Не буду очень подробно описывать то, что нас так расстроило в этом отеле, скажу только что полностью согласен с отзывом Ольги! Номера неуютные, слышимость очень сильная (слышно как за стенкой сосед храпит, не говоря уже о криках и музыке с улицы), убирали отвратительно, белье поменяли только раз, а зеркало в ванной и раковину так и не протерли ни разу. Столовая вообще расстроила- детского стола почти нет, т.к. считать холодные слипшиеся макароны и порошковую кашу (почему то в обед, а не на завтрак) детским столом я не могу. Стульчиков действительно мало, у нас 2-е детей, приходилось постоянно бегать и искать стулья для них, столы всегда грязные. Кто-то писал про ребрышки гриль в барбекю-у нас такого чуда ни разу не было, только сосиски, которые хоть и вкусные, но на 2й день уже приелись. Не понятна политика отеля, когда все напитки (включая сок) после 23часов только платно и что нельзя в кулере наливать в бутылочку воду (мы же не литрами лили). Ступеней и правда много везде (мы жили на 3-м этаже и приходилось детей носить на руках по лестнице, с двумя это не удобно), могли бы сделать хоть один пандус. Гуляли несколько раз до детской площадки (она ближе к отелю орхидея парк), если для взрослого 3-5-7 ступеней-это ерунда, то для маленьких детей, Светлана, (особенно которые еще плохо ходят)-это проблема, приходилось жене нести одного ребенка, а мне коляску со вторым, т.к. ступени через каждые 100-200 м., хоть мы и ходили разными дорогами, надеясь найти ровную тропинку. Этот отель явно не для колясок и маленьких деток!Про бассейн и анимацию ничего сказать не могу, плавали только в море, а на анимации были раз, хотя только аниматоры улыбались отдыхающим, весь остальной персонал был хмур и неприветлив! с таким негативом мы столкнулись первый раз, т.к. в других странах персонал всегда улыбался, здоровался, а тут было чувство, что отдыхающие их реально достали (хотя может это особенность болгарского менталитета, не хочу никого обидеть, но это так). Лестница к морю реально в запущенном состоянии (возможно администрация Албены все же приведет ее в порядок). Поэтому если еще и ехать на море с детьми, то лучше в Турцию или уж на дачу (как тут всем Олег советует).

И несколько советов администратору отеля (не сочтите это за хамство), но, во-первых, демонстрировать на сайте фамилии отдыхающих-это просто не этично и не всем это приятно, во-вторых, если ваш персонал будет более дружелюбен и улыбчив, а уборка номеров не будет перерастать в вымогательство денег (которые мы, кстати, и так заплатили за отдых у вас, и не малые), то, возможно, многие другие недостатки отеля будут более сглажены. У нашей семьи же осталось такое впечатление от отдыха, что в дружелюбную Болгарию больше возвращаться не хочется!