АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
638 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отзыв об отеле Lyra Resort & Spa (отель был переименован 01.03.23)
Отдыхала C маленькими детьми в августе 2014
24.08.14 - 31.08.14
- Не рекомендую отель
3
  • 4 размещение
  • 2 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отель так себе...

Начитавшись положительных отзывов(что очень странно!) и польстившись на лунапарк и площадку на пляже выбрали именно этот отель ,что бы ребенка было чем занять.Были с 24.08.14 по 31.08.14.

По факту оказалось что лунапарк это старые карусели (которые ещё и не все работали,лампочки не горели,грязные ,ободранные),на них страшно детей катать...И ещё машинки с педалями,они вроде нормальные (мы не катались) .

Площадка на пляже тоже давно требует ремонта,вся рассохлась ,какие то трубы страшные...

Ещё в лобби есть комната с игровыми автоматами для детей (машинки,баскетбол,аэро-хоккей) и бильярдом...на полу ковролин в такой грязи,что страшно ступить. На моё замечание - мол сюда дети приходят,хоть пылесосом пройдитесь- молодой местный работник сказал : да,у нас не убирают,нет времени.

Вообще отель весь давно требует ремонта,всё обшарпанное ,грязное,швабры грязные везде стоят...стеклянные двери в отель со стороны пляжа залапанные ,в каких то страшных разводах...

Пляж хороший,большой,вход полосами,то песок ,то галька- нас это не смущало ,даже полезно.

А вот кабинки для переодевания ...грязные ,страшные,вонючие,двери открываются внутрь не войти не выйти...

Полотенца пляжные уже не понятно какого цвета,потрепанные.

Приехали после 14-00,так что заселили нас в течении 5 минут.Номер я попросила,что бы было потише, т.к. ребенок маленький.Выдали ключ,сказали будет тихо и спокойно.По факту оказалось,что номер выходит на какой то генератор или трансформатор,который трещал через ночь.-!!!!!!!!! Оборудование в номере : сейф,холодильник,краны,кондиционер,телевизор - всё работало!претензий нет!Балкон большой,место для сушки белья,стулья,стол.

В номере убирали очень плохо.

Питание так себе...голодными не были,но всё приходилось добывать в очередях.

Аквапарк понравился,горки хорошие,бар с закусками и напитками ,бассейн для деток с тентом.Только плитка между бассейнами очень скользкая-аккуратно!Пожалуй аквапарк, пляж и работа садовника (вся территория в цветах и т.д.)это сильные стороны этого отеля.

По поводу отношения к туристам из Германии и россиянам.....действительно большинство официантов немцев обслуживают ,а русских демонстративно нет:))и в ресторане и в лобби одинаковая ситуация.Были официанты ,которые хорошо относились в россиянам,но если в ресторане не попал к ним за столик,то иди за напитками сам:)))

По детскую анимацию ничего не могу сказать,были только на мини диско : концерт песен на немецком языке и пару на русском.

Про гидов от Анекс тура тоже ничего не могу сказать : не помогали и не мешали:) но у нас и проблем не было таких ,что бы к ним обращаться.

За территорией пару базарчиков в шаговой доступности.Вообщем так себе....больше не поеду и не порекомендую.

Добавлено: 02.09.2014 16:39
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 711 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

12:25 04.09.14
Здраствуйте Ольга!
В начале хотелось бы поблогодарить вас за оставленый коментарий на tophotels.ru Нас огорчает тот факт что ваш отпуск прошел не так как вы хотели. Наш отель был построен и открыт 2005 году! Отель не новый но и не старый, каждый год мы стараемся улутшить его в лучшую сторону!Луна парк и игровые автоматы в нашем отеле не пренадлежат нам это частники орендаторы, к сожелению мы не можем следить за тем как они убирают свои ковролины или вкручивают ли погаший лампы, но мы можем сделать им замечания! Если вам не нравилась уборка в номере вы могли собщить об это в отдел по работе с гостями и мы бы могли вам помочь. Мы не раздиляем гостей по рассе или нации каждый гость нашего отеля очень важен для нас!! Мы учли вашу критику и пожелания и постораемся улутшить наш отель в самую хорошую сторону!!!!
C уважением LYRAfamily
Вообще то это имидж вашего отеля -арендаторы или не арендаторы туристу (клиенту) всё равно! остается плохое впечатление! Если вы не разделяете гостей по расе ,то скажите об этом официантам и барменам!про уборку :я приехала отдыхать и получать сервис на должном уровне и качественная уборка ,я так полагаю,должна в него входить и не только номера,но и территории.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (828) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ольга
Россия
Ростов-на-Дону
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 02.09.2014
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 638
  • Фото: 0
0 Благодарностей