелку с фруктами!! Она была просто нереальной!
Вы, Елена, сами же указали, что недостатки есть. Но вы решили их не заметить. Многое можно простить, не заметить или забыть, но были реально моменты, которые прощать нельзя. У каждого они свои и каждый их вправе высказать.
Лично у меня - это работник СПА и отказ вызвать такси. Со спа вы проверить не сможете, но такси то нам действительно не заказали. Просто прослушайте звонки, которые наверняка у вас записываются.
Плюсов у отеля было много. Но были и минусы. Эти минусы озвучены и вы можете их принять или опровергнуть, но не писать, что это можно было не заметить или это не так и страшно. Это было и это правда. Я много хорошего написал об отеле и думаю, вправе написать и о том, что не понравилось.
Море, рыбки, небо - это безусловно заслуга отеля.
Пожалуйста, просто научитесь принимать чужое мнение. Не нужно переубеждать. Я пишу о своем впечатление, Вы о своем, Марина о своем... У нас оно разное и это неплохо.
Все высказали свои за и против, и пора этот диалог завершать, так как недалеко до словесной, бессмысленной перепалки дойти.
Монте Карло хороший отель, но с недостатками и требует ремонта.
Развивайтесь и желаю иметь больше таких отдыхающих, как Елена, которая и довольной осталась и вашу "честь" до последнего отстаивает.
от имени отеля мы еще раз приносим извинения за не понравившийся Вам отдых.
Все, и я в этом уверена, все работники отеля проявляют уважительное отношение к гостям. И мой ответ на ваш отзыв не был ни в коей мере некорректным.
Нам очень огорчительно, что Вам настолько не понравилось в нашем отеле.
Мы надеемся, что в следующий Ваш визит мы вас не разочаруем.
С уважением,
Юлия
И честно не знаю как Вы перенесли 12 часов пути, для меня 4 часа показались не очень красочными. После этого я понимаю почему Вам понравился отель. Иногда мы желаемое выдаем за действительность. На этом думаю следует закончить. Пускай каждый остается на своем.
