Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.9 Автором не предоставлены запрошенные данные
01.07.14 - 10.07.14
- Не рекомендую отель
Отдыхала с семьей и маленьким ребенком...
Отдыхала с семьей и маленьким ребенком с 1.07.по 10.07.Поверьте, я -человек не капризный, не первый раз отдыхаю в Египте, но здесь столкнулась с таким ужасным обслуживанием и отношением к русским отдыхающим!!!Итак, по-порядку.
Заселение: приехали вечером, поэтому заселили сразу.На территории-стройка, понять можно, но впечатление испорчено, к бассейну не подойти, по территории не погулять...
Питание: завтрак-есть можно только омлет и глазунью, да, еще йогурты.Все, за 10 дней смотреть на яйца в любом виде уже не могли...Обед на пляже в самую жару-это полное издевательство!!!Как можно есть, когда по спине от жары течет в три ручья!!!Ужин-блюда разные, но все очень не вкусное...Я совсем не привередлива в еде, но есть не возможно...Итальянский ресторан(обычная столовая советских времен)-паста и пицца, все холодное, не вкусное, ждать пришлось почти час. Назвать это рестораном...не понятно кому это пришло в голову. И все это на фоне полного отсутствия элементарного внимания со стороны персонала...
Персонал. Неприкрытое пренебрежение к русским отдыхающим... Столы не убирались даже тогда, когда просили об этом. Персонал делал вид, что они не понимают...Приходилось самим убирать на соседний стол грязные тарелки. Постоянные очереди, не хватает тарелок, чашек, кипятка ...Я не первый раз в Египте, мне есть с чем сравнить. Такой ужас я увидела впервые...
Уборка номеров.В начале-нормально.Ребенку 3года, нравилось находить на кровати всяких фигурок из полотенца. Стали оставлять по1-2 доллара.А зря...Бесцеремонно стучались в номер по несколько раз в день(обычно во время дневного сна ребенка) за этими долларами, если мы их не оставляли.
А вот с таким вообще столкнулась впервые. Освободили номер, ждем автобус. Подзывают на рецепшен, показывают грязную простынь(как от черного фломастера), говорят, что это из нашего номера(хотя номер у нас никто не принимал, там это не принято)и требуют заплатить.Мы отказываемся. Абсурд, может вы и зеркала,например, разбитое нам предъявите...Надя тут же принимает сторону персонала...Зачем она вообще там нужна, эта Надя? Большое спасибо Магди - представителю турфирмы Кэролл.Мы ему позвонили, он все уладил, от нас отстали.
Отдельно хочу написать о Магди.Очень профессионально выполнял свои обязанности, очень хорошо владеет русским языком, внимателен и отзывчив на протяжении всего пребывания в о теле, а не только до покупки экскурсий, как в основном бывает.
Магди, СПАСИБО!!!
Еще понравились аниматоры. Грамотно преодолели языковой барьер, пантонима, танцы-все на хорошем уровне.МОЛОДЦЫ!!!
Итог: отпуск испорчен.Не посоветую ехать даже врагам, а уж друзьям -тем более.
Не хотела писать отзыв, но прочитала восторженные отзывы и недоумеваю...Вы где отдыхали, друзья?
Оценка сервисов отеля автором
Комментарии к отзыву (24)
Александр
Одинцово
Турист
11:04
21.09.14
Мы отдыхали в Клаб Азур)))))))
1) "завтрак-есть можно только омлет и глазунью, да, еще йогурты"- простите, фруктового салата, выпечки, молочной каши, несколько видов сыра, сосисок-у вас не было??????
2) "Обед на пляже в самую жару-это полное издевательство!!!Как можно есть, когда по спине от жары течет в три ручья!!!"- жара в Египте с 11 утра до 5 вечера, оставлять людей без обеда что ли?)
3) "Бесцеремонно стучались в номер по несколько раз в день(обычно во время дневного сна ребенка) за этими долларами, если мы их не оставляли" - клянусь, был там 2 недели сентября, никогда такого не было. Стучали днем, но, только для того, чтобы пополнить мини-бар, денег не просили.
Извините, я обещал ни с кем не спорить, но, когда пишут, что на завтрак только яйца - а там еще одних булок-видов 10, просто обидно, что люди врут.
1) "завтрак-есть можно только омлет и глазунью, да, еще йогурты"- простите, фруктового салата, выпечки, молочной каши, несколько видов сыра, сосисок-у вас не было??????
2) "Обед на пляже в самую жару-это полное издевательство!!!Как можно есть, когда по спине от жары течет в три ручья!!!"- жара в Египте с 11 утра до 5 вечера, оставлять людей без обеда что ли?)
3) "Бесцеремонно стучались в номер по несколько раз в день(обычно во время дневного сна ребенка) за этими долларами, если мы их не оставляли" - клянусь, был там 2 недели сентября, никогда такого не было. Стучали днем, но, только для того, чтобы пополнить мини-бар, денег не просили.
Извините, я обещал ни с кем не спорить, но, когда пишут, что на завтрак только яйца - а там еще одних булок-видов 10, просто обидно, что люди врут.
Людмила
Калуга
Турист
14:18
21.09.14
Александр, отвечу по-порядку, т.к.врушкой никогда не была...
1. Выпечка,конечно, была, она в Египте есть везде, но ведь одними булками сыт не будешь, молочная каша-это на любителя. Я их в детстве достаточно поела...Выпечку очень люблю, здесь она была невкусная!!!Уж извините...
2. Обед в нормальных отелях проходит в главном ресторане,там же, где проходит завтрак и ужин, где есть кондиционер, и можно не торопясь принимать пищу. В некоторых отелях обеды предлагают и в главном ресторане и в ресторане на пляже, но отдыхающие сами выбирают, где им обедать.
3. Здесь я написала, что это наша ошибка. Думаю, если бы мы им не стали оставлять доллары за эти фигурки, они бы не вели себя так бесцеремонно.Но очень уж ребенку нравилось... А бар нам пополнять стали только после того, как мы несколько раз позвонили на рецепшен.
Люди пишут то, с чем столкнулись в этом отеле.В Египте не отдыхал только ленивый, поэтому всем есть с чем сравнить, не торопитесь вешать ярлыки, т. к. я не вижу смысла что-то врать и придумывать...
1. Выпечка,конечно, была, она в Египте есть везде, но ведь одними булками сыт не будешь, молочная каша-это на любителя. Я их в детстве достаточно поела...Выпечку очень люблю, здесь она была невкусная!!!Уж извините...
2. Обед в нормальных отелях проходит в главном ресторане,там же, где проходит завтрак и ужин, где есть кондиционер, и можно не торопясь принимать пищу. В некоторых отелях обеды предлагают и в главном ресторане и в ресторане на пляже, но отдыхающие сами выбирают, где им обедать.
3. Здесь я написала, что это наша ошибка. Думаю, если бы мы им не стали оставлять доллары за эти фигурки, они бы не вели себя так бесцеремонно.Но очень уж ребенку нравилось... А бар нам пополнять стали только после того, как мы несколько раз позвонили на рецепшен.
Люди пишут то, с чем столкнулись в этом отеле.В Египте не отдыхал только ленивый, поэтому всем есть с чем сравнить, не торопитесь вешать ярлыки, т. к. я не вижу смысла что-то врать и придумывать...
Александр
Одинцово
Турист
17:25
21.09.14
Людмила, сорри, без обид, видимо, я просто счастливчик, что не столкнулся с теми минусами, с которыми столкнулся я)
Наталия
Москва
Турист
21:35
22.09.14
Полностью согласна с отзывом, еда, сервис, уборка- УЖАС!
Елена
Екатеринбург
Турист
14:09
24.09.14
Дд!Скажите, у Рояла и Клаба пляж один?Можно ли пользоваться их территорией?Спасибо
Людмила
Калуга
Турист
15:16
24.09.14
Территорией пользоваться можно, браслеты на руку не одевают ни в Клабе,ни в Рояле.
Представитель отеля
16:57
24.09.14
Уважаемая Людмила,
Спасибо Вам за оставленный отзыв.
Мы примем во внимание Ваши коментарии и улучшим качество предоставляемых услуг в отеле.
1,На данный момент никаких строительных работ в отеле нет.
2. На завтрак есть несколько видов нарезаных сыров и колбас, овощи, фрукты, хлебо-булочные изделия и выпечка, египетские национальные блюда (таамия, фуль и другие), омлет, отварные яйца, котлетки, сосиски, алади с разными видами джемов, круасаны, йогурты и овсянка, сухофрукты, корн-флекс, молочная каша и многое другое.
3.Обед проходит в пляжном ресторане, что заявлено в концепции отеля и во всех информационных брошурах.
4.За последний месяц качество сервиса и обслуживания в Итальянском ресторане улучшилось. В меню есть : пицца, паста с разным соусами, обивная, курица и рыба и другие блюда за дополнительную плату.
5.Если гость вешает табличку не беспокоить на дверь, то сотрудник не будет беспокоить гостя.
6. В функции Guest Relation ( и Надежды в том числе) входит представлять интересы отеля и вести диалог с гостями отеля. Её функция доносить информацию об отеле до гостей, а комментарии гостей до администрации отеля.
7,Если гость во время отдыха причинил вред имуществу отеля, отель оставляет за собой право требовать покрыть материальные расходы за вред нанесённый имуществу отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация
Спасибо Вам за оставленный отзыв.
Мы примем во внимание Ваши коментарии и улучшим качество предоставляемых услуг в отеле.
1,На данный момент никаких строительных работ в отеле нет.
2. На завтрак есть несколько видов нарезаных сыров и колбас, овощи, фрукты, хлебо-булочные изделия и выпечка, египетские национальные блюда (таамия, фуль и другие), омлет, отварные яйца, котлетки, сосиски, алади с разными видами джемов, круасаны, йогурты и овсянка, сухофрукты, корн-флекс, молочная каша и многое другое.
3.Обед проходит в пляжном ресторане, что заявлено в концепции отеля и во всех информационных брошурах.
4.За последний месяц качество сервиса и обслуживания в Итальянском ресторане улучшилось. В меню есть : пицца, паста с разным соусами, обивная, курица и рыба и другие блюда за дополнительную плату.
5.Если гость вешает табличку не беспокоить на дверь, то сотрудник не будет беспокоить гостя.
6. В функции Guest Relation ( и Надежды в том числе) входит представлять интересы отеля и вести диалог с гостями отеля. Её функция доносить информацию об отеле до гостей, а комментарии гостей до администрации отеля.
7,Если гость во время отдыха причинил вред имуществу отеля, отель оставляет за собой право требовать покрыть материальные расходы за вред нанесённый имуществу отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация
Представитель отеля
17:00
24.09.14
Уважаемая Елена,
У отеля Клаб Азур собственный пляж отдельный от Роял Азура. Гулять можно на территории обоих отелей. Клаб Азуру нельзя пользоватья ресторанами и барами Роял Азура.
У отеля Клаб Азур собственный пляж отдельный от Роял Азура. Гулять можно на территории обоих отелей. Клаб Азуру нельзя пользоватья ресторанами и барами Роял Азура.
Роман
Казань
Турист
17:55
24.09.14
Для Людмила и тех людей, кто читает отзывы!
Только что вернулся из Клаб Азур и скажу, что это замечательный отель!
Еда очень разнообразная о вкусная!Много мяса:говядина, баранина, люля кебаб,котлыты, жареные перепелки,курица гриль,рыба в кляре и т.п.Да вы дома никогда так разнообразно не питаетесь!Завтраки очень классные.Кофе,чай (5 видов) круасаны, различные сыры(мне очень нравился мягкий,солененький)йогурты,сосиски,блинчики,жареные тосты,котлетки из говядины,хочешь омлет,хочешь глазунью,еще фруктовые салаты,бисквитные пироженки и много-много всего другого и очень вкусного.Какие очереди? Если потсоять за пицей из печи 2 минуты трудно, шли за другими блюдами, а потом брали пицу!Вообще не было очередей!
Официанты во всех ресторанах работали очень быстро и ни разе не было, чтобы не нашлось свободного столика.Приборы приносили сразу!Хочу заступиться и представителя отеля - Надежду!Она помогла нам при размещении (заранее списался),помогала и при возникновении различных вопросов (как получить ключь от сейфа,как лучше отметить день рождения и т.п.)
Я отдыхал в номере 2449 с сыночкм и женой и очень рад, что попал именно в Клаб Азур!
Только что вернулся из Клаб Азур и скажу, что это замечательный отель!
Еда очень разнообразная о вкусная!Много мяса:говядина, баранина, люля кебаб,котлыты, жареные перепелки,курица гриль,рыба в кляре и т.п.Да вы дома никогда так разнообразно не питаетесь!Завтраки очень классные.Кофе,чай (5 видов) круасаны, различные сыры(мне очень нравился мягкий,солененький)йогурты,сосиски,блинчики,жареные тосты,котлетки из говядины,хочешь омлет,хочешь глазунью,еще фруктовые салаты,бисквитные пироженки и много-много всего другого и очень вкусного.Какие очереди? Если потсоять за пицей из печи 2 минуты трудно, шли за другими блюдами, а потом брали пицу!Вообще не было очередей!
Официанты во всех ресторанах работали очень быстро и ни разе не было, чтобы не нашлось свободного столика.Приборы приносили сразу!Хочу заступиться и представителя отеля - Надежду!Она помогла нам при размещении (заранее списался),помогала и при возникновении различных вопросов (как получить ключь от сейфа,как лучше отметить день рождения и т.п.)
Я отдыхал в номере 2449 с сыночкм и женой и очень рад, что попал именно в Клаб Азур!
Марина
Салехард
Турист
08:33
25.09.14
Уважаемые туристы!
Можно ли ехать мамочке с ребенком одной в Египет? Без мужа.
ни разу не была, хочется тепла в ноябре.
Заранее благодарю за ответы.
Можно ли ехать мамочке с ребенком одной в Египет? Без мужа.
ни разу не была, хочется тепла в ноябре.
Заранее благодарю за ответы.
Людмила
Калуга
Турист
10:13
25.09.14
Марина, с ребенком в Египте одной отдыхать можно, только берите путевку в 5 звездочный отель, все включено. Я вам советую Отель Dessole Pyramisa Beach Resort. Это под Хургадой, немного далековато от аэропорта, но автобусы с кондиционерами, потерпеть можно, зато отдых не будет испорчен. В ноябре начинается сезон ветров, вечером прохладно.
Людмила
Калуга
Турист
10:28
25.09.14
Уважаемая администрация отеля Клаб Азур!
Если Вы серьезно относитесь к комментариям туристов, то:
1). Стоит пересмотреть проведение обедов в пляжном ресторане. Невозможно обедать в сорокоградусную жару без кондиционеров.
2) Чтобы определить нанесен ущерб проживающими в номере или нет, нужно, чтобы представитель отеля принимал номер при выселении. Откуда принесли и предъявили нам грязную простынь- непонятно!!!Тем более, что простынь(постельное белье, полотенце...)-это расходный материал, он не может рассматриваться как "нанесение материального ущерба".
Наверное, я немного категорично написала по поводу завтрака, еда-вещь очень индивидуальная, а вот за улучшение качества обслуживания в Итальянском ресторане - спасибо!!!
Если Вы серьезно относитесь к комментариям туристов, то:
1). Стоит пересмотреть проведение обедов в пляжном ресторане. Невозможно обедать в сорокоградусную жару без кондиционеров.
2) Чтобы определить нанесен ущерб проживающими в номере или нет, нужно, чтобы представитель отеля принимал номер при выселении. Откуда принесли и предъявили нам грязную простынь- непонятно!!!Тем более, что простынь(постельное белье, полотенце...)-это расходный материал, он не может рассматриваться как "нанесение материального ущерба".
Наверное, я немного категорично написала по поводу завтрака, еда-вещь очень индивидуальная, а вот за улучшение качества обслуживания в Итальянском ресторане - спасибо!!!
Елена
Екатеринбург
Турист
10:43
25.09.14
Подскажите, выбираю между Роялом и клабом...по вашему мнению что лучше?
Людмила
Калуга
Турист
11:46
25.09.14
На территорию Рояла не ходила, но ездили вместе на экскурсию с туристами из Рояла, по их рассказам, все то же самое, разницы нет. Некоторым Клаб нравится больше. И в Клабе классные аниматоры!!! И по цене, наверное,все же Клаб будет выгоднее.Я вам не советую ни Клаб, ни Роял...
На пляже, на территории Клаба, там где стоят лошади, Мухаммед продает за очень доступную цену вкусные местные фрукты( в соответствии с сезоном).Советую, т.к. в отеле с фруктами дефицит...
На пляже, на территории Клаба, там где стоят лошади, Мухаммед продает за очень доступную цену вкусные местные фрукты( в соответствии с сезоном).Советую, т.к. в отеле с фруктами дефицит...
Елена
Екатеринбург
Турист
12:04
25.09.14
С удовольствием рассмотрела бы др отели(до этого 3 раза ездили в санрайз-оч. нравится), но по бюджету не проходим+нужен хороший вход в море+отсутствие отливов, а в большинстве отелей с этим проблема(((тч будем "испытывать" судьбу!:)
Представитель отеля
12:32
25.09.14
Уважаемая Елена,
В Клаб Азуре один из лучших пляжей в Макади, так как у нас хороший вход в море, дно очищено от коралов, и глубоко ( отливы не влияют на уровень воды в море). Почитайте отзывы других гостей, которые отдыхали в Клабе в августе и сентябре. Сколько людей- столько и мнений.
Надеемся приветствовать Вас в отеле Клаб Азур!
С наилучшими пожеланиями,
Администрация
В Клаб Азуре один из лучших пляжей в Макади, так как у нас хороший вход в море, дно очищено от коралов, и глубоко ( отливы не влияют на уровень воды в море). Почитайте отзывы других гостей, которые отдыхали в Клабе в августе и сентябре. Сколько людей- столько и мнений.
Надеемся приветствовать Вас в отеле Клаб Азур!
С наилучшими пожеланиями,
Администрация
Александр
Одинцово
Турист
13:33
25.09.14
Елена, да нормально всё будет, просто читайте другие отзывы. На этом сайте есть несколько людей, которые просто "заряжены" против этого отеля, они не объективны, вот и всё. Я там был с родителями, люди разного поколения - понравилось всем. Да тут куча людей,кто пишет хорошие отзывы, а вы смотрите только на мизер, который в каждом отзыве пишет негатив.
Просто надо быть доброжелательным, отзывчивым,культурным - и все будет нормально)
Просто надо быть доброжелательным, отзывчивым,культурным - и все будет нормально)
Людмила
Калуга
Турист
14:22
25.09.14
Елена, в Клабе, действительно, очень хороший пляж, море вас не разочарует!!!Насчет всего остального сказать не могу, наверное, это как в лотерее..Я начиталась отзывов разных, испугалась, т.к. ехала с маленькой (3летней)внучкой, как пишет Александр,настроилась быть со всеми доброжелательной, всем улыбаться, да ничего из этого не вышло...Со мной ездили две дочери(25л.,27л.), муж-60 лет.Не понравилось никому.
Но...Поскольку изменить ничего нельзя, настраивайтесь на позитив... Возможно, вам повезет...
Но...Поскольку изменить ничего нельзя, настраивайтесь на позитив... Возможно, вам повезет...
Александр
Одинцово
Турист
14:55
25.09.14
ИМХО, 522 хороших отзыва - против 41 плохого - говорит само за себя)
Лира
Уфа
Турист
15:49
25.09.14
Мы отдыхали с ребенком 1 год 9 месяцев. Очень понравился отель. С ребенком можно отдыхать В номер поставили кроватку детскую (на этом я связалась с менеджером отеля на кануне заезда). В ресторанах везде детские стульчики. Пляж хороший. Большущий бассейн с разными уровнями, начиная с 50 см. (для детей), каждый день детские дискотеки, есть детский клуб. Меню детское обычно состоит из макаронных изделий, сосисок или котлеток, супа-пюре. Но если это не устраивает, то можно найти подходящую еду для ребенка из общего стола (пюре, кана и т.п.). Я очень придирчиво подбирала отель. То, что обеды будут проходить в пляжном ресторан, знала. Т.е. знали на что шли и нас это устроило. Ездили в конце августа ничто нигде не текло. Очень вежливое обслуживание. К детям относятся очень уважительно. Нашего увидят: останавливаются, ручки целуют - просто удивительно. Каждый день к нам стучались утром и спрашивали:"У Вас все хорошо". Мы считали это плюсом. Деньги не просили. Убирались очень хорошо. На счет анимации как раз наоборот. Иногда их самодеятельность мне не очень нравилась (были пошловатые моменты), а днем аквааэробика, танцы и т.п. все ОК. Действительно, как будто в разных отелях были. Ремонт видели. На нас он не как не отражался. Спокойно ходили по всей территории. При нас он уже заканчивался. С Александром полностью согласна. Для тех, кто только собирается: естественно, послушайте всех - решите по своему. Я лично рекомендую. Очень. Ни с кем спорить не буду. Мнение всех уважаю.
Наталия
Москва
Турист
22:17
27.09.14
для тех кто как и вы первый раз выехали на море клаб Азур может и понравится
Наталия
Москва
Турист
22:34
27.09.14
Полезный отзыв
Елена
Иркутск
Турист
11:29
30.09.14
Полезный отзыв
Елена
Иркутск
Турист
12:01
30.09.14
И в добавлении: может, в отеле с июля что-то и изменилось, как утверждает Уважаемая Администрация и многие недочеты исправлены, но если почитать отзывы не только данного сайта и разных годов, то многие посетители отеля в сравнении утверждают, что раньше (до смены руководства отеля) отель и сервис, и все примыкающее было намного лучше и на уровне 4....Это слова людей, которым там раньше очень нравилось и они отдыхали там повторно....и они утверждают, что сейчас твердая 3(((печально, потому что мы тоже надеялись на качество и не обратили внимание на негативные отзывы, считали, что сколько людей, столько и мнений и вкусы у всех разные....но увы, столкнулись с тем, что отель переориентировался с качества на количество...Пусть там отдыхают те, которым все пришлось по вкусу....
Елена
Иркутск
Турист
12:04
30.09.14
очень интересно, а где же мой предыдущий комментарий...если модераторы его удалили или не пропустили, тогда не было смысла добавлять и следующий мой комментарий от 30.09.2014 12:01....либо добавляйте все, либо ничего....а так не надо..
Елена
Иркутск
Турист
12:10
30.09.14
Здравствуйте! Для таких туристов, как Александр и Роман....Роман, вы вообще врач что ли, чтобы писать о вменяемости людей и переходить на личности? может вы сами не особо вменяемы....Для того, наверное, подобные сайты и существуют, чтобы люди делились своими впечатлениями об отдыхе, сервисе, отелях.....и если есть негативные отзывы, значит, они имеют место быть......а не надо рассуждать о том, кто как заряжен (Александр), когда планирует отдых и, собственно, летит отдыхать....Наверное, каждый отдыхающий едет с прекрасным настроением и положительными эмоциями....Собственно, с какими мы и ехали, пока не столкнулись со всеми "прелестями" данного отеля.....И я подпишусь под каждым словом Людмилы и Натальи в их отзывах....Мы ездили в июле с мамой (Людмилой - ее отзыв вы все прекрасно изучили уже и прошлись вдоль и поперек), с сестрой и ее маленькой дочкой ( 3 годика). И там нам было настолько "хорошо" и "прекрасно", что навряд ли мы туда снова поедем и друзьям уж точно не посоветуем данный отель. И если мама была в Египте уже не в первый раз, то мы с сестрой летели туда впервые и настрой у нас был отличный, несмотря на сильную усталость. Как и любым молодым, нам хотелось отрывно отдохнуть и классно провести время...но увы и ах....
