за последние 30 дней
Внимание! ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ОТРАВИТЬСЯ ВО ВРЕМЯ ОТДЫХА, ТО В ЭТОМ ОТЕЛЕ ВЫ СМОЖЕТЕ ЭТО СДЕЛАТЬ БЕЗ УСИЛИЙ.
Хотел оставить отзыв об отеле, когда буду готовить полный отчет о поездке, но решил поторопиться.
В чем такая спешка? Причина более, чем весомая.
Внешне отель стандартен для Турции. Очень внимательный персонал. Все ухожено и опрятно.
Но. Нет это не НО! Я даже не знаю как это назвать. Напоминает фильм ужасов – когда днем все спокойно, но стоит наступить ночи … С таким я еще не сталкивался в своих долгих путешествиях.
Когда я отравился, то решил, что это случайность. Да и гид активно намекал, что это просто реакция на очень жаркую погоду.
Но реальность оказалось другой.
Когда я спросил людей об отравлениях, то выяснилось, что все опрашиваемые поделились на две категории – приехавшие в последние 2-3 дня либо имеющие либо знающие случаи отравления и обращения за медицинской помощью. Получилось, что все 100 процентов проживающий более 3 дней имели проблемы с кишечными инфекциями и отравлением.
Вот некоторые очень быстрые факты.
- Номер 703 – женщина и ребенок. Оба с отравлением. Женщине было очень плохо. Лежала в больнице под капельницей. Знает еще 3 случая отравлений.
- Номер 320 – в разное время отравились все 4 члена семьи – температура, рвота, понос.
- Номер 314 – семья с двумя детьми. Оба взрослых получили сильное отравление. Мужчина 3 дня не отходил от унитаза.
- Номер 303 – двое взрослых и один ребенок – расстройство стула.
- Номер 518 – ребенок отравился. Думают, что бассейн.
- Номер 526 – женщина сильно отравилась с высокой температурой и рвотой.
- Номера 309, 405 и 919 – расстройство желудка у 4 человек. Сразу начали принимать лекарства и избежали осложнений.
- Женщина, которая пришла ко мне в номер за градусником – тепловой удар. Плюс рассказала про семейную пару 50 лет, которые очень сильно отравились ветчиной. Лилось из всех щелей. (Как было рассказано, так и пишу).
Итого: как минимум 23 человек за полчаса разговоров.
Главный менеджер отеля Ирфан Делис в разговоре мне сообщил, что в отеле считается нормой 8 ПРОЦЕНТОВ обращения за медицинской помощью. Вдумайтесь. Каждый двенадцатый! В этот процент входят только те, кто обратился к администратору, получил специальный бланк, съездил с ним в больницу, провел обследование и вернул этот бланк администратору.
А сколько в реальности людей не обращается? Из опрошенных мной не один человек не привозил такой бланк в отель.
Я попытался понять суть проблемы. И она сложилась из мелочей.
Опыление от насекомых. Представьте себе, что с 17 до 18 часов вечера всю территорию отеля обрабатывают от насекомых. Вы дышите этой отравой. Эта отрава попадает на столы для еды, столовые приборы, которые находятся на улице. Эта отрава попадает в пищу, так как секции фруктов и гриль находятся на улице, и соприкасаются с территорией, которая опыляется.
Кондиционеры. Во время отдыха в номере засвистел кондиционер. Когда техник достал фильтры кондиционера, то стало понятно, что они не обслуживались с момента постройки отеля. Уверен, что на этих фильтрах находится такое количество бактерий, что не заболеть у вас просто нет шансов. Не зря сотрудники отеля очень активно ссылаются на болезни от кондиционеров.
Уборка территории. Она проходит с химикатами и прямо рядом с бассейнами. Эти химикаты попадают в бассейны, потому что все, кто идет туда просто наступают на эти химикаты. Не зря гид активно агитирует не плавать в бассейнах отеля и всем советовал плавать только в море.
Море. В 10 метрах от пляжа отеля находится 2 неприметных трубы, сливающих что-то в воду. Сотрудники утверждали, что это стоки, которые приняты по всей Турции. Но зачем тогда маскировать трубы. Да и они не особо похожи на сточные трубы – слишком маленкие. Так что купание в этом месте совсем не безопасное. (Фотографии прилагаются).
Питьевая вода. Скажу просто – в 50 процентов случаев вода с запахом. Я не могу утверждать достоверно, наливается ли простая канализационная вода в кулеры. Но то, что часть питьевой воды с «душком» - это стопроцентно.
Тарелки. Обнаружены следы моющих средств. Какие именно применяются я не знаю. Но в любом случае, Вам не захочется вместе с едой принимать моющие средства.
Столовые принадлежности, чашки. Частично не промыты. (Фотографии прилагаются).
Арбузы. Некоторые из отравившихся ссылались именно на них.
Вот такая плачевная ситуация. При этом, персонал отеля и гид высококвалифицированные. Они очень четко умеют сглаживать ситуации с отравлениями и переводить их в разряд солнечных ударов. Так что любой отравившийся еще и сам будет виноват – слишком много находился на солнце.
Как итог всех моих разбирательств, вечером ко мне подошел главный менеджер отедля Ирфан Делис и сообщил о выселении из отеля. Повод – мое общение на тему отравления. По манере разговора, было однозначно понятно, что тема отравлений в отеле ему прекрасна известна и он ОЧЕНЬ не хочет огласки. Очень был напуган и зол.
Соответственно, другие фотографии я сделать просто не успел.
В первый день заселения вечером перед ужином я встретил женщину с маленьким ребенком, которого рвало прямо на пешеходную дорожку. В последний день после ужина была та же картина: уже другая женщина стояла с ребенком посреди пешеходов, уходящих с ужина. Ребенка сильно рвало ...
Туроператор действовал очень оперативно - за свой счет нашли другой (отличный отель) и бесплатно организовали трансфер.
Итог: В этом отеле у Вас нет шансов не попасть к врачу. Так что, если вы все-таки решитесь в нем побывать, то обязательно оформите страховку. Она Вам пригодится.
Возможно Вы уже купили отдых в этот отель, и сейчас читаете этот отзыв и думаете, что с Вами ничего серьезного не случится. Будьте уверены – случится. Технология работы отеля, которая описана в отзыве, не оставит вам шанса на спасение. Рвота, понос и повышенная температура будут вам обеспечены. А стоит ли того ваш отдых?
Лично мой точно не стоил того …
P.S. Дополнительная признательной гиду по имени Октай. Согласен с предыдущими отзывами - «нагреет» при первой же возможности. Волнует только проданные экскурсии.
Так как должен оставить в отзыве и другую информацию, сообщаю.
Номера: реальная трешка. Порванное ковровое покрытие, текущие кондиционеры, уборка номеров только минимальная, например, ковровое покрытие не пылесосилось с момента открытия (просто нет пылесосов).
Персонал: отзывчивый, нет вопросов.
Еда: рассчитана на большой поток. Все очень просто и дешево.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (28)
Здравствуйте. Мы прочитали Ваш отзыв и сожалеем о том, что Вы продолжаете ваши попытки оклеветать отель. При возникновении у Вас недомогания от обращения к услугам врача Вы отказались, тем самым исключили возможность ни помочь Вам, ни установить причину заболевания. Кроме того Вы пытались посеять панику между гостями отеля и провокациировали их на обращения с жалобами. Указанное Вами количество заболевших ничем не подтверждается. Именно Ваше поведение (а не попытка скрыть что-либо) явилось причиной смены Вашего отеля. Тур оператору были перечислены все вышеуказанные причины в связи с которыми администрация отеля посчитала невозможным продолжение Вашего отдыха в отеле, так как Вы не давали спокойно отдыхать гостям отеля. Убедительная просьба, удалить Ваш отзыв с неподтвержденной и не соответствующей действительности информацией и не предпринимать попыток необоснованно очернить отель, в противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд.
Ген. директор Ирфан Делис.
Мой ответ:
Добрый день!
Безусловно я не удалю отзыв. Все, что написано в нем полная правда.
Почитайте и другие отзывы. Про отравления там очень много сказано.
Предпринимайте лучше реальные меры, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
Вот дополнения из отзывов, за прошедшую неделю ...
Анна, 28.08.2014: "Питание, после того как все мы отравились по кругу , стала выбирать тщательней."
Владимир, 25.08.2014: "Про отравление подтверждаю. Из 5-ти человек все 5 перенесли отравление. Симптомы одни и те же: недомогание, температура и все "прелести" отравления."
Оксана, 24.08,2014: "В последний день меня догнало расстройство желудка которое случилось у супруга в начале."
Яна Писаренко, 21.08.2014: "Также, справа на берегу вы увидите большие красивые камни... Подойдя поближе и присмотревшись, вы увидите возле них... сюрпрайз! Сток-трубу! И оттуда частенько бежит вода прямо в море и какой-то неприятный запах веет. Мы увидели эту картину на третий день, после чего в море не купались вообще. Нам его заменял сильно хлорированный бассейн...
Ирина, 20.08.2014: "Недовольных сервисом во время моего присутствия в отеле было очень много! Каждый день не по разу на рисепшн были скандалы и истерики. Отель не заслуживает и двух звёзд, если честно."
Опыление конечно нужно проводить, но не во время когда много людей на улице. И НЕЛЬЗЯ опылять территорию, где находится еда. Если вы действительно были в этом отеле, то заметили, что зона гриля и фруктов граничит с зеленой зоной. Я лично видел как в этом месте опыляли деревья.
КОНЕЧНО НУЖНО делать уборку.
Но санитарные нормы никто не отменял. А именно, чистка ковриков около бассейна должна производиться так, чтобы не было контакта отдыхающих с моющими веществами. Свернули коврик, отнесли в другое место (или огородили территорию), помыли, промыли и вернули обратно.
Только так.
Вот из-за таких мелочей и происходят случаи отравлений. Необходимо соблюдать нормы санитарной безопасности. А в жару и при большом скоплении людей ОСОБЕННО ТЩАТЕЛЬНО.
Хотя уверен, что Вы представитель отеля, который пытается сгладить ситуацию.
Почему я так решил?
На Ваш комментарий я оставил отдельный отзыв, а не нажимал кнопку "Ответить". Поэтому Вы не получили на почту уведомления, что на Ваш комментарий оставлен ответ. Ответа не было ...
Я не поверю, что человек, который ездил отдыхать, может рьяно следит за негативным отзывом и стараться его сгладить. И реагировать в течение 30 минут, не получая каких-либо уведомлений.
Только заинтересованное лицо может так себя вести.
больше не ногой. Да и еще в последний день отдыха у нас пропали 40$, когда вернулись в номер, дверь была открыта нараспашку, а у сестры в течение отдыха пропадали личные вещи, мелочь, но не приятно.
Конечно я хотел иметь реальные факты с тем, чтобы потом пообщаться со своим агентством и понять, как они меня так отправили отдыхать.
Вообще, это история меня научила многому.
Во-первых, нельзя смотреть на положительные отзывы по отелю. При внимательном изучении обнаруживаешь много поддельных отзыв. Это не только в этом отеле, но и в других.
Во-вторых, нужно сразу решать задачу с переездом в другой отель. Если у тебя есть четкая аргументация (как в моем случае), туроператор сразу решит вопрос переезда без каких-либо проволочек.
И надеюсь, что эта ситуация послужит для отеля реальной встряской - начнут все приводить в порядок. Хотя все зависит от руководителя отеля. А здесь оно слабенькое. Директор 25 лет работает в отельном бизнесе и считает, что все знает и умеет. Глаз уже замылился.
Когда мне говорят отрицательные вещи, я считаю, что человек мне делает благо. Он помогает мне понять проблемы и решить их, а не стремится просто ругаться и выливать свою злость. К сожалению, в этом отеле сейчас именно последнее понимание тех людей, которые приходят с жалобами.
Во первых:
..."При внимательном изучении обнаруживаешь много поддельных отзыв". Почему Вы думаете, что положительные отзывы поддельные?
В Турции отдыхаем 10 лет. Раскритиковать можно абсолютно любой отель(если задаться целью).
В этом году отдыхали в Кемере в 5* отеле. Дочка 6 лет обожглась об водоросль. Могу так жестко обрисовать эту проблему, что всем жутко станет.
Но ничего...пережили ни чего серьезного Слава Богу! И этот факт не означает, что не надо ездить в Кемер или в данный отель.
Кроме этого, просто нужно внимательно смотреть отзывы. Я, например, обнаружил два положительных отзыва с интервалом в день от разных людей, на которых в фотографиях один и тот же человек.
Зря вы наезжаете на Василия, тк человек пытается вас предостеречь. Стоки в воду я тоже видела и запах чувствовала :)) в остальном уже не буду придираться, мне понравилось все, кроме питания.
Замечательная ГАНИТА!Мы отдыхали в июле вчетвером(двое детей).За 10 дней - никаких расстройств пищеварения ни у нас, ни у знакомых.
Все люди разные, восприимчивость к непривычной пище и климату у всех разная.Кто-то как огурец, а кто-то с горшка не слазит.
Тепловые и солнечные удары,при которых возможны жар, слабость, тошнота, рвота, понос...-ВОТ основная причина недомоганий неизбалованных летом наших сограждан.
Одевайте кепочку, ищите тенёк почаще,пейте воду бутилированную из бара в номере и не налегайте на непривычную пищу и напитки.И будет вам счастье в любом отеле.
НЕ СЕЙТЕ ПАНИКУ.
Отравиться - или всем, или никому. Ибо нет такого - один человек отравился накаченным арбузом или прокисшим салатом, а трое других попробовавших - нет. Ну и надо мозг включать и майонезно-сметанное ничего не есть в жару.
Пить воду из бассейна или шланга при том, что водопроводную воду пить КАТЕГОРИЧЕСКИ нельзя ни в каких случаях - это русская рулетка. Гиды об этом только не кричат. Также гиды намекают, что при 40-градусной жаре надо искать тенек, плескание в водичке от солнечных ударов не спасает. Мои дети плавали исключительно в банданах, днем спали.
Стоки в воду - видели бы их в Крыму. ВОПРОС: зачем лезть?
Насчет грязной посуды - возможно, но при мне вечером менеджер официантов обнаружил грязную тарелку и от*бал мойщиков. Видите грязь - зовете менеджера, Вы за это денег платили. Поверьте, Вам компенсируют.
ИТОГ: сами и виноваты.
По поводу Ифрана или как его. Он к нам подошел и сказал, что они наняли какую-то комиссию по проверке на наличие вирусов. Типа взяли пробу воды из бассейна и моря, проверили всю еду и проч., но ничего пока не нашли. Если честно, мне мало в это верится.
Но надо отдать должное руководству - шли нам навстречу. Помогали как могли. И кашку на воде сварили, и рис без приправ... Но лучше бы нам не нужны были эти кашки и рисики. Отдых действительно был сильно испорчен(((
//плескание в водичке от солнечных ударов не спасает --КУПАЛИСЬ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДО 10,30 И ПОСЛЕ 16,00, НО ДЕТЕЙ РВАЛО И ПОНОСИЛО.
// Стоки в воду - видели бы их в Крыму. ВОПРОС: зачем лезть? --- МЫ НЕ В КРЫМУ И РАЗГОВОР ИДЕТ ПРО ДАННЫЙ ОТЕЛЬ. И ЧТО ЗНАЧИТ - ЗАЧЕМ ЛЕЗТЬ????!!!! А ГДЕ КУПАТЬСЯ-ТО??? ЕСЛИ ЭТА ТРУБА ИМЕННО НА ЭТОМ ПЛЯЖЕ И Я СЮДА ПРИЛЕТЕЛА???? КУДА МНЕ ИДТИ? В БАССЕЙН?
Алевтина - это представитель отеля. Видно же по фотографиям, которая она оставила в своем отзыве.
Просто увидели, что я не отвечаю на комментарии, и начали заглаживать ситуацию. Сильно руководство отеля задело мое поведение.
Хочу сказать, что это последний мой комментарий. Больше следить за темой не буду.
А каждый учится на своих ошибках. Кто хочет, пусть и учится.
Отзывы про отравление : конечно торопятся оставить, но я уверена положительных больше. В ресторане питаются все и менеджер и аниматоры и др. так что если и есть проблемы то они решаются.