Отдыхала С семьей в
августе 2014
- Не рекомендую отель
01.08.14 - 12.08.14
3.7
5 размещение
3 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
всем привет,напишу кратко. отель тянет на 3 звезды.питание...
всем привет,напишу кратко. отель тянет на 3 звезды.питание ужасное.территория старая,не ухожанная и самое главное везде грязь.никто нигде не убирается.персонал хороший,а вот сдрвис ужасный.отель очень грязный,развлечений никаких нет,для детей вообще.бассейнъ все очень грязные.иногда купаться там было противно. пляж и море хорошие.я не советую никому туда ехать.отель уже умер
Добавлено
18.08.14
09:28
(377 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:13 22.08.14
Добрый день, Галина!
Мы изучили Ваш отзыв и благодарим Вас за Ваше мнение. Нам очень жаль, что отель не полностью оправдал Ваших ожиданий, и Вы не рекомендуете его к посещению. Однако мы уверены, что многие гости придерживаются совершенно другого мнения. Только за последний месяц в нашем отеле отдохнули 30 постоянных гостей как из России, так и из стран Западной Европы, которые довольны качеством обслуживания и хотят возвращаться к нам снова и снова. Согласитесь, что такое количество постоянных гостей впечатляет. Одним из хороших показателей работы отеля является именно наличие постоянных гостей, поэтому Вы абсолютно безосновательно так рано хороните наш отель. Просим заметить, что на территории ежедневно проводится уборка для поддержания чистоты, ведутся ремонтно-восстановительные работы. Бассейны также ежедневно чистятся, и проводится дезинфекция. Однако хотим заметить, что многое также зависит от общей культуры поведения гостей, которая, к сожалению, не всегда бывает на высоте. Mы искренне удивлены Вашим комментарием относительно отсутствия развлечений, ведь наша анимационная команда является одной из самых больших в Хургаде. Странно, что Вы не заметили ни спортивных мероприятий, проводящихся ежедневно в пяти зонах комплекса, ни вечернюю развлекательную программу в холле каждого отеля (живая музыка, восточныe танцы, караоке, танура и т.д.), ни вечернее шоу в амфитеатре отеля Алмас с последующей дискотекой в Парадайзе. Для детей на территории комплекса имеется Детский клуб, работающий ежедневно с 10 утра до 5 вечера, также проводится еженедельная детская вечеринка с участием приглашённых артистов, и каждый вечер в 20:30 Вас ожидают аниматоры на детской дискотеке в амфитеатре отеля Алмас. Данная информация предоставляется гостям при заселении в отель в сопроводительном листе. В любом случае приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и надеемся, что Вы получили и позитивные эмоции, наслаждаясь ласковым Красным морем и жарким солнцем Египта.
С уважением,
Команда Diamond beach hotel.
Добавить комментарий
Добавить комментарий