за последние 30 дней
Добрый день! Отдыхали в данном отеле с 22 июля по 8 августа...
Добрый день! Отдыхали в данном отеле с 22 июля по 8 августа. Заселение было трудным... Изначально предлагала любые деньги за нормальный номер (номер в самом отеле), сказали, что ничего нет. В итоге дала 20$ и нас заселили в номер с 1 кроватью, а нас трое (2 взрослых + ребенок 6 лет) + там был сломан сейф. Через пару часов номер поменяли, но для 5* номера очень слабенькие (в бунгало) Матрасы жёсткие, мебель ушатаная, пыль везде, грязные балконные двери, а самое главное кондиционеры по ночам (в определенный промежуток времени с 4 ночи до 10 утра) НЕ РАБОТАЮТ!!! "В целях экономии кондиционеров, чтобы из строя не выходили" - так мне сказала девушка с ресепшена. Очень приятно, мы платим деньги, а на нас экономят! Я спросила у нее, где я могу оставить жалобу, т.к. постоянно просыпаюсь от духоты, ответ так она мне не дала! Лишь предложила открывать балконную дверь по ночам (у нас был 1 этаж!) Неприятненько! Питание в отеле очень слабое, очень сильно экономят на продуктах. Фрукты надкусанные могли попадаться в ресторане, еду оставленную на тарелках частенько ныкали официанты, а потом докладывали. Не хватает бара на пляже, огромные очереди у бара с бассейном, туристы часто конфликтовали. Анимацию я не заметила, обычно они сами тебя находят. Мини клуб - дети не охотно туда идут, бывает лучше. А остальное все СУПЕР! Море, солнце, территория красивая, много бассейнов, на территории зверушки бегают, понравился кинотеатр под открытым небом - необычно.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
От имени руководства отеля благодарим вас за написание данного отзыва и выражаем сожаление,что отель не оправдал ваши ожидания.Мы крайне огорчены тем,что у вас сложилось впечатление экономии на наших гостях. Кондиционирование в отеле центральное и работает по часам,это правильно. Но кондиционеры выключают в определенное время не в целях экономии,а в целях предотвращения сбоев в общей системы кондиционирования. Что касается работы официантов, не совсем понятно куда они докладывали еду. Большинство детишек,а их у нас бОльшая часть отдыхающих,с восторгом отзываются о работе мини-клуба. В любом случае мы благодарим вас за ваше мнение, это действительно важно получать обратную связь и мнение глазами наших дорогих гостей.
С уважением,
Жанна