Lago Hotel 5*

У меня произошла довольно ужасная ситуация на отдыхе в Турции, а именно в отеле Nashira Resort Hotel & Sp (Titreyengöl Mevkii, Antalya, 07600 Сиде, Турция).Я прелетела отдыхать с детьми 4х и 9-ти лет а так же мамой и подругой так же с двумя детьми. Все вместе мы заселились в этот отель и до 15 августа 2014г. отдых проходил нормально без каких либо проблем. Однако утром 15 августа 2014г. меня и мою подругу Инну вызвали на ресепшен и сообщили что у нас на мера не оплачены и что мы должны незамедлительно им отдать 8 тысяч евро за проживание. Мы сказали, что все было заблаговременно нами проплавлено и деньги списаны с наших карт. Однако администратор данного отеля не собирался нас слушать и требовал деньги при этом пока мы были у администратора наши дети находились в номерах, в связи с этим работники отеля постучались и сообщили им, что якобы их ищут родители и как только дети вышли из них они тут же их закрыли а дети остались одни около двери. После целого дня выяснения про оплату администратор вызвал полицию обвинив нас в том что мы мошенники и потребовал нас арестовать. До прибытия полиции ни я ни моя подруга ни моя мама и наши дети не могли попасть в номера, переодеться, взять деньги и документы, сводить детей в туалет. Только поздним вечером прибыла полиция и нас всех повезли в участок. При этом администратор данного отеля угрожал, вел себя вызывающе кричал, дело чуть не дошло до драки поскольку работники отеля хотели отнять у нас детей. В полиции мы провели всю ночь и только к утру мне удалось получить из банка скан подтверждающий оплату данного отеля. После чего мы написали заявления на управляющего, поскольку он хватал мою маму за руки и пытался тащить ее и выгнать из отеля не позволили ей сходить в туалет, тем самым причинив ей телесные повреждения (остались синяки на руках) в полиции ее отвезли в больницу и зафиксировали данный случай и характер повреждений. Мы написали в этом же отделе полиции заявление на администратора данного отеля. После подтверждения оплаты ранним утром 16 августа 2014г. полиция нас отпустила. Мы приехали в отель, но нам не дали попасть в наши номера и не разрешили даже взять хоть какие либо вещи что бы переодеть детей которые целые сутки практически не ели и не спали. В связи с этим нам снова всем вмести включая всех детей пришлось ехать в полицию, и писать заявление по факту удержание наших вещей и багажа. После этого проведя в полиции еще где-то часов пять мы вернулись в отель вмести с полицейскими. Заселять нас отказались сообщив, что оплаты они не видят они предложили только собрать нам свои вещи и убираться из ихнего отеля. При этом я собирала свои вещи под присмотром полицейского и менеджера отеля который в это время снимал меня на камеру. При этом администратор отеля угрожающе кричал, что он с нами разберется и мы все окажемся в тюрьме включая детей. В период этого разбирательства мне удалось связаться с Рюмковым Александром Евгеньевичем, который посоветовал написать заявление в полицию на неправомерные действия администратора отеля выразившиеся в мошеннических действиях в форме вымогательства а так же причинения моей матери телесных повреждений. ПО приезду домой буду обращаться с жалобами в мИД РФ, омбудсмен по правам детей Павлу Астахову, а так же в СМИ и программу человек и закон. Данный случай нельзя оставить без внимания.