Отдыхал C маленькими детьми в
сентябре 2014
- Рекомендую отель
05.09.14 - 14.09.14
3.5
2 размещение
5- сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Состояние номеров - это не их конек!
Решил написать только минусы отеля. Не потому, что отель и отдых оставил негатив. Нет. Даже наоборот. В целом отдыхом остались довольны. Напишу минусы в первую очередь для администрации отеля, чтобы знали, что нужно изменить и улучшить, тем более они об этом просили.
Ездили втроем: я, супруга и дочь 3-х лет. В таком же составе ездили наши друзья.
Что понравилось, так это то, что видно, что персонал реально старается, чтобы вы остались довольны отдыхом: очень приветливые, услужливые, всегда улыбаются и готовы помочь. При этом абсолютно нет навязчивости! Отдельное спасибо администратору Ирине за ее отзывчивость на все наши просьбы и претензии, аниматорам Юле (отдельное спасибо от нашей дочери Алисы), Лиле и Азизе. Анимация в отеле прерасная! Дискотеки на пирсе и шоу просто восхищают!
В отеле, наверное, 95% отдыхающих - русские, потому и персонал либо русские, либо просто с хорошим знанием русского, потому проблем с общением не было никаких!
Номера (наш был 4103)
Минусы: в части номеров в санузлах нет вентиляции, оттого в номерах ужасная сырость и соответствующий запах! Нет большого зеркала в комнате.
Нет шкафа для одежды (то, что именуется шкафом имеет ширину около 60 см и всего три полки, на одной из которых стоит холодильник, на другой сейф, а до третьей не дотянуться. В итоге вещи остаются в чемоданах)! В ванной нет ни одной полки! Даже рядом с раковиной! И есть всего один крючок для полотенца! Это ужас! Предъявил эту претензию администратору Ирине и через час у нас в ванной появлось два дополнительных крючка.
Нет шампуня.
Не работал в номере телефон. Три дня ходил на ресепшен с просьбой починить. Каждый раз заявку записывали и обещали сразу же отправить мастера. На третий день мне сказали, что если за два дня не сделали, то можно уже не ждать. И тут они не ошиблись - даже к моменту отъезда телефон так и не заработал. Друзей поселили в другой корпус и встретится было непросто.
Светильники над кроватью лучше не трогать - вот вот отвалятся. Мебель в номере ужасная - какая-то грязная, в пятнах. Шторы в огромных пятнах от краски.
На балконе есть сушилки для полотенец, но как и все в номерах делали через одно место - ровно над каждой сушилкой расположен внешний блок от сплитов без оборудованных сливов. В итоге весь конденсат сливается ровно на все вещи, что вы сушите!
Еще на балконе есть пластиковая мебель - столик и два кресла. Так вот их ни разу никто не протирал. От этого на них скапливалась куча пыли и грязи, а вытереть самостоятельно их было нечем!
Уборка в номере странная: за 9 дней нам ни разу не поменяли постельное белье. Просто ровненько складывали постель. Полотенец все время давали меньше, чем положено и приходилось требовать вернуть нужное количество. Один раз дали полотенца с оргромными грязными пятнами.
Нам повезло, что этаж был первый. Друзья жили на 5-м (без лифта) и у них постоянно не было воды. Никакой. Один раз воду не давали в течение двух суток подряд! И это они отдыхали с ребенком!!!
Был в Индии в отеле 2* - негатива там получил гораздо меньше от номеров.
А еще наши друзья попали на экстренную эвакуацию по причине угрозы взрыва емкости для газа (расположена возле второго корпуса). Хорошо, что взрыва не последовало и эвакуация была хорошо организована с участем персонала отеля. Плохо, что данный факт вообще имел место быть, так как ужасно напугал и взрослых и детей!
Территория.
Минусы: миниаквапарк работает только 2 раза в день по два часа, причем все три горки одновременно не работают, а лишь поочередно. Это ужасно неудобно. В указанные часы работы мы никогда с ребенком не попадали. Неужели сложно сделать так, чтобы они работали весь день?!
Мост к главному корпусу к ресторану - он зачем? При этом постоянно закрыты ворота и попасть в ресторан, не поднявшись на уровень третьего этажа невозможно.
После дождя ни к чему металлическому нельзя прикасаться - пробивает током. Жену ударило током, когда она прикаснулась к фонарному столбу, а ребенка, когда она взялась за перила возле пулбара!
На пляже нет пляжных полотенец. Их нигде не выдают.
Территория большая, но не очень ухоженая. Особенно не радует взгляд площадка с тренажерами - вытоптанное поле без травы с креслами-мешками в пылище! Ужасное зрелище! Очень не хватает газонной травки!
Питание.
Минусы. Для ребенка не всегда была каша и съедобный суп. Вообще нет бесплатных соков. Только разбавленные концентраты! Не делают никаких коктейлей. Сладости подают в обед и на ужин, но не дают утром, когда как раз хотелось бы поесть сладенького к утреннему чаю.
Прочий Сервис.
Минусы. Странно, почему WiFi только на ресепшене? Ну хотя бы на всех барах сделали. И скорость WiFi удивляет - такого медленного Интернета я думал уже не бывает
Добавлено
16.09.14
00:20
(4 745 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:29 17.09.14
Неужеле все так плохо,уже даже ехать не хочется,а завтра уже самолет((((((
12:52 17.09.14
Все точно описано! Добавлю, что ресторан - это столовая, в которой душно. Места не хватает для всех посетителей. Расслабиться и спокойно поесть не получится, т.к. за спиной стоят отдыхающие с детками и ждут места. Время на обед( с12-30 до 14-00) и ужин (с 19-00 до 21-00) отведено мала, а людей много.
04:14 18.09.14
Не берите в голову! Все равно уже вам туда ехать! Теперь только отдыхайте и думайте только о хорошем! :-):-)
13:02 18.09.14
Точно, не берите в голову и запомните, что отзывы надо читать ДО покупки тура, а не после. От себя добавлю, что реальное состояние гораздо хуже...
13:07 18.09.14
Точно, не берите в голову и запомните, что отзывы надо читать ДО покупки тура, а не после. От себя добавлю, что реальное состояние гораздо хуже...
00:19 21.09.14
Полностью и во всем согласна, единственное добавлю что на пляже не хватает лежаков...поэтому приходилось с ребенком располагаться на песке, потом песок был повсюду!!! Помню Вашу звездочку Алису, даже видео есть где танцует рядом с моей дочерью восточный танец)))
23:27 24.09.14
Напишу минусы в первую очередь для администрации отеля, чтобы знали, что нужно изменить и улучшить, тем более они об этом просили.
Чтобы администрация знала, нужно писать на сайте отеля!!!!!!1111
12:05 04.10.14
Уважаемый, Дмитрий,
спасибо за Ваш отзыв!
Мы его внимательно прочитали и отметили все Ваши комментарии, замечания и пожелания. Мы их обязательно передадим руководству, они нам понадобятся при дальнейшей нашей работе.
Очень приятно что Вы отметили роботу персонала.Все мы стараемся по возможности вносить изменения в лучшую сторону.
Будем надеяться, что увидим Вас снова у нас.
Желаем Вам всех благ!
С уважением, администрация отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий