Отзыв об отеле Otium Ozkaymak Select (отель был переименован 01.03.23)
Отдыхал C маленькими детьми в
августе 2014
- Не рекомендую отель
27.07.14 - 06.08.14
1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Ужасно! Ехала одна с двумя детками. Когда при размещении...
Ужасно! Ехала одна с двумя детками. Когда при размещении столкнулась с заселением в номер без окон, отпуск был испорчен окончательно! Сначала вежливо предложили номер люкс с выходом на море за 10 долларов в сутки, а на просьбу выдать стандартный номер, отправили в "склеп". После слез и разборок мужа по телефону с главным менеджером, был дан люкс на сутки, и еще с наглым условием, выселиться в 10 утра, а иначе переселят опять в склеп! Я отрезала, что они на это вообще права никакого не имеют. На следующие сутки переселили в номер стандартный, но с видом на дорогу, гул машин не прекращался, спать было невозможно с открытым балконом, а с закрытым было страшно душно. От кондиционера младший ребенок заболел. Утром и вечером еще и спать мешали молебны-песнопения из мечети неподалеку. Уборщица пошевелилась только когда на столе деньги увидела. Полотенца не менялись вообще. За все время уборка была только два раза, причем один при заезде. За мылом и туалетной бумагой ходила сама. Еда нормальная. Но один раз мясо было пропавшим, с душком, а на снек-баре вообще отрава была, у детей понос от гамбургеров и полуфабрикатов был. До смешного: на разрезе арбузов серединку без косточек отдельно отрезали и в сторону убирали! Со стола убирают с неохотой и небрежностью. Напитки отвратные: кофе ужас, концентраты - отрава. Нормальный кофе в турке - 3 доллара. Столики нормальные всегда зарезервированы. Пресмыкаются только перед своими. Из всего персонала один человечный, почтительный и отзывчивый - носильщик. Полотенца, взятые в залог под 10 долларов, если оставишь вечером на шезлонге - пропадут. Шезлонг надо утром рано занять, а то не достанется. Из анимации работают только пара человек, остальные ни рыба, ни мясо. В мини-клубе холодно (на цокольном этаже), плесень по всей стене! детям не разрешают игрушками играть, чтобы не убирать разбросанные. В первый день наблюдала, как украинская аниматор во время взрослой аэробики в бассейне привлекла внимание людей, собрав в кучу деток, построила их и заставляла кричать "Я люблю Винницу!" Люди не отношения выяснять приехали, а отдыхать.
Добавлено
19.08.14
18:20
(2 108 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:18 20.08.14
Здравствуйте, Ксения! Спасибо, что нашли время и написали отзыв о нашем отеле. Нам очень важно знать мнение каждого гостя, посетившего отель. От имени всего руководства мы бы хотели принести Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию при заселении. Все просьбы гостей обязательно передаются менеджерам отеля для обязательного принятия мер и ликвидации негативных моментов, с которыми сталкиваются гости. Но также хотелось бы прокомментировать некоторые моменты о которых Вы написали в своем отзыве. Поскольку Вы приехали в Турцию, то и местная культура здесь естественно будет на каждом шагу. Это я имею ввиду песнопения из мечетей. Религия в каждой стране разная и ее нужно уважать. Что касается еды, то перед каждой подачей блюд шефповар лично пробует абсолютно все блюда и мяса с душком в помине быть не может. именно особенности национальной кухни, а именно определенные соусы и травы, используемые при проготовлении могут придавать специфический аромат, но никак не пропавших продуктов. Тоже самое и касаемо кофе. Официанты не присмыкаются перед своими и столики резервируются только тогда, когда у гостей день рождение или годовщина свадьбы к примеру. Поскольку людей в отеле много, а гости хотят посидеть целый вечер за красиво украшеным столом, то руководство может сделать им отдолжение и зарезервировать для такого повода столик (и неважно это русские гости или турки). Ну а за полотенца и личные вещи, оставленные без присмотра мы никак ответить не можем. Просто надо быть более внимателными.Если зона, в которой Вы оставили вещи просматривается видеонаблюдением, то мы обязательно могли бы Вам поспособствовать в поисках (но и забывать про "мертвые точки" такого видеонаблюдения просто не стоит). Ну и конечно же анимация. В тот день, у ребенка с города Винница был день рождения, и его родители подошли и специально попросили сделать поздравление от анимациооной команды. И ни о каком выяснении отношений не имелось ввиду. Практически каждый день аниматоры в своих actıvıty призывают граждан разных стран и городов участвовать во всех шоу (причем делают они это на разных языках мира).
Хотелось бы конечно, чтобы абсолютно все гости, посетившие отель уезжали только с положительными эмоциями. Мы обязательно сделаем все необходимое для этого. Спасибо за выбор OZKAYMAK SELECT.
21:32 06.09.18
Спасибо Вам за отзыв...не чего не изменилось тут за 4года...еще хуже стал отель...((( поздно решила про отель правду почитать . . когда сами вернулись с этого отеля в шоке...
Добавить комментарий
Добавить комментарий