Tia Heights Makadi Bay 5*

А вы видели что написала представитель отеля в разделе "контакты и представители"? Оказывается это не качество отеля виновато в отрицательных отзывах, а " зависит в том числе от качества туриста"

Да-да, про памперсы брошенные на диванчиках в холле или напротив сцены могу подтвердить. Неприятное зрелище... Как впрочем и все остальное!
Кто нибудь знает, почему фото с телефона не загружаются? Хочется поделиться несколькими кадрами))

Нет не видела, посмотрю сейчас. В любом случае, каков отель, таков и представитель, и я рада такому ответу, потому как у меня и моих подруг, слава богу есть представление о хорошем и качественном)))

Представители у отеля знатные, да))
Помню туристы спрашивали у Эли, прада ли, что лагуна перекопана? Эля отвечала - нет, нет! Что вы! Там все в порядке!
Вернувшись, эти туристы предъявили представителю Эле своё возмущение её враньем.
Эля исчезла)) появилась Елена))

Где-то здесь на сайте читала, как одна бывшая работница гест-релейшен поделилась - их инструктировали так: ты должна защищать отель, как свой дом, а не гостей, которые в него приехали. Это всё объясняет))
Когда я спросила представителя отеля Елену, как обстоят дела со стройкой в Лагуне, знаете, что она ответила?
"Рядом с Лагуной, как я и отвечала ранее, строятся новые корпуса. В ближашее время надеемся строительство завершиться и наш отель получит новые красивые корпуса с бассейнами и ресторанами".
Я спрашиваю про Лагуну, а в ответ: "рядом". Про внутренний двор Лагуны нет ответа. А новые корпуса, как мне известно, строятся вообще за Аквапарком. Рядом с Лагуной нет места для построек.

Я ей там в вопросах, задала такой вопрос, пусть хоть расскажет поподробнее, как у них турист делиться!

Добрый день!
Нам искренне жаль, что Вам не понравился отдых в нашем отеле! Сообщите, пожалуйста, номер комнаты в которой Вы проживали, для того, чтобы мы могли уточнить поступали ли от Вас жалобы на проблемы в номере (розетки, дверцы и т.д.), в ресторане, и каким образом отель помог Вам решить эти вопросы. Так же сообщаем Вам, что реновация номеров происходит постоянно, в связи с большим потоком гостей. Сейчас отель строит дополнительные корпуса, так как отель пользуется большим спросом.
В ресторанах всегда проводится уборка, большое количество персонала отеля следит за чистотой и помогает нашим гостям чуствовать себя комфортно. Питание в отеле разнообразное.
Желаем Вам отличного дня и прекрасного настроения!

С уважением, представитель отеля Елена.

Еще одни дополнительные корпуса - это здорово!))
Главное, столовых ресторанов больше не строить, зачем они нужны?)))
И мебель не закупать, на лежаках выспятся, чай, не бояре))))

Написала Елене в "вопросах по отелю", но не увидела опубликованным:
Уважаемая Елена!
Вы писали: "если человек изначально настроен агрессивно и негативно, то ни отель и никто другой не сможет поменять его отношение". Как известно, для многих отпуск - это долгожданный отдых на море. К нему готовятся, копят деньги, покупают наряды, предвкушают отличное времяпровождение. А что такое вырваться из душного перенаселённого мегаполиса - это вообще отдельный разговор. Туристы едут в отель, чтобы отдохнуть от агрессии и негатива, отдохнуть без забот и хлопот.
Но их встречают без улыбки, без приветственного напитка, они ждут заселения по несколько часов, получив, наконец, номер, они обнаруживают, что в нём откровенно грязно, муравьи, тараканы и ящерицы. Мебель старая и разваливается. Отправившись в ресторан, они застают советскую столовую низкого пошиба и очереди. На море их одолевают назойливые продавцы, в воде плавает солярка. В Лагуне идёт пыльна стройка, работает перфоратор. Территория замусоренная и не убирается. Я могу ещё долго перечислять. Словом, туристы обнаруживают, что вынуждены ОПЯТЬ решать какие-то проблемы, бороться за свои права, да и попросту вытирать тряпкой полы, которые не удосуживаются мыть уборщики.
Именно эти обстоятельства и вызывают у туристов агрессию и негатив, причём абсолютно справедливо вызывают.

Как раз я и спрашивала у представителя Эли по поводу ремонта в Лагуне. А когда по прилету я снова задала ей вопрос "как же так, стройка там в самом разгаре", мне почему то не ответили... Считаю со стороны представителей отеля, руководства просто недопустимым вводить в заблуждение туристов. Наглое враньё! Летала в мае в этот свинарник и до сих пор иногда читаю отзывы про отель в надежде, что его прикроют. Рейтинг сегодня уже 3,82, в мае был 3,94.

Вероятно вы вскользь читали мой отзыв. Я писала, что мы брали путевку за два дня, не выбирая отель, в турфирме мы ПОПРОСИЛИ нас отправить в ХОРОШИЙ 5 звездочный отель. Может быть вы и ищете отдых за копейки, а я нет. Отель нам порекомендовали.

Для представителя отеля Елены:
Жалобы от нас не поступали. Я не собираюсь делать за Вас вашу работу. Каждый номер ОБЯЗАН быть в исправном состоянии и ждать прибытия туриста. Как я писала, просидев 5 часов в ожидании номера, мы наблюдал как туристы, постоянно приходили с просьбами заменить номер, поэтому смысла менять номер не было, я так понимаю почти все номера у Вас не соответствуют элементарным санитарным нормам.
Что либо выяснять с Вашим отелем, не вижу смысла. Если отель так встречает туристов, в него просто не нужно ездить. А те кто хочет проводить свои отпуска в сраче - это их дело, пусть едут, желающих я смотрю хватает.

Турагентам на заметку:
Создание "позитива" - это обязанность принимающей стороны. Туристы платят деньги, вы организуете позитив. Если не можете его организовать - нечего на туристов пенять и требовать с них этого самого "позитива".
При любых ценах чистоту в отеле поддерживать обязаны. Чистота - залог здоровья. Мы едем поправить здоровье, а не наоборот. Не можете поддерживать чистоту - предупреждайте заранее, что в отеле грязь.
Питание: блюда должны быть хотя бы доварены и дожарены.
Если купили большую территорию - извольте её убирать, наймите доп.персонал.
Отношение должно быть одинаковое - к арабам и к русским, если уж селите их в один отель.
Родственники отдыхали в этом году в Крыму - остались очень довольны, и бюджетно, и вкусно, и чисто.

1. Позитив — нечто положительное, но в современных реалиях служит для упрощения речи и сокращения словосочетаний «положительные эмоции», «положительная энергетика», «положительный результат». Вики. Хорошие отели вызывают у гостей положительные эмоции, персонал хороших отелей имеет положительную энергетику и умеет работать на положительный
результат. В плохих отелях, наоборот, норовят обвинить туристов в недостатке "позитива".
2. Мусорят все - и русские туристы и немецкие, только отчего-то в немецких отелях чистота и порядок, а русских туристов всё время обвиняют. Может, надо и туалеты за собой мыть? Или всё-таки это дело уборщиков?
3. Питание многие критикуют, значит, не зря. Значит, надо прислушаться. Мне, например, попадался песок в салатах. Или рыба в кляре, состоящая только из кляра.
4. Доп. персонал при той зарплате, которую он получает и том количестве туристов, которые ежедневно приезжают, нанять не проблема.
5. Арабы - про них в отзывах много писали. Пытаются взять еду и напитки без очереди, памперсы использованные бросают, где попало, персонал старается обслуживать их первыми и т.д.
6. Насчет отдыха в более дорогих отелях - что мешает привести в порядок Тиа? Закупить хотя бы простые салфетки в нужном количестве? Смешно, ей-богу.

1. Позитив — нечто положительное, но в современных реалиях служит для упрощения речи и сокращения словосочетаний «положительные эмоции», «положительная энергетика», «положительный результат». Вики. Хорошие отели вызывают у гостей положительные эмоции, персонал хороших отелей имеет положительную энергетику и умеет работать на положительный
результат. В плохих отелях, наоборот, норовят обвинить туристов в недостатке "позитива".
2. Мусорят все - и русские туристы и немецкие, только отчего-то в немецких отелях чистота и порядок, а русских туристов всё время обвиняют. Может, надо и туалеты за собой мыть? Или всё-таки это дело уборщиков?
3. Питание многие критикуют, значит, не зря. Значит, надо прислушаться. Мне, например, попадался песок в салатах. И "рыба в кляре", в которой кляр был, а рыбы не было.
4. Доп. персонал при той зарплате, которую он получает и том количестве туристов, которые ежедневно приезжают, нанять не проблема.
5. Арабы - про них в отзывах много писали. Пытаются взять еду и напитки без очереди, памперсы использованные бросают, где попало, персонал старается обслуживать их первыми и т.д.
6. Насчет отдыха в более дорогих отелях - что мешает привести в порядок Тиа? Закупить хотя бы простые салфетки в нужном количестве? Смешно, ей-богу.

кажется в горох что-то подмешивают

или в бассейн подсыпают

говорят на материке свирепствует ящур! это вас в карантинную зону вывозят

а кричат ли официанты наше любимое слово "ПОДОЖДЫЫЫЫЫ!" ?