Отдыхала С семьей в
августе 2014
- Воздержался
01.08.14 - 31.08.14
3.7
2 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдых удался?
Отдыхали в августе 2014, трое взрослых (родители и дочь-студентка). В отеле были уже в третий раз, и номер в этом году нам достался просто катастрофичный. Каморка папы Карло, дом кума Тыквы, ну или уголок Гарри Поттера под лестницей, что там еще приходит на ум, когда не умеешь жить, как дружная таджикская семья... Жилая площадь - метров 12-13, на них 2 кровати нам с мужем и раскладушка, которую к стене не прислонить, изголовья нет, стен для опоры нет (они полукруглые), зеркало, тв. Ни креслица, ни стула, ни циновки. Чтобы не падала подушка с раскладушки – подпирали чемоданом (нормально для 5-то звезд!?). Передвигались буквально перешагивая друг через друга. Номер крайний в торце, на расстоянии 10 метров от балкона 24 часа в сутки работает какая-то техническая установка, очень шумная, т.е. нахождение на балконе было бессмысленно (ну разве что сушилкой пользовались), соответственно, дверь на балкон всегда была закрыта, чтобы хоть немного приглушить этот шум. Просили заменить номер, т.к. знаем точно, что есть в Аркадии и лучшие предложения. Пытались объяснить, что оплачен "трипл", а не "дубль + экстра бэд", что для троих взрослых такое размещение несерьезно, и непорядочно. Увы, бесполезно, отказали. В высокий сезон отелю неважно, тесно/шумно вам или нет. На просьбу добавить в номер третьему туристу тапочки, халат, пластиковое кресло и т. д. не отреагировали, хотя обещали. Третий ключ, правда, неохотно, но выдали, чтобы уж совсем парами не ходить. Ровно в такие же номера селят двоих родителей и младенцев (люльки ставят вместо кресло-кроватей или раскладушек). Обещанный Wi-Fi в номере не работал ни дня. Еще из мелочей - не рецепции потеряли платье, отданное в глажку, искали 2 дня; при просмотре футбола в лобби-баре дважды после заказа кофе о нас просто забывали (по ходу, обиделись, что Зенит в этот вечер обыграл Стандарт на их территории;-); лежаки у бассейнов занимались ранними бюргерами часов с 6-ти утра, так что неспешному Питеру после завтрака места доставались уже только у моря (в этот раз не напрягало, т.к. море было, реально, ну очень классное и интернет, хоть и заикался, но на пляже был).
Из хорошего – кормили вкусно, разнообразно, доброжелательно (разврат, да). Поили так же, качество алкоголя нормальное, не болело ничего ни разу, ну тут, наверное, кто как пьет)). Убирались хорошо (по сравнению с прошлогодней Испанией – просто отлично). Анимация на уровне, много танцевальных шоу, всяких приятных задумок, неожиданных украшалок, красивых фейерверков, интерактива и пр. Как положено, пенные вечеринки, дискотеки, мини-диско, караоке, все было. Жаль, что некоторые аниматоры, не говорящие по-русски, вычисляли нас по «рязанским мордам» (простите), и интереса не проявляли, хотя мы могли бы с ними пообщаться и на английском. Мы дружили с грузинами и некоторыми турками, еще в команде много девочек с Украины. Море, солнце, сосны, пальмы, черепахи, ежики, лошадки – все очаровательно (таскали им яблоки со шведского стола)) Интернациональная обстановка в отеле спокойная, много бельгийцев, нидерландцев, немцев, русских. Существовали параллельно, друг другу не мешали, для игр или конкурсов объединялись, из-за лежаков или столов не ссорились, всем всего хватало. Вообще, трудолюбию и гостеприимности турков нам бы поучиться (при расселении, как раз, нас обслуживали русские…) Представители «Пегаса» (в основном милые девушки) работали без замечаний. Да, всякие приятные «ништяки на любителя» – тоже есть (мороженое, игровые автоматы, водные горки, сауна и пр.).
Резюме - в общем, качественный отдых, если бы не наши претензии на личное пространство и тишину. Размещение не сравнимо даже с 2* в Европе, или с 3-мя в Тае. Возможно, за такие же деньги к следующему лету будем искать отель с более толковым номерным фондом и честными менеджерами.
Добавлено
01.09.14
15:09
(3 805 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:47 05.09.14
Мы в прошлом году заметили,что в это крыло над основным рестораном селили только русских.Иностранцы в другой стороне.Ну,для Аркадии это нормально.Там к русским отношение-как к неграм в Америке.
12:27 07.09.14
Добрый день, Наталья.
Спасибо за отзыв, а также конечно за потраченное время! Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что Ваш отдых омрачился негативными моментами связанные с заселением и сервисом. Уверяю Вас, что все замечания будут учтены и доведены до соответствующих структур нашего отеля с целью их последующего устранения.
От всей души желаю, чтобы Ваши следующие каникулы прошли так, как Вы этого желаете! Берегите себя и всего Вам самого хорошего!
С уважением,
Роман Н.
Guest Relations
Limak Arcadia Golf & Sport Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий