1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Отдыхал с девушкой с 29.07 по 11.08 2014 года.В целом все...
Отдыхал с девушкой с 29.07 по 11.08 2014 года.
В целом все понравилось, кроме сервиса.. Перечислю основные моменты, что не понравилось.
1) при заселении не проводили и даже не объяснили как найти свой корпус. Заселили в 7072. От рецепшена до него пилить и пилить. Это было в 2 часа дня под самым пеклом. В итоге мы бродили, искали, спрашивали у всех подряд где же наш домик. Еле нашли... при всем при этом все еще с дороги одетые в штаны и прочую "тяжелую" одежду. Спустя минут 30 приехал носильщик с нашим чемоданом. Заходит такой довольный, улыбается и ждет когда ему дадут чаевые. В целом сложилось впечатление от сервиса: ничего делать не хотят, а чаевые просят НИ ЗА ЧТО!
2) у нас была сломана трубка от фена в ванной комнате. На рецепшен подошли, сказали о проблеме. Администратор ответил "Окей". И все! Он даже не записал номер комнаты. Мы ему говорим мол номер то не хотите узнать, он спросил какой номер. Мы сказали номер комнаты, но он его даже не записал никуда. В итоге к нам так никто и не пришел и моя девушка обломалась с сушкой волос.
3) уборка номеров. Уборщики работать абсолютно не хотят. Постоянно делают намеки на бабло. Нигде ничего не протирали, полы ни разу не мыли, кровать ни разу не меняли, только заправляли иногда. Менял полотенца. И то, только когда ему скажешь что пора уже. Бумагу туалетную тоже забывали класть. И каждый день была такая картина: стук в дверь. Я открываю. Он говорит: "убраться надо?". Я говорю "да". А он в ответ "давай завтра?". Я говорю "Сегодня". Он мне опять завтра, завтра завтра еще раза три стабильно говорит. И так реально каждый день... Как то раз дали ему шоколадку "Аленка", так он взял ее, даже не улыбнулся и спасибо не сказал. И убираться по другому не стал. Только менял полотенца и максимум заправлял постель...
4) муравьи в комнате. Они попросту везде.
5) Wi-Fi. Это просто звездец! Телефон может видеть вай фай, но он тупо не подключается к нему, скорости не хватает зачастую даже для отправки сообщение "в контакте" и Вибере.
6) По поводу еды. Не знаю чем, но мы в последние 2-3 дня отравились и страдали диареей. ОБА! Ничего нигде не покупали, кушали только в отеле. Так что спиртуйте себя интенсивнее.....
На этом минусы закончились. Все остальное очень понравилось, территория и т.д. Расписывать не буду, думаю тут и так много отзывов о плюсах. Вернулся бы туда еще раз? скорее всего да, т.к. выбор хороших отелей в Египте оставляет желать лучшего...
Роман оценил сервисы
1.8 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
4.4 Пляж
— Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
2.5 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
15:17 16.08.14
Добрый день,
Благодарим вас за отзыв и сожалеем, что несмотря на то, что вы готовы вернутся к нам в отель и " В целом все понравилось", у вас сложилось негативное впечатление от отдыха в нашем отеле.
На ресепшене отеля есть Центр по работе с гостями, куда Вы можете обратиться с любыми проблемами для более быстрого их решения. Все упомянутые выше проблемы решаемы и сожалеем, что не смогли вам вовремя помочь.
Просим обратить внимание, что чаевые всегда даются по усмотрению гостей, и никто не вправе просить или требовать их от гостей.
Все комментарии и замечания были переданы руководству отеля и обязательно будут учтены.
С уважением,
Центр по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий