за последние 30 дней
Club Hotel Sera 5 - это УСТАВШАЯ пятерка
Добрый день! Мой комментарий относительно отеля "Club Hotel Sera 5*" будет краток и лаконичен: это УСТАВШАЯ пятерка....
Территория огромная (и это большой плюс!!!), можно много гулять и наслаждаться отдыхом, вдыхая ароматы южного вечера, море и пляж замечательные, чистые, ухоженные, но вот в номерах, отели которых претендуют на 5 звезд, не должно быть порванных простыней, полотенец, грязных маслянистых штор, дверей и стен. В ванной комнате потолок и стены не должны быть в убитых и давно высохших комаров!
И заселять туристов не должны в номер с обоями, которые отстают от стен по причине того, что под обоями грибок и плесень.
Жаль, что уровень, который был взят с самого начала открытия отлеля, не поддерживается!
Да и анимация слишком пассивная!
Относительно еды - здесь все на высшем уровне, очень вкусно и разнообразно. Рояль в лобби главного корпуса и в главном ресторане - просто чудо! Спасибо.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Прежде всего от руководящего состава Club Hotel Sera благодарим за оставленный отзыв.Мнения наших гостей о проведенным отдыхе имеют огромное значения для нас,с помощью их мы усовершенствуем сервис в отеле.Мы конечно же очень огорчены, что Вы остались расстроенной Вашим отдыхом, и хотим отметить что все Ваши замечания были доведены до нашего руководства. Так как сейчас середина сезона и отель заполнен,к сожалению случаются недочеты, но для каких либо жалоб,гости должны подойти в отдел по работе с гостями. Мы всегда стараемся все проблемы решить в самые краткие сроки.В вашем случае,генеральная уборка или смена номера было бы одно из решения вашей проблемы.Мы надеемся, что Вы все таки поменяете свое мнение и мы снова встретим Вас среди наших гостей.
С уважением, Отдел по работе с гостями.
Вы действительно хотите удалить комментарий?