за последние 30 дней
Ужасный отдых!
Отдыхали с 17 по 27 августа 2014 года.
Это ужас, нас обокрали на второй день пребывания в отеле, причем ночью, когда мы спали.
Весь отдых от прекраснейшего места в Греции пошел насмарку из-за отношения хозяйки отеля и представителей компании Музенидис (в частности гида Ирины). Украли мобильные телефоны (не самые дешевые), но важно не это, а то как отреагировала Джорджина, кричала, что это мы сделали сами, чтобы получить страховку (??????). Потом оказалось, что в эту же ночь пострадали ребята из Белоруссии, жили в соседнем номере (также были украдены телефоны и видеокамера). Сочувствия и помощи ни от хозяйки, ни от представителей принимающей стороны так и не получили. Полицию вроде вызвала, но так никто и не приехал, поехали сами(машина была в аренде), там тоже бардак, кое-как написали заявление, хоть в чем-то помог Музенидис. На этом все, хотя обещали связаться с нами. Спать не могли весь отдых, просыпаясь от каждого шороха, отдыхали с двумя детьми, преследовал страх за детей. Просили заменить номер, но куда там... Хозяйка вообще игнорировала всех кто кушал не в ее таверне, кто просил что-то починить или выражал какое-то недовольство. Это выражалось в том, что у людей переставали убираться. Смешно, хотя убирались так: постель заправляли, пол не пылесосили и не протирали, полотенца поменяли один раз за 10 дней, и то не у всех членов семьи. Понимаю, что отель 2*, но по отзывам все просто супер! Как поняла из всех вышеуказанных отзывов, оставляется только хорошее, а если есть нарекания, то все исчезает! Я напишу это на всех сайтах, в том числе и на зарубежных, чтобы люди не ехали в этот отель, дабы не испортить себе отдых!!!!!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Искренне сожалеем, что за время отдыха Вы столкнулись с проблемой кражи. В первую очередь хочется отметить, что ранее подобных ситуаций в отеле не возникало и мы надеемся, что этот случай останется единичным. В ходе выяснения данной ситуации, мы узнали, что утром после данного неприятного инцидента, Вы подошли с данной проблемой к отельному гиду, которая объяснила, что по правилам данной страны необходимо подъехать в полицейский участок и написать заявление. Вы хотели, чтоб полиция сама приехала в отель. Когда пришла хозяйка Джорджина, после объяснения ситуации отельным гидом она позвонила в полицию, где сказали, что приедут как только освободятся. Подождав час, отельный гид должна была приступить к дежурству в другом отеле. После звонка хозяйки отельный гид узнала, что Вы самостоятельно поехали в полицию, где попросили написать на греческом языке заявление. Тогда Вам в помощь был отправлен представитель компании, который помог в участке написать заявление.
Хочется отметить, что администрация отеля не несет ответственности за ценные вещи гостей, а компания Музенидис Тревел, к сожалению, не может как-то влиять на работу полиции. А также, хочется сказать, что мы рады, что несмотря на то, что рядом с телефонами лежали и планшеты, а их не взяли.
Относительно переселения в другой номер отметим, что администрация гостиницы всегда старается максимально удовлетворить пожелания туристов, однако в отеле не было других свободных номеров.
По поводу связи между тем, в какой таверне Вы питались и качеством уборки номера, хочется отметить, что больше жалоб по этому поводу не поступало. Смена белья и полотенец проводится раз в три дня. К отельному гиду Вы, к сожалению, не подходили с данной проблемой. При необходимости уборки номера, как и по любым другим вопросам, необходимо обращаться к администрации либо представителям компании в отеле. Ваше замечание очень важно для нас и мы обязательно передадим его хозяйке отеля и проследим, чтоб в дальнейшем таких проблем не возникало.
Еще раз благодарим Вас за отзыв. Надеемся, что следующий визит в нашу солнечную страну оставит у вас только теплые воспоминания. А наша компания приложит максимум усилий для этого.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества