Отзыв об отеле Heaven Beach Resort & Spa (отель был переименован 01.12.22)
Отдыхал С семьей в
августе 2014
- Не рекомендую отель
26.08.14 - 05.09.14
2.8
2 размещение
2 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Ехать пока не стоит
Только вернулась из этого отеля.
Несомненные плюсы:
- питание (если приходить к началу, то довольно разнообразное, много разной рыбы, хорошие свежие фрукты)
- чистое море (вход галька, лучше взять специальные тапки, босиком очень некомфортно)
Минусы:
Сервис практически отсутствует, персонала не хватает, тот, что есть, явно набран вспешке. Простой пример - жили в номере втроем, полотенца при уборке 9 дней из 10 оставляли только два! Говорить, напоминать бесполезно, каждый раз приходилось искать персонал, чтобы взять себе полотенце. Просили представителя Тезтура, напоминали на ресепшн (те даже что-то записывали), не помогло. Сама по себе уборка в номере никакая, убирают, когда вздумается (тоже пробовали просить, чтоб убирали до обеда), причем уборщицы даже не ждут, когда ты из номера выйдешь - если дверь открыла, заходит и начинает убирать. В ресторане та же фигня - официантов не хватает, напитки не дождешься, если решишь сама к бару подойти, еще и выговорят, что неправильно делаешь. Вроде бы ерунда, но раздражало ужасно, ни в одной пятерке с подобными проблемами там раньше не сталкивалась.
Единственный сотрудник, который реально заслуживает уважения, на пляже. Успевает все - и лежаки расставить, и полотенца принести, и убрать территорию пляжа, и газоны полить, еще и за надувными матрасами/кругами присматривает - и всегда с улыбкой и готов помочь, приятно.
Номера вроде новые, но обои уже отклеиваются, держатели отваливаются, звукоизоляции никакой, сделано все наспех.
Территории практически нет. Кругом стройка и пустыри. Успели сделать только пятачок у бассейна и дорожку на пляж, больше ничего, выйти некуда.
Анимация никакая, в первую очередь, это касается вечерних шоу. За 10 дней были только приезжие акробаты, остальное ерунда полная - то сотрудников отеля представили, то пенные вечеринки, смотреть не на что, хотя и это в стоимость наверняка включили.
Отель явно работает пока в полсилы (в лучшем случае), так что ехать туда пока очень-очень рано. Сервис на троечку, потому и цена ощутимо ниже пятерок. Основное - море и питание - нормально, остального просто нет. Если готовы потерпеть неудобства, то можно реально сэкономить.
Мария оценил сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
1.3 Сервисы для детей
2.9 Удобство расположения
2.5 Номера
3.4 Инфраструктура отеля
Добавлено
08.09.14
12:19
(2 168 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:37 08.09.14
С отзывом в целом согласен, а вот с оценкой нет. Во внимание не принимается цена тура! За эти деньги твердая 4, но не больше.
10:15 09.09.14
Кирил,по Турции я не мастак.Вопрос сколько должен стоить тур на твердую 4.Я с семьей из 4человек август месяц,отдал 8т ам.рублей.Скажите это то,что я должен получить в эти деньги,или заслуживаю лучшего..Мое мнение,что меня обокрали.У Вас вроде есть опыт!А с барышней я согласен,можно много добавит.
13:28 09.09.14
Николай,за 8тыс $ в четвером можно шикарно отдохнуть в отличном отеле Турции 14 дней на Ull!!!вам просто не повезло с отелем! Я тоже попалась на новье приехала пробыла один день и заменила на другой отель с помощью тур апервтора...в Туруии отдыхаю лет 10 в такой ужас попала первый раз!чистый развод!отзыв писала,вы наверно не читали...
16:45 09.09.14
Уважаемая Мария!
Позвольте поблагодарить Вас за выбор Heaven Beach Resort & Spa 5* , а также за Ваш отзыв!
Все комментарии, перечисленные Вами выше, приняты во внимание Администрацией отеля.
Администрация Heaven Beach Resort & Spa 5*
20:49 09.09.14
Николай, похоже, Вы просто переплатили при покупке тура. У нас стандартный номер стоит чуть больше 40 тыс руб с человека. Это заметно дешевле хорошей пятерки в Сиде (той же Альва Донны, к примеру). В принципе, за эти деньги отдых не такой уж плохой, просто ни разу не пятерка. А вообще в Турции, насколько я знаю, звездность весьма условная, потому у них и семизвездочные отели бывают)))
17:10 10.09.14
Уважаемый Кирилл, так как вы не являетесь гостем нашего отеля и наш отель вы лично не посещали , не стоит комментировать, давать оценки отелю,тем самым вводить в заблуждение людей.
С Уважением Администрация отеля Heaven Beach Resort & Spa 5*.
21:13 10.09.14
Администрации отеля Heaven Beach Resort & Spa 5*
Уважаемая Администрация! Если Вы вдруг все-таки правда реагируете, а не пишите стандартных отписки, то примите к сведению, что Ваше нововведение - табличка на двери номера с вопросом "Как вы проводите свой отпуск?" с ответами в виде веселой и печальной рожицы - лично меня поставило в тупик. Вам что, правда, интересно, как я отпуск провожу? Или все-таки подразумевается, довольна ли я сервисом в Вашем отеле? Потому как отпуск провела я весело, а вот Ваш сервис меня расстроил.
00:11 11.09.14
Турист Александра Аргун, в отеле отдыхает моя жена и сын. Мы на связи по всем вопросам. Я знаю что такое хороший отель и моя супруга знает что такое хороший отель, у нас за плечами Риксос Ларес, Альва дона Бич, отели Канкуна в т.ч. Роял у которго територия отеля как само Сиде.
Мне докладывают абсолютно исчерпывающую информацию о всех плюсах и минусах отеля. Если Вы внимательно почитаете все мои комментарии, а их тут уже с десяток, то увидите, что я с пониманием отношусь ко всем недочетам и защищаю администрацию отеля, понимая, что сразу сделать на 5 все сложно, тем более в Турции. Я еще раз опишу свои впечатления, основанные на семи томах переписки с супругой и мегабайтах фотографий.
Минусы отеля:
1. Запах канализации.
2. Плохая шумоизоляция.
3. Скользкий пол в ванной.
4. Некачественная уборка номеров (хорошо убирают через раз).
Плюсы отеля:
1. Великолепный пляж с мелкой галькой и чистым морем (в Сиде редкость).
2. Отменная и разнообразная еда.
3. Отзывчивый и дружелюбный администратор Лилия
4. Ненавязчивая анимация (для спокойного отдыха это плюс).
5. Бичбой на пляже вообще тянет на несколько плюсов сразу.
6. Официанты дружелюбны и обходительны.
7. Цена.
И последнее, давать оценки или не давать - это мое личное дело. Я не пишу отдельный отзыв, это будет делать моя супруга как вернется из отеля. Какую она поставит оценку я не знаю. В своих оценках я отталкиваюсь от полученного за заплаченные. И еще раз повторюсь по сочетанию цена/качество отдых получается очень достойный
17:29 11.09.14
Здравствуйте Мария! Мы действительно тщательно изучаем каждый комментарий, оставленный на tophotels.ru, а также ваши заполненные анкеты. Поясню про рожицы (хорошее, плохое настроение).В том случае, если вы установите рожицу (плохое настроение), нам сообщают об этом и мы стараемся с вами связаться, чтобы выяснить в чем проблема, может быть вы чем то недовольны, и в соответствии с этим мы старамеся это исправить. Это делается для того , чтобы повысить качество Вашего отдыха!
С уважением Администрация Heaven Beach Resort and Spa.
Добавить комментарий
Добавить комментарий