Жестко)))) Сейчас Вам Ярослава напишет.... что вам все это показалось и что вы в корне не правы!)
Единственное с чем не согласен:
1. кофе по-турецки нам варили в лоби баре.
2. на пляже жезлонги были и в 10-11 утра. ( проверяли и не раз)
а по остальным пунктам к сожалению согласен.

Дмитрий, ну конечно у каждого свое представление о том, что считать "отличные условия"))))) Кофе в лобби нам предлагали только аппаратный, к сожалению. А в турке в красном раскаленном песке никто ничего не варил ( возможно, нам не повезло) А шезлонгов, не так много, как людей в отеле и т.к. нас было четверо и нам нужны были 4 шезлонга рядом, то приходилось напрягаться)))) И еще, кстати забыла сказать, что мини бар нам пополнили на 6-й!!!!день, после того, как я в течении 2-х!!! дней звонила и ходила на ресепшен! На мое замечание, почему мне 6 дней не пополняют бар, мне ответили: " а что вы нервничаете, это же бесплатно, вам платить не надо" Т.е. с системой "все включено" персонал не очень хорошо знаком)))
P.S. Всем желаю хорошего отдыха, но не в этом отеле!!!

Ну да песка и турки на песке не было. Насчет лежаков, бывало таскал сам с разных мест) 3 рядом тоже проблематично)
Если что не хватало ( полотенца, минибар И так далее) шел и брал сам, недожидаясь милости обслуживающего персонала. Мне проще самому все решить, чем что то объяснять тупому созданию.
Если вспомнить то было все: забирали полотенца для лица из номера, а новые не ложили; коврик для ног и т д. Все шел и брал сам!

Какое-то самообслуживание получается. Все надо просить, выбивать, требовать...Хотя за такие деньги они должны все делать без напоминаний! Короче теперь буду отдыхать в других отелях (желательно в Европе и 18+, чтоб никаких детей!)

Доброе утро, уважаемая Екатерина!


Спасибо большое за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель Киликия Палас, судя по Вашему отзыву, отдых в нашем отеле Вас не впечатлил, поэтому желаем Вам приятного отдыха в дальнейшем.

Уборка номеров во всех отелях до 16.00 часов, как бы горничная не старалась, в любом случае половину номеров она уберет до обеда, половину после. Если Вы не желаете, чтобы к Вам кто либо заходил- вывешиваете карту просим не беспокоить.
Еда, как видно из предыдущих отзывов, достаточно разнообразна, по поводу вкуса, это, весьма индивидуально. Кроме основного ресторана, есть снек рестораны и турецкие лепешки.
Полотенца меняются в Спа, действительно, наш отель не такой большой и Спа находится в самом цетре, тем более от пляжа ровно 20 м, в чем неудобство, я, собственно, не очень поняла.
А ля карт в связи с высокой заполняемостью, Вы правы, всегда заполнен, очень много желающих.
Анимация и мини клуб работают по расписанию, все активитеты имеют место быть - дневные, вечерние, мини- дискотека и т.д. Что значит НЕТ анимации, мне осталось абсолютно непонятным.
Дискотека работает, люди посещают ее по желанию, количество там находящихся людей от нас не зависит, к сожалению. Никакой плесени там вообще нет.
По поводу детей - это уже возрастная дискриминация, странно, каким образом должны семьи с детьми отдыхать вообще? Запереть их на ключ дома и отправиться на Турецкую Ривьеру?! При бронировании отеля выбирайте тогда отели определенного толка, альтернатива имеется.
Платный интернет заявлен в концепции, по поводу рецепции- если Вы обращались с проблемами и вопросами, которые в нашей компетенции, почему нам их не решить?

К ниже написанным отзывам - а почему кофе турецкий долженн быть на песке? Во первых, в концепции этого не указано, а во вторых, кофе на песке это арабский кофе, в Турции кофе на песке никогда не готовили.

Лежаков хватает Всем, проосто, если люди занимают с утра полотенцами на весь день огромную массу лежаков, согласитесь, это не вина отеля.

С уважением,
Ярослава.

Про лежаки:
отправился на съемку заката в 4:00 на пирс. Кстати любителям красивых видов и новых ощущений от увиденного крайне рекомендую!
И пробыл на пирсе вплоть до 6:00
Дак вот - безумные люди начинают занимать лежаки с 5:30!!!!!
Вы только вдумайтесь!!!! В 5:30!!!!!!

Уважаемая Ярослава! Конечно я понимаю, у вас такая работа - хвалить свою работу))))
Но я очень много путешествую и мне есть с чем сравнивать!
Про уборку: конечно можно вешать табличку "не беспокоить" на время обеденного отдыха, но тогда люди рискуют остаться в грязном номере и с грязными полотенцами до следующего дня!
Еда у вас вполне однообразная (даже по сравнению с другими отелями в Турции, не буду их называть, это было бы не корректно на сайте вашего отеля))! А отзывы вкусной и разнообразной еде могут оставлять те люди, которым не с чем сравнивать, или которые в обычной жизни редко посещают рестораны и прочие едальные заведения!
Спа находится в подвале старого корпуса, и если живешь в новом корпусе то идти не 20 м. В 20 м от спа находится ресепшн)))) Хотя в других отелях (по миру) общепринятая практика раздавать полотенца НА ПЛЯЖЕ!!!!!!
В ресторан А ля карт мы попали с огромным трудом! Запись ТОЛЬКО через терминал, который то выдает свободные места, то пишет, что все занято. В итоге когда мы посещали итальянский ресторан было 5 !!! свободных столов! Из чего можно сделать вывод, что их оставляют, чтоб за деньги людям предлагать. Потому что желающих много, а столы пустуют!
Дискотеки я за 2 недели не увидела. И запах там отвратительный, я думаю, что спорить бесполезно все сами все почувствуют.
А по поводу большого количества детей я написала лишь для того, чтоб люди, которые хотят спокойного отдыха, знали, что в этом отеле очень много детей!

Уважаемая Катерина!

Больше ничего объяснять не буду, единственное, что могу сказать, что Ваше высказывание ро поводу а ля карта за деньги полная чушь и клевета. Приведите доказательства, пожалуйста, того кому и когда я сделала вами указанные рестораны за деньги.

Вы, по моему, все рамки перешли, по существу и с доказательствами пишите.
А ля карты бронируются уже с ночи всеми отдыхающими, равно как и шезлонги, и не в моей компетенции не давать это делать людям тогда, когда они ходят. А ля карт расчитан на определенное кол - во людей, Вы их всех пересчитали, или может быть, те, кто по какой то причине не пришли, должны были лично Вам сообщить об этом?

Понимаю, обидно слушать претензии. Ну уж извините, как вы обслуживаете, так я и пишу.Многие отдыхающие возмущениы тем, что записаться нереально. При мне лично женщина пыталась забронировать, ей выдало - мест нет. Я попробовала (так же на двоих. как и она) и у меня получилось.
И не понимаю почему вы все воспринимаете на свой счет? Думаю не в Вас лично проблема, а в руководстве и всей системе отеля в целом. Так что к Вам претензий не имею и не надо со мной разговаривать в подобном тоне. Обслуживание в целом у вас плохое, о чем свидетельствует не только мой отзыв, так что будьте готовы принимать критику достойно! Удачи вас, и не таких капризных постояльцев))))

Мда уж.....
Представитель отеля как мне кажеться должен внимательно вчитываться в каждый отзыв. Благодарить каждого написавшего отзыв. Систематизировать их и доводить до администрации отеля ( отписываясь об этом в отзывах где были жалобы).
Решать проблемы отдыхающих в отеле совместно с тур. представителями.

А что происходит тут!!!!!
Оправдывания! Обвинения во лжи с умеренными нотками хамовитости! Неужели Ярослава вы этого непонимаете?
Ведь были случаи когда и звезды отель лишался. Или вы уверенны на 100% про ту же инфекцию? Или вы знаете всех лично с кем вы общаетесь тут?

Чутче и сдержанней будте ко всем отдыхающим и написавшим отзывы.

Спасибо, Дмитрий, за поддержку и понимание!

Обратите внимание в прошлом году были такие же плохие отзывы. Да, Ярослава показала себя как обычно во всей красе!!!)))) . Катерина, Вы можете посмотреть отзывы в прошлом году и громкие замечания "Ярослава". Сочувствую Вам!