Отдыхали с мужем и ребенком 3,6 л в этом отеле с 20.08 по 02.09.2014. Впечатлений масса!Но,к сожалению,они далеко не положительные!Во-первых,нас переселили в этот отель из другого,т.к. при заезде в нём не оказалось номеров оплаченной нами категории (2-х комн. люкс). Но заселили нас здесь в двухместный стандарт!Все просьбы о переселении отклонялись со ссылкой на то,что стоимость нашего люкса "там" равна обычному стандарту в Фее. Позднее ценой некоторых своих нервов,которые на отдыхе должны отдыхать,последние пять дней мы жили,так сказать, в улучшенном стандарте,он был более просторный.

Сейчас эмоции поутихли и могу вменяемо обо всём рассказать.Сначала о том немногом хорошем:

Территория и номера.

В целом,соответствует категории отеля 3-х звёзд (хотя,как мы поняли,эти три звезды управляющий присвоил отелю сам). Территория чистая и ухоженная,кое-где мало деревьев,но это потому,что отель активно застраивается (строится минимум пять новых корпусов). Клумбы поливают,траву косят,есть пара детских площадок,много лавочек.

Номера, в которых мы жили (до переселения и после) тоже соответствуют трём звездам.Мебель простенькая,но свежая, кондеи не шумели и не текли, сантехника тоже была в порядке.На балконе была сушилка для белья и плетеное кресло.Всё,дальше начинается песня.Телевизор не работает и оставленные три заявки как то его настроить, на рецепшене остались без ответа.

Бассейн приятен только издалека. Вблизи сразу ясно, что он либо не чистится вообще, либо как то неправильно, так как на бортике и по кромке воды идет просто черный грибок.Площадка вокруг бассейна выложена скользкой плиткой,по которой детям босиком ходить нельзя! Мой ребенок как только вышел из воды, упал на спину и чуть не тюкнулся затылком.

Персонал.

Живет своей жизнью.Женщина,которая убиралась у нас в корпусе, делала это по своему настроению.На лестничных пролетах постоянно были волосы,мусор мы иногда выносили сами.При заселении нас ждал один рулон самой дешевой бумаги,и вот день за днем он уменьшался, а мы всё ждали,когда же нам доложат новый.Когда муж обратился с просьбой донести нам бумагу,она (просьба) была встречена с лёгким возмущением,но бумагу мы получили.А так, видимо,нам надо было остаться с картонкой в руках,чтобы просьба о новом рулоне звучала оправданно.Белье нам поменяли за всё время один раз, причем! меня попросили с утра его снять, а днём по возвращении с пляжа я обнаружила чистую стопку на столе-то есть, поменяла белье я нам сама!Просто как в пионерлагере :)Вечером эта женщина с довольным видом сообщила,что нашла для нас эти три комплекта,а ведь это не просто,потому что из прачечной очень мало выдают белья (то есть,при другом раскладе,бельё бы поменяли не всем нам, а кому то одному или двоим:))

А последние дня три нашего отдыха, "смотрящая" по корпусу просто исчезла.Номера не убирались,мусор, который отдыхающие выносили сами,скопился горкой у лестницы,а ночью его расковыривали кошки.Так мы и уехали,не сдав номер,так как разыскать эту женщину ни нам,ни администрации не удалось.

В столовой и блинной на подработке молодёжь,которая не имеет понятия о каком-либо дружелюбии или приветливости.Не хамили,но и внимания не обращали.На рецепшене сидят самые натасканные.Цель их работы-не услышать и постараться выполнить вашу просьбу,или решить проблему,а умело отфутболить её.

Так, у нас периодически были отключения воды и электричества.Это не помыться после моря,кондиционер, чайник не включить.Когда я пошла разобраться в чём дело-на меня же ещё и наехали,мол,неужели у меня дома никогда не отключают воду и свет?!И вообще,что я не могу расслабиться и просто отдыхать.Когда я попросила выдать мне письменный документ с перечислением периодов времени, когда услуги по предоставлению электричества и водоснабжения нам не оказывались, на меня сделали круглые глаза и сказали,что так как мы "переселенцы" из другого пансионата,нам ничего не выдают,жалобы не принимают,ну в общем, пошла лапша.Руководство- эфемерное (как, собственно, и положено в "Фее":))-своего кабинета не имеет,перемещается по территории в какие то определенные часы,но найти его даже собственным сотрудникам нереально.

Кстати,переселили нас только после моих неоднократных звонков туроператору в Москву и менеджеру по расселению того отеля,откуда нас перенаправили.Местные "феи" не исполнили ни одной нашей просьбы и не решили ни одной проблемы за две недели.

Питание.

Ужас ужасный.Это был самый негативный момент во всём отдыхе, так как, на мой взгляд, лучше вообще не кормить туристов, чем организовывать питание подобным образом. Совковая столовка,совковый общепит со всеми запахами звуками и "сервисом".

Питание в две смены. Нас определили во вторую смену, и,как мы поняли,мы доедали то,что не доела смена первая. Скуднейший и однообразный набор блюд, приготовленных из самых дешевых продуктов. Кроме куриных спинок других частей птицы мы не видели. У рыбы - хвосты (переднюю часть, возможно, съедали счастливчики из первой смены). В салат нарезана пожелтевшая петрушка. Под конец нашего отдыха, видимо в связи с отъездом большой части туристов, в омлете появились помидоры и фасоль, иногда можно было видеть как расхватывают сосиски...

Чтобы оправдать понимание шведского стола, выставляли блюда,но есть их было невозможно.Салаты-капуста всех видов (в том числе,и морская- на завтрак!). С утра они, похоже,готовили и на обед, и на ужин,а потом всё разогревали. Ибо на завтрак предлагалась тушеная капуста, винегрет, какие то тефтели (вкуса просто невозможного). Супы - без мяса, чай-напомнил мне пионерлагерь в Анапе, в котором я была 18 лет назад (рецепт его, видимо, бережно передается из поколения в поколение). Чайных ложек не было,мешали кофе вилками и столовыми ложками.Сыра не было ни разу, колбаса два раза (я её не ела, но муж сказал,что она вкуса как в 90-е присылали гуманитарную помощь из Америки и им в школе давали).

Туалет на первом этаже - это просто сортир вонючий! бумаги нет-она использованная горой валяется в ведре,сама сантехника моется видимо только в конце дня, какой там график уборки!..

Я просто не представляю, что будет когда все корпуса застроят и заселят...Питание в три смены?...

Короче,после пары дней мы поняли,что посещать там можно только завтраки, где можно съесть яичницу (если успеем ухватить) и выпить кофе, ребенку дать каши, а остальные приемы пищи мы организовывали сами.Это и дополнительные расходы, и трата времени, ибо после пляжа мы каждый раз рыскали по округе в поисках пропитания.

Прочее.

Отель не находится на первой линии.До пляжа курсировал электромобиль, один на эту уйму людей, за раз перевозил человек 15. Поэтому, что с пляжа,что на пляж выстраиваются очереди, но по приезду автомобиля он берется штурмом,с руганью и бранью.Плюнули и стали ходить пешком в другую сторону (примерно километр ходу). За всё время отдыха не общалась ни с одним довольным туристом. У кого-то ребенок переболел кишечной инфекцией (нас это миновало,возможно потому что мы там почти не питались, и всегда протирали все приборы влажными салфетками), у кого то не работал душ, и никто его не спешил чинить, у кого то текла только горячая (!) вода. Смотря, где вас поселят, вы приедете со своим багажом впечатлений.

К сожалению,после этого отдыха мы только убедились,что туризм в нашей стране всегда был и есть с налетом совка, никакой ориентированности на интересы туристов, полное отсутствие сервиса.

Никому не советую ехать в этот отель.