за последние 30 дней
Отель понравился, но менеджменту надо определиться с целевой аудиторией (насчет арабских туристов)
Вернулись 23 августа. Архитектура, территория, все довольно продумано, удобно, чисто. Честно говоря, внешнее впечатление немного теряется при виде обустройства номеров. Если бы номера были обставлены чуть лучше, отель мог бы продаваться гораздо дороже. Обстановка внутри скромная, но это было видно по фото.
Питание достойное, всегда была говядина, курица, рыба пангасиус и какая-то местная, были креветки и баранина по разу в неделю, индейка, в общем разнообразно. Мы без особых изысков кушали, для себя могли найти еду. Для детей есть детский буфет. Места, где перекусить есть, ресторанов два, бары, барбекю устраивают дополнительно - все ок. Рестораны а-ля-карт: итальянский достойный, рыбный - кушать нечего, меню плохое. На барбекю можно ходить сколько угодно: гриль курица, говядина, рыба.
Места на бассейнах есть, бассейнов мы насчитали 5 вместе с тем, который в спа, может чего-то не поняли. Что порадовало - есть бассейн релакс, на котором только взрослые и тинейджеры, нам с дочерью понравилось, тем более там мы спасались от арабских туристов. Пляж тоже большой - есть поближе к отелю части, есть пошумнее, и потише у Дайверс клаба, где понтон и кораллы, там хорошая глубина, рыб много, я наплавалась вдоволь, видели больших черепах, ската цветного, заплывала крылатка, в общем живность есть. Отлив большой был пару раз за 10 дней, тоже есть прелесть побродить по песку, дети замки там строили из сырого песка. То что глубина далеко мы знали, но как раз мелководье так хорошо прогревается, меня это и привлекло, т.к. ехала с опасением из-за недавних преблем с почками, а у дочери горло постоянно болит - все было хорошо, а лялькам так, мне кажется, вообще счастье - как в теплой ванной. Так что если есть опасения из-за холодного моря - место подойдет.
Администрация отеля по всем вопросам идет навстречу, особенно хорошо работают гостевые администраторы. Были вопросы по уборке, тут же прилетел менеджер, все помыли, вечером фрукты в номер. Девочкам администраторам сказала, что дочь перегрелась, тут же вечером опять фрукты в номер с открыткой - приятно. Ребята уборщики работают отлично, везде чисто, ничего не валяется, все моют, убирают постоянно. Особенно радовали ребята на релакс бассейне - все чистят, чистят, убирают - вообще отлично, если администрация прочитает отзыв - прошу учесть похвалу в их адрес. Работники все жужжат аки пчелы - не работал пульт от телевизора: отнесла на ресепшн и забыла, через пару часов сами занесли, все ок, даже не ожидала. У нас был поздний выезд, номер продлили, не смотря на огромный наплыв арабов - честно говоря, я думала, что нас выпихнут в угоду соотечественникам.
Теперь о самом неприятном. Последние 4-5 дней отель действительно наводнили арабские туристы. Первые дни мы пребывали в шоке, потом сориентировались, стали рано ходить на завтраки, обеды, на пляж уходили к дайверс клабу к понтону, жили на релакс бассейне. Разместили арабов как раз в 4-5 корпуса, так что мы с ними сидели постоянно. Один плюс у них - ночью не шумят, в течение дня - очень шумно, они без конца орут, купаются, и разводят грязь везде. Ходят по газонам. рвут цветы. Я бы после их детей в бассейн своего ребенка не отправила, благо у меня дочь-подросток, мы были на релакс-бассейне. По-моему, сама администрация отеля и работники не рады им, т.к. проблем и работы прибавилось раза в три. Бросают упаковку от бутылок прямо на пол, все разлито,раскрошено, дети их постоянно руками то в рот, то по полу. А потом ты наблюдаешь в ресторане, как арабское дите облизывает ложки от общих соусов, а когда я ей это запретила, она пошла дальше пальцы в соусы засовывать... Я довольно сносно могу относиться к их крикливости, к постоянному глазению на нас и т.п., но грязь - это все, просто тошнило ходить в общий ресторан. К чести отеля могу сказать, что в последние дни всем туристам, кроме арабских, разрешили ходить ужинать в рестораны а-ля-карт бесплатно, также их не пускают на барбекю. В общем если что, можно ходить в рок лобстер на завтрак и обед, а на ужин - на барбекю на террасе либо в итальянский ресторан. Мы так поняли от гостевого администратора, что у них какая-то конференция, ну и они попритаскивали семьи свои, первые семьи приезжали на 2-3 дня, потом я уже их не отличала. На момент нашего отъезда арабов было не менее половины, это уже тяжело. Надеюсь, это все-таки временное явление, т.к. если отель будет этой концепции придерживаться, делать там нечего, очень напрягает.
P.S. Оценку дала без учета арабских туристов, т.к. надеюсь, что это явление временное. Если это будет постоянно, отель просто убьется.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra!
Искренне благодарим Вас за отзыв.
Будем очень рады вновь видеть Вас и Вашу семью в нашем отеле.
С самыми теплыми пожеланиями,
Администрация отеля Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay
Вы действительно хотите удалить комментарий?