АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1673 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
8 комментариев
Отдыхала Семьей с детьми в августе 2014
24.08.14 - 04.09.14
- Воздержалась
3.5
  • 2 размещение
  • 4 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Только вчера вернулись из отеля, поэтому впечатления ещё...

Только вчера вернулись из отеля, поэтому впечатления ещё свежие. Оговорюсь сразу, что бываем на отдыхе в Турции уже 15 лет и не по одному разу в год, поэтому есть с чем сравнивать. Приехали в отель утром рано, свободных номеров нет. Менеджер на рецепшен Olena предложила нам на сутки заселиться в номер категорией выше (45 м), замечательно! Номер из двух комнат без окон, естественным освещением является только балконная дверь в одной из комнат. Чемоданы не распакованы, согласитесь, с ребёнком это не очень удобно! На следующий день при переселении мы потеряли ещё полдня отдыха из-за ожидания стандартного номера. Та же Olena давая карту-ключ от номера 715, уверяла нас в том, что номер самый замечательный! Номер на бирюзовой улице, очень маленький: кровать-раскладушка стоит в ногах основной кровати прямо напротив входа. Никакого диванчика на "подоконнике" нет, и кресла-кровати тоже! Самая первая улица от дороги, до "цивилизации отеля" далековато. Кроме всего прочего он ещё оказался откровенно аварийным!!!!! Сначала целый день мы вместе с хост релейшен пытались понять откуда в номере регулярно появляется вода на полу, вызвали техников, как-то "подремонтировали" кондиционер, да так что на следующий день у нас уже был потоп!!!!! В довершении всего при входе в номер на ребёнка упал косяк от двери. Оставшиеся дни гематома на лбу цвела всеми цветами радуги. Менеджер по работе с гостями Diana в качестве извинений принесла нам в номер бутылку вина и фрукты. Слышимость в номере такая, что кажется, что ребёнок из номера рядом, плачет у вас под ухом. Настроение и впечатление от отеля было испорчено на весь отдых.

А сам отель не плохой: зелёная ухоженная территория, прекрасная анимация! Мини клуб для детей просто супер! Не представляю как небольшая команда аниматоров мини клуба справляется с такой оравой детей. Детей в отеле действительно очень много! Из 1500 гостей, наверное, половина детей от 3-х месяцев и старше. Кроме того, видимо из-за такого кол-ва резных детей, есть инфекция.

Питание выше всех похвал! Правда не хватало разнообразия фруктов, август всё таки!

Wi-Fi слабоват на территории отеля и в номерах, так что, если вы хотите поработать, надо идти в лобби.

Прекрасный пирс! Даже вечеринки проводили на пирсе. Места хватало всегда и на пирсе и у бассейна. Но если хотите по-ближе, вставайте раньше!

Бассейн с горками находится перед отелем, как раз перед бирюзовой улицей, и это не очень удобно.

Прежде, чем ехать подумайте! Отель неплохой, НО есть свои минусы!!!!

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
3.8 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 4.5 Спокойный
4.5 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
4.5 Сервисы для детей
  • 4.5 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
3.6 Номера
  • 4.5 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
4.9 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено: 05.09.2014 19:18
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 527 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

ДД, подскажите пжлст, а нормальные номера у них есть (двухкомнатные)? Нам нужно для 3 взрослых и 2 детей.
и про питание: для ребенка 1 года есть пюрешки, каши, супы (диетические)?
715 номер находится на светлозеленой улице, а Диану уволили 10 августа
Полезный отзыв
ДД, двухкомнатный номер с одним санузлом, тот в который нас поселили на одни сутки n316. Не думаю, что он подойдёт для такого кол-ва людей, комнаты проходные.лучше взять стандарт и Эмили.

Mivik, мы уезжали 4 сентября, Диана работала как и прежде. Более выпендрёжную и хамоватую девушку я не видела. 715 номер находится на лазоревой улице. Я не знаю откуда у вас такая информация.
19:27 14.09.14
Здравствуйте! А в чем, собственно, заключается моя хамоватость, Вера? Может быть, в том, что я с Вами неоднократно бегала в комнату, то проверять, насколько у вас мокрые полы, то искать якобы украденный персоналом планшет, который чудом оказался у Вас на кровати? Прежде чем награждать людей эпитетами и бросаться оскорблениями, задумайтесь, что именно можно было бы сделать этому человеку, чтобы помочь Вам и что не было сделано? Моя работа заключалась в том, чтобы вызвать техников, техники к вам в номер пришли, все что нужно было отремонтировать, отремонтировали. То, что номер Вам дали маленький, как Вы утверждаете, Вам дали номер стандарт, у вас был забронирован номер стандарт, я не могу сделать номера больше чем они есть на самом деле. Да, отель был переполнен, и мы не могли предложить Вам большой выбор номеров, что нормально для высокого сезона! НО! Никто! Никогда! Вам не хамил, так что, пожалуйста, прекратите оскорбления.
Желаю Вам приятного дня.
С Уважением,
Диана.
Диана, одно то, что 2(!!!!!) дня (не вы бегали в номер), я бегала за Вами чтобы наконец сделали что-то чтобы не тёк кондиционер. За планшет я извинилась. Но одно то, что Вы здесь разводите полемику с оскорблениями очень о многом говорит. Надеюсь, руководство отеля оценит Вашу работу. Удачи Вам и по-больше всё таки такта в работе с клиентами.
Впервые вижу, чтобы работник отеля отвечал подобным образом на отзыв туриста! Если вы решили работать в такой сфере, то нужно понимать что с людьми работать трудно и нужно большое терпение(какая бы ситуация не была)! вы-лицо отеля!
Диана - вы удивительный человек, потому что мы вас даже не видели, когда у нас на ресепшене начались проблемы!) И еще, абсолютно солидарна с Анастасией, что вы ведете себя недопустимо. Из-за таких сотрудников страдает репутация отеля!
Представитель отеля Диана своим отзывом наглядно продемонстрировала свою хамоватость и выпендрёжность. Ай-ай-ай Диана, как на базаре себя повели. Надо были принести извинения от своего имени и от имени отеля - это было бы профессионально.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 047) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (9)
Вера Иванова
Россия
Самара
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 23.11.2012
  • Страны, города: 2 / 5
  • Отели: 6
  • Отзывы: 9
  • Фото, видео: 7
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 7 713