Отдыхал С семьей в
июле 2014
- Воздержался
16.07.14 - 24.07.14
3
1 размещение
3 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Приехали в отель к 11 часам , на ресепшене сказали после...
Приехали в отель к 11 часам , на ресепшене сказали после 12 подождите заселим ,приходим нам говорят извините но номеров нету! Это наша вина бы вам не забронировали номер !Теперь они 1 час разберались и предложили мне crystal deluxe обещали номер вид на море, короче все дела!приежаю в отель нас селят в номер видом на другое здания, народу ваше нету ,пусто одним словом! пляж ваше через дорогу птм через мост надо идти .... Пошёл я на ресепшен говорю им я хочу в crystal aura я платил деньги не за этот отель переведите меня, меня не устраивает этот отель! Они говорят на ресепшене извините мы вам помочь не можем ,обращаитесь к гиду своему .Теперь приезжает гид давай орать вы сами согласились на этот отель ,я вам не буду помогать.Я незнал че делать и мне подсказал гид с другой турфирмы ,что никто не будет с со мной разговаривать лучше позвоните консульство свое !Я позвонил консульство и тока тогда нам решили вопрос через 2дня нас переселили.
Добавлено
20.08.14
13:57
(950 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:22 02.09.14
Уважаемый Албай!
Нам очень жаль, что Ваш отпуск был омрачен отсутствием резервации именно в Crystal Aura Beach Resort & Spa. От лица всего коллектива отеля хотим пожелать Вам , чтобы в дальнейшем Ваш отдых проходил отлично!
С Уважением,Юлия Барулина
Отдел по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий