за последние 30 дней
нет сервиса
Здравствуйте. Мы посещали данный отель в августе с двумя детьми. ( 14 и 6 лет).
Я думаю, через года 2 отелю не будет цены, но сейчас это к сожалению только 3*, достигнутые питанием и анимацией.
начнем с плохого.
-лифты. Очееень часто не работают! Приходится ходить до 6 этажа пешком.
-постоянные перебои с электричеством.
-уборка номеров. ЁЕ ПРОСТО НЕТ. 2 раза уборщица в номер даже не соизволила зайти, несмотря на то, что горело "уберите номер".
-минибар. Тоже практически не пополняют.
-в номерах всё отваливается. Отель новый и делали яано Очееень быстро.. поэтому нужно всё трогать очеень осторожно..
-халат и тапочки. Заехали в номер. Там был 1 халат (вместо 4) и не было тапочек совсем. Обращались 2 раза на guest relation. Надежда пообещала всё решить, но так ничего и не решили.
-грязная посуда. (В снэк-баре). Стаканы с песком.. грязные вилки и ложки.
-плохой вход в море. Крупная галька.
-абсолютно нет территории.
-невежливый и невнимательный персонал. Всем абсолютно на тебя пофиг. (Кроме пляжника)
-КАРТОННЫЕ СТЕНЫ!!! слышно ВСЁ. даже храп соседей!
!!! Guest Relations, А в особенности Надя. Я уже видела пару отзывов, где про неё написано, однако я не могуне добавить. Она хамит людям и не решает ни одну проблему. эта девушка подпортила нам отдых.. вообще не понятно, что она забыла в пятизвездночном отеле..
ЛУЧШЕ ДАЖЕ К НЕЙ НЕ ПОДХОДИТЬ!
плюсы:
+чистый пляж.
+очень хороший и внимательный мужчина, который следит за пляжем. Очень хорошо работает. Ему оттельное спасибо.
+анимация. Очень здорово. И для детей и для взрослых.
+питание. 5+. Очень много фруктов и сладкого. Креветки, рыба, баранина, телятина, ягненок. Всё очень вкусно!
+девушка менеджер по связям с обрественностью. Ей тоже огромное спасибо.
+SPA центр. Прекрасные массажисты. Внимательные, мастера своего дела.
+никто не обращает внимания на полотенца. Ими можно просто завалиться.
+можно обедать прямо на пляже, на своем лежаке. Причем кушать из стеклянной посуды. Это не
возбраняется.
ну вроде всё :)
До 2016-го года ехать туда не советую.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (16)
Так я с вами согласен. Но мне кажется, что к 2016 сделают территорию. И, возможно, сменят персонал... в Лире же всё с сервисом в порядке. А Надя-это сказка. Аахах
Позвольте поблагодарить Вас за выбор Heaven Beach Resort & Spa 5* , а также за Ваш отзыв!
Все комментарии, перечисленные Вами выше, приняты во внимание Администрацией отеля.
Администрация Heaven Beach Resort & Spa 5*