Grand Palace 5*

Всем доброго дня! Пишу отзыв т.к. считаю, что имею право на выражение своего мнения и делюсь опытом пребывания в отеле. Забронировал романтик пак на 2 ночи. Трансфер из аэропорта в отель по заявленному без задержек, проблем и прочих неприятностей. Размещение быстрое, обычное. Но в номере 5 звездночной гостиницы во время работы кондиционера, сам кондиционер издает шум мешающий спать и режим кроме установленного поменять нельзя, кроме скорости обдува, направление обдува поменять нельзя тоже. В душе, если нужно включить воду из крана, она льется из душа тоже, разве только режим душа кран не подключает в работу, ванну набрать было невозможно из крана. В наш пакет включен ужин, придя на ужин, время которого меня попросили забронировать по почте заранее, мы не нашли официанта, хостеса и вобще людей в ресторане не было, т.е. нас не ждал ни кто, хотя сотрудник ресепшн видела куда мы идем, только после личного обращения к ней нам нашли официанта. Единственный плюс э накормили очень вкусно и мы были одни.

Завтраки хорошие, есть вечерний сервис, номер в целом уютный и расположение отеля удобное.

На мой взгляд самый большой минус - это не клиентоориентированный сервис, мелочи не допустимые для немногочисленных пятизвездочных отелей Риги, самую жирную точку в моем мнении поставил ответ на продление номера. О продлении номера мне могут сообщить только утром дня выселения, возможно у них бронируют номера, как покупают горячие пирожки, что не заметно по количеству постояльцев и цене за ночь (360 евро), но это не мое дело, мне нужно, что бы мне дали расслабиться, если продление стоит денег, можно сообщить, а не играть, может да - может нет, мне с 12 до 17 хотелось бы наверняка понимать как построить свой день. В общем выбирать Вам, если от пяти звезд не ждать, что похоже на класс люкс, будет здорово, в моем случае, я ожидал большего от сервиса.