АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
875 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отзыв об отеле Starlight Convention Center Thalasso & Spa (отель был переименован 08.08.14)
Отдыхала Парой в июле 2014
22.07.14 - 08.08.14
- Воздержалась
3.3
  • 3 размещение
  • 4 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Добрый день! Отдыхали в данном отеле с 22 июля по 8 августа...

Добрый день! Отдыхали в данном отеле с 22 июля по 8 августа. Заселение было трудным... Изначально предлагала любые деньги за нормальный номер (номер в самом отеле), сказали, что ничего нет. В итоге дала 20$ и нас заселили в номер с 1 кроватью, а нас трое (2 взрослых + ребенок 6 лет) + там был сломан сейф. Через пару часов номер поменяли, но для 5* номера очень слабенькие (в бунгало) Матрасы жёсткие, мебель ушатаная, пыль везде, грязные балконные двери, а самое главное кондиционеры по ночам (в определенный промежуток времени с 4 ночи до 10 утра) НЕ РАБОТАЮТ!!! "В целях экономии кондиционеров, чтобы из строя не выходили" - так мне сказала девушка с ресепшена. Очень приятно, мы платим деньги, а на нас экономят! Я спросила у нее, где я могу оставить жалобу, т.к. постоянно просыпаюсь от духоты, ответ так она мне не дала! Лишь предложила открывать балконную дверь по ночам (у нас был 1 этаж!) Неприятненько! Питание в отеле очень слабое, очень сильно экономят на продуктах. Фрукты надкусанные могли попадаться в ресторане, еду оставленную на тарелках частенько ныкали официанты, а потом докладывали. Не хватает бара на пляже, огромные очереди у бара с бассейном, туристы часто конфликтовали. Анимацию я не заметила, обычно они сами тебя находят. Мини клуб - дети не охотно туда идут, бывает лучше. А остальное все СУПЕР! Море, солнце, территория красивая, много бассейнов, на территории зверушки бегают, понравился кинотеатр под открытым небом - необычно.

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
3.7 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 3.0 Спокойный
4.0 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.0 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 2.0 Питание для детей
3.9 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
2.0 Номера
  • 1.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
3.9 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
Добавлено: 18.08.2014 12:16
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 477 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

12:10 20.08.14
Уважаемая Наталья!

От имени руководства отеля благодарим вас за написание данного отзыва и выражаем сожаление,что отель не оправдал ваши ожидания.Мы крайне огорчены тем,что у вас сложилось впечатление экономии на наших гостях. Кондиционирование в отеле центральное и работает по часам,это правильно. Но кондиционеры выключают в определенное время не в целях экономии,а в целях предотвращения сбоев в общей системы кондиционирования. Что касается работы официантов, не совсем понятно куда они докладывали еду. Большинство детишек,а их у нас бОльшая часть отдыхающих,с восторгом отзываются о работе мини-клуба. В любом случае мы благодарим вас за ваше мнение, это действительно важно получать обратную связь и мнение глазами наших дорогих гостей.

С уважением,
Жанна
Полностью согласна с отзывом и удивляюсь нескромности представителя отеля! Мини клуб действительно ни о чем! Расписание неудобное - начинают поздно, заканчивают рано, да еще и на обед закрыты. анимации для детей там никакой - рисуют мордочки и все! Видели там макс 1-2 сотрудниц и они общались с парой детей, остальные были предоставлены сами себе. Мой сын 5 лет очень коммуникабельный, в Maxx Royal в клубе тусил целый день, будучи на год младше, всегда легко остается в незнакомом месте , а сюда его с ревом водили! Так что КТО отзывался о клубе хоть с каким-то восторгом - очень даже интересный вопрос...
Полезный отзыв
Полезный отзыв
По поводу мини-клуба, нам есть с чем сравнить! И эти отели немного дешевле! За всю свою жизнь ни разу не сталкивалась с отключением кондиционеров, даже в 4*!!! Официанты докладывали еду руками, если она падала из общей тары на стол, например картошку фри! Обгрызанные фрукты в ресторане сами за себя говорят - их доложили из б.у. тарелок. Очень хотелось не портить отдых и закрывали на многое глаза, но абсолютное бездействие персонала на просьбы - просто убивают. Мне жаль своих денег!!!!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 679) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (14)
Наталья
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 17.06.2012
  • Страны, города: 5 / 11
  • Отзывов: 14
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 5 161
  • Фото: 2
0 Благодарностей