2.7
2 размещение
2 сервис
4 питание
отдыхали семьёй (2 взрослых и 1реб),с друзьями (2 взрослых...
отдыхали семьёй (2 взрослых и 1реб),с друзьями (2 взрослых и 2ребенка) с 25.07-5.08.2014г в отеле жустиниано клуб Алания. Люди по берегите деньги,не едьте в данный отель! Отель никакущий! Скучный,грязный! Начну по порядку
.1.заселение.брали путёвки с друзьями вместе,чтоб рядом были номера,итог заселили в разные бунгало,
2.если вы спортсмен,любитель лазить по горам то вам туда.море находится внизу от главного корпуса,а бунгало разбросаны на возвышенности,идти с моря тяжеловато в гору.
3.бунгало.у нас был 1445 номер а у друзей 1034.номера грязные,в первую ночь в ванной увидели огромного таракана,муравьи ползали всюду,горничная пришла 1раз за 12дней нашего отдыха.убирали сами в номере,двигали мебель,мыли полы.постель поменяли на 10день отдыха,полотенца тоже 1 раз,мусор выносили сами.сервис просто кошмарный.по территории бегают кошки,собаки,кругом мусор
.4.пляж.заход в море жуткий,берите тапки,первые дни сводило ноги. В море КУСАЮТ РЫБЫ! Будьте осторожны,приехала со шрамом под коленом от укусов рыбок.сам пляж не убирают,или недостаточно убирают,кругом стаканы и тарелки,бычки ,лежишь как на помойке
.5.питание.питание однообразное,овощи в разных видах,мясо соевое и то было редко,рыба ужасно сухая.выпечки правда много и вкусная.к празднику был красиво украшен зал и оформление блюд было на 5+. Напитки вино более менее нормальное,наливают много,пиво ужасное разведанные дрожжи.детский стол -макароны,рис,ужасно острые сосиски.вообще наши дети выезжали на сладостях.на ужин каждый день мороженое,достаточно вкусное.
6.анимация. Это вообще отдельная тема.аниматоры кошмар.гнать их взашей. В 20.30 -21.00 каждый вечер мини-диско.все песни на англ,немецком и турецком языках,1песенка на русском.21.30-приглашенные танцоры или сами аниматоры развлекают(типа камеди клуб или КВН с турецким прошлым юмором),в зале полно детей уж могли бы и по скромнее.а с 22.00выключается музыка и всеееее тишина.люди ходят склоняются,идти домой вроде рано а на улице делать нечего.нам взрослым с детьми было скучноооо.все остаются как неприкаянные по территории.да,аниматоры приглашают на выездную дискотеку в Аланию.
7.территория отеля. Довольно большая,много зелени,к концу отдыха увидели наконец садовника и умирающих территорию мужчин.за отелем ,спросите дорогу рынок,цены бешеные не теряйте время!в самом отеле,по дороге на пляж киоски с товарами,кстати цены нормальные,сувениры брали там.брелок 1$,тарелка от 3$.
Пишут в отзывах про зоопарк-это 2утки и 3 утенка,2облезлых павлина-вот и весь зоопарк.
8.аквапарк.это две облезлые с момента основания отеля,не разу не красившиеся 3метр горки,причём за тем как съезжаются дети никто не смотрят.катаются и здоровенный мужики и 3летние дети.
Единственный плюс -в номере в душе всегда горячая вода.ранее уже были в Турции в санлайфе 4*- Алания,сезар5*-сиде. Жустиниано оставил неприятный осадок в нашем отдыхе этим летом.туда больше не ногой и вам не советую!!!!!
15:58 13.08.14
Уважаемая Елена,
Прежде всего хотелось бы поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями от отдыха. Отзывы наших гостей имеют большое значение для нас. Они помогают совершенствовать и улучшать качество сервиса, предоставляемого в отеле. Нам искренне жаль, что отдых не оправдал Ваших ожиданий и Вы столкнулись с некоторыми проблемами во время пребывания здесь. Все Ваши замечания приняты во внимания и переданы в соответствующие департаменты.
Но позвольте прокомментировать некоторые из них,
Покупка путевки вместе не обозначает, что у Вас будут номера рядом, тем более, если при бронировании не было никаких примечаний. Но если даже Вы сообщили о своих пожеланиях, то отель может пойти Вам на встречу и заселить рядом, если на момент Вашего заселения свободные номера Ваших категорий рядом есть. Если Ваши номера оказались не рядом, то это потому, что на момент Вашего заселения такой возможности не было.
Служба по убоке каждый день утром, в течении дня и вечером орбязательно убирают территорию пляжа. Также практически через каждые 2 метра на пляже и по всей территории отеля стоят мусорные баки. Очень жаль, что Вы всего этого не увидели.
Относительно анимации в нашем отеле, то каждый день вечерние шоу заканчиваются не в 22-00, а в 23-00, после этого, если Вам было скучно на территории Justiniano Deluxe Resort есть дискотека, которая работает каждый день с 23-00. И помимо этого аниматоры организовывают выездные дискотеки.
Очень жаль, что отдых не оправдал Ваших ожиданий.
Желаем Вам больше не сталкиваться с подобными проблемами, особенно во время отдыха.
С уважением,
Служба по работе с гостями!
17:51 13.08.14
Муж с 3детьми пытался пройти на территорию жустиниано делюкс покататься их на горках,так охранник на пляже чуть не с кулаками прогнал их.музыку в соседнем отеле (дискотеку)слышали за 12 дней раза 2,а в остальное время тишина.нам с 5,8,10летними детьми ночные дискотеки были не с руки.а что касается мусорок на пляже то это цветочные горшки у вас так называют,то извините.
13:15 15.08.14
Уважаемая Елена. Мы проверили по системе. У Вас и у Ваших друзей разные категории номеров, 1445 резервация Стандарт, 1034 резервация Супериор. Вам и Вашим друзьям дали комнаты согласно Вашей резервации. К сожалению невозможно дать номер Супериор рядом со Стандартом. Эти категории комнат находятся в разных корпусах. Хочу отметить, что мы проверили все Ваши запросы по жалобам, 25.07.2014 числа комната 1445 попросила дополнительную кровать, 26.07.2014 числа сообщила о проблеме с кондиционером. Дальше, в течении всего Вашего отдыха никаких жалоб от выше указанных номеров не поступало. Вы написали, что в нашем отеле зоопарк состоит из некоторых видов птиц, очень интересно, какой зоопарк Вы ожидали увидеть на территории 4* Отеля. Вы сами пишете что " с 3 детьми вам не до дискотек", зачем тогда жалуетесь на то, что после Анимационного шоу везде тишина, поверьте для гостей с детьми это только плюс. Что касается "горшков на пляже", может у Вас в них и сажают цветы, никто не спорит, но у нас они для мелкого пляжного мусора. Нам очень жаль, что так получилось с Вашим отдыхом. Надеюсь, на будущее Вам больше повезёт с выбором Отеля.
С уважением,
Служба по работе с гостями!
10:57 20.08.14
Мы тоже отдыхали в августе, пожалуй соглашусь с вами насчет питания, тараканов в номере, а песенки для детей это стандарт, из года в год одни и те же песенки в разных отелях и странах.
11:20 12.09.14
Песни АЛЯ ДЕЖАВЮ.Хоть бы репертуар меняли ,блин за 14 дней я их все наизусть выучил хотя маленьких детей нет и не ходили туда ,просто в кафе сидели чай кофе пили. Да и Амфитеатр с пластиковой мебелью ,чуть не сломал ахахахаха.
16:37 15.04.15
Почему-то 90% отдыхающих пишут об отеле абсолютно противоположные (положительные) вещи, если судить по отзывам. То, что отель не стоит пустым. говорит о хорошем уровне сервиса и питания.
Может быть, это в вас самих что-то не так?
Добавить комментарий
Добавить комментарий