4.7
5 размещение
4 сервис
5 питание
Не буду описывать наши попытки попасть в Макс в течении...
Не буду описывать наши попытки попасть в Макс в течении месяца,сборе-разборе чемоданов (в последний раз нас развернули за два дня до вылета),потери денег на возврате билетов,думаю первые туристы все прошли через это!Попытаюсь объективно и подробно рассказать про сам отель!Отдыхали мы семьёй с трехлетним ребенком и няней!Прилетели мы поздно,в машине все уснули!Проснулись когда подъезжали к отелю,увидев его забор муж сказал: "ну,что уезжаем?".Было ощущение,что попали на стройку!Как позже выяснилось забор находится очеееень далеко от здания и если вы не пойдете в Кириш вы его больше не увидите!Когда мы подьехали к самому зданию,нас прям при входе встречало очень много людей (до сих пор не знаю кто они были). Мне вручили букет цветов,и со словами Ваша вилла ждет Вас,загрузили в гольф-кар!Регистации толком не было,девушка Юлия (не знаю как ее назвать,к вилле прилагается дворецкий,но у меня язык не поворачивается применить это слово к ней,далее буду ее называть нашим менеджером) сфоткала наши паспорта и забрала ваучер!На этом оформление закончилось!И началось знакомство с нашим жилищем на ближайшие две недели!Отель решил,что ребенок у нас будет спать с няней на отдельной большой кровати!Меня это не устроило,и я попросила манеж в нашу спальню!Сказала,что поздно,и можно с ним разобраться уже завтра!Манеж был в номере через 10 минут!Далее нам очень долго рассказывали и показывали все прелести номера!А потом на машинке покатали по территории и все показали!Встречу кроме как на 5 с плюсом оценить не могу!В виллах дается мобильный телефон,для связи с Вашим личным менеджером в любое время и по любым вопросам!Мы практически им не пользовались,поэтому ежедневно звонила Юля и спрашивала все ли нас устраивает!Что нас ждало на следующий день?При дневном свете,конечно все выглядит по другому,вот мы и пошли изучать!Зелень...конечно скудная,газоны местами желтые,их тут же выкапывают,сажают новые!Но что ждать от отеля который два дня назад открылся!Думаю газон придет в себя к следующему сезону!Деревья...было пару полуумерших,остальные как я поняла достались от прошлого отеля!Судя по концепции отеля и стилю минимализма буйной зелени там в принципе не предусмотрено!Но меня это устраивает,там одни горы чего стоят!Безумно впечатлили семейные номера,если брать по виду,то они мне больше виллы понравились!Там помоему 7 этажей,и с последних конечно потрясающий вид на морскую гладь!Виллы тут не такие,как в Белеке!Стоят впритык друг к другу,если не ошибаюсь то вообще одним зданием!В последний день обнаружила,что с нашего балкона на втором этаже замечательный вид в соседскую спальню!Насчет стройки,она конечно присутствует,но исключительно в виллах,и как-то особо не напрягает!Но основной территории стройки нет,могут в некоторых местах дорожки чуть передалать!что лично меня напрягало,это сломанные автополивы,они работали таким образом,что в некоторых газонах скапливались невидимые лужи и грязь,переодически мы в них вступали!Странная работа душа на пляже,точнее не работа слива!Вода не уходила,а равномерно растекалась среди лежаков на газоне,к вечеру доходила до песка!Очень понравилось,что есть в любом баре фреши!На пляже круглый день фрукты!Кондитерская конечно не такая ,как в Белеке,зато есть конфеты ручной работы!Конечно если сравнивать с Белеком,по мне два совершенно разных отеля!Еда...как нам сказали,в первый день многие уезжали в Белек из-за отсутствия шведского стола!Мне концепция Кемера ближе!Нет этой однообразной заветренной еды,туристов чихающих в тарелки!Есть основной ресторан круглосуточный,рыбный,турецкий и итальянский!Платные стейк-хаус (очень понравился) и суши бар (не были,с детьми нельзя).Еда вкусная,хотя под конец надоела!Очень нам нравился ресторан для вилл,туда помоему за деньги и из основного корпуса можно ходить!Очень интересная задумка,то что рестораны находятся рядом с друг-другом вокруг сцены!Таким образом за ужином можно наблюдать шоу!Самый ужас был-это конечно обслуживание в ресторанах!Можно было прождать меню полчаса,можно было вообще не дождаться своей еды,можно было получить сначала горячее,а потом салат!Для меня до сих пор загадка,как это могло происходить!Когда у тебя маленький ребенок просит кушать,очень тяжело ему объяснить,что дядя забыл и скоро тебе приготовят!Потом правда в основном появился детский стол!Для нашего возраста он меня более,чем устраивал!Котлеты,пюре,гречка!Никаких бургеров и картошки фри!Самое удивительное,что мы вызывали менеджеров,они ругались на официантов,сами диктовали им наш заказ...и в итоге что-то приносили не то!Официанты там конечно очень странные!Если сервис не наладиться,не трепите себе нервы,а сразу зовите менеджеров!В стиле Макса все решают моментально!Очень клевые ребята казахи,помогут во всем!В основном ресторане девочка Алтынай безумно приветливая,и всегда приходила к нам на помощь когда официанты что-то путали!В турецком ресторане мальчик казах,помоему официант,всегда прибегал,и говорил,чтобы звали если будут какие проблемы!Если нужно что-то спецефическое из еды (диетическое,детское) зовите в основном ресторане повара Мустафу!Отлично говорит по русски,и готов что угодно приготовить!Очень классный мужчина!
Как-то пожаловались,что вайфай плохой!На следующий день стал намного лучше!Хоть по мне отели разные(Белек и Кемер),но у них одно общее:максимально быстро решать все проблемы!Мимо рецепшена пройти незамеченным было нельзя,девочки сразу подходили и спрашивали все ли у нас хорошо!Все претензии записывали!Один раз сказала,что манная каша какая-то невкусная,притом это было не с претензией,а так между слов!На следующий день приготовили вкусно!
Анимация...Кто-то назовет ее скучной,я это называю ненавязчивой!Плясок около бассейна не было и безумных активити тоже!Все тихо и спокойно,где-то играли в воллейбол,где-то еще,что делали!Просто надо сразу узнавать,что Вас интересуют и где это проходит!А то с первого взгляда может показаться,что анимации нет вообще!Наверное для молодежи желающей веселья,отель будет скучный!после ужина единственное развлечение,это дискотека на пляже для взрослых!А учитывая,что основная масса-это семьи с детьми,то танцуют там полторы калеки!Хотя там нереальный бармен Даниель!Я не любитель алкоголя,но у него я пробовала многое!Он сочетал,совершенно не сочетаемые вещи!Вкусно,но для меня было важнее-что зрелищно!
Первые дни,несмотря на небольшие минусы,я чувствовала себя как в раю!Вот прям реальные Мальдивы,и не из-за белого песка,а из-за атмосферы!А потом начал приезжать народ!Чувство умиротворения как ветром сдуло!Но это Турция,поэтому я не особо расстроилась!Была очень разочарована контингентом!В Белеке,туристы какие-то спокойные,интелегентные чтоли!Основная масса отдыхающих это казахи!Я конечно всегда восхищалась количеством их детей,но сами понимаете,когда собирается компания знакомых детей в одном месте,они в любом случае не будут читать книги и тихо обсуждать их содержание!Это я к тому,что вроде отель сделан в стиле Мальдивских островов,организм по инерции настраивается на тишину!А тут много-много шума!Но разочаровало меня другое!Я давно в отелях не видела таких свиней!Попил водички,бросил стеклянную бутылку на пляже,около воды!И так везде!Вот реально противно,одно дело когда ребенок так делает!А тут взрослые!Просто ужас!
Очень извиняюсь за сумбур и за возможные опечатки!Но хотелось рассказать,как можно больше впечатлений!
Подводя итог,могу сказать следующее:Если все будет работать в таком же режиме,к следующему сезону отель выйдет на уровень Макса в Белеке!Все меняется на глазах!Основная проблема-это официанты!Персонал управляющий,выше всех похвал!Очень надеюсь,что за зиму все наладят!Отель конечно на уровне!Впечатляет!Незнаю,как в этом сезоне,но мы туда вернемся!
21:21 10.08.14
Наталья, а скажите пожалуйста, куда СЕЙЧАС все-таки лучше поехать : не рисковать : в Белек и подождать пока в Кемере все наладиться (потому что, когда maxx открывали в белеке, тоже была масса недовольных, а сейчас они вне конкуренции на всем побережье) или все же Maxx в Кемере стоит посмотреть. Мы тоже с ребенком и я не хочу испортить себе отпуск. Вы вот, к примеру, не жалеете, что поехали не в Maxx в Белеке, все-таки там проверенный отель, знакомый персонал и т.п.
16:17 11.08.14
Наталья, спасибо за отзыв! С новыми отелями наверное и правда какие-нибудь "шероховатости" да бывают. Сама в этом году отдыхала в новом отеле, знаю...
Но главное чтобы общее впечатление оставалось хорошее. А к Макс-Роялу мы на следующий год уже приматриваемся, хотим в Кемер поехать для разнообразия, хотя обычно ездили всегда в Белек.
18:04 11.08.14
Дорогая Наталия,
В первую очередь хотелось бы поблагодарить за то, что поделились своими впечатлениями на данном сайте.
Мы были очень рады, что несмотря на переносы дат открытия отеля, в связи с чем мы хотели бы еще раз извиниться, Вы все же приехали к нам и остались довольны отдыхом. Приятно было узнать, что вас впечатлила и новая уникальная концепция отеля.
Отдельное спасибо за понимание, проявленное к некоторым недостаткам, которые именно благодаря вашим комментариям мы можем оперативно исправить. Ваши комплименты как в адрес менеджмента, так и отеля в общем в очередной раз подтверждают наш успех и вдохновляют на дальнейшее совершенство.
Будем с нетерпением ждать новой встречи с Вами, и пусть она окажется еще более прекрасной и незабываемой!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Наталья Косухина
Ассистент CRM Менеджера
08:37 13.08.14
Вы знаете,очень сложный вопрос!лично мы не жалеем,просто мы ожидали,что еще не все будет на высшем уровне,и поэтому особо нас эти минусы не удивили,да и сотрудники отеля делали все возможное,чтобы сгладить эти недочеты!К нам приезжал гость,так пока его провожали к нам в номер,проехал мини-трактор,перед девушкой долго извинялись,что она такое увидела!Мы очень любим Белековский Макс,но он уже надоел очень!Поэтому все индивидуально!Мы спокойно ко всему отнеслись,хотя на пляже слышали много визгов от туристов:в какую помойку мы попали!Или в ресторане,что греческий салат совсем не греческий!Блин,ну это Турция,есть блюда которые у них отличаются от классических!Я по этому поводу не вижу смысла орать!Рестораны очень хорошие,но мишленовских звезд им никто не давал!Может есть смысл поехать уже на следующий год,и в полной мере насладиться прелестями отеля!Хотя,за две недели,что мы там были многое изменилось,и возможно некоторые моменты моего отзыва уже не актуальны!Тут смотрите по себе,если Ваша семья придирчивая,то отложите до следующего лета,если вы спокойно решаете все вопросы,можно и в этом!Вот если опустить всю мелочевку,основное ,что меня не устроило-это официанты,и болото на пляже от душа (хотя потом мы просто не ходили в центре пляжа).Насчет ребенка...нам три года,так что проблем с едой не было,кушал и по меню все,и потом с детского стола!Детский стол как раз из наших любимых блюд,котлетки,тушеное мясо,гречка и тому подобное!Он не большой,но нам хватало!
08:40 13.08.14
Для деток поменьше большой выбор баночного питания,соков,каш и помоему даже смеси были!Единственное на обед супов нет,точнее есть,но мой такие не ест (типа томатный с креветками),хотя опять же может и на обед детский стол появился уже,да и повар всегда приготовит то,что надо малышу!Мустафа сам нам предлагал любой бульон сварить или что еще!Так что смотрите исключительно по себе)
08:46 13.08.14
Вы знаете минусы будут в любом случае будут,пока весь персонал не "притрется"!Только вопрос как их отель решает!В Максах всегда все быстро!Мы тоже были весной в Эмиратах в новом отеле!До сих пор волосы на голове шевелятся от воспоминаний!Детское постельное белье нам несли ТРОЕ суток!Мы тоже Белековский очень любим!Но хотелось нового чего-то!Да и природа Кемера намного интереснее Белека!Вот сидели и мечтали,что может Макс построит новый отель где-нибудь в Бодруме,там говорят вообще красота!
09:39 13.08.14
Наталия, спасибо вам за отзыв и ответы.
Не подскажите, 3-х летке вашей нравилось в мини-клубе? Вы там одного оставляли? И если да, то в комнате с малышами или та, где с 4-х.
В мини-клубе (внутри) есть комната с лазилками всякими (лабиринты, горки и проч) как в макс белеке? А карусельки для 3-х летки?
На завтрак каши молочные были? Творог, йогурты?
Вообще как ощещение именно для деток там хорошо?
У меня 3-х летка и 10-летка))
СПасибо.
.
20:13 13.08.14
Наталья, девочки, всем спасибо за информацию. Сегодня взяли путевку в MAXX в Кемере. Дочке там исполнится 3 года. Очень надеемся на их волшебное гостеприимство и приятный отдых. Надеюсь, что нас не разочаруют. Мы не то чтобы придирчивые, может, даже наоборот - скромные :))) (очень!), просто есть с чем сравнивать и такое важное мероприятие, как дочкин день рождения решили доверить этому месту. Так как в Максе в Белеке мне и придраться не было к чему, мы там три года подряд жили по месяцу и уезжать не хотелось, уж очень мне с ребенком там спокойно было, садик - это высший пилотаж. Вот хочется посмотреть на их новый уровень :). Если там хотя б на 70% так как они обещают в рекламе, значит, уже будет очень хорошо. В общем, будем посмотреть...
Всем еще раз спасибо
10:13 14.08.14
Вы знаете,собрав всю заразу на Белековском побережье,ребенка ни в бассейны ни в мини клуб не вожу!Если честно,проходя мимо он даже туда не просился!Рассказать,что внутри к сожалению не могу!А на улице с виду было интересно, там у них даже амфитеатр свой был!И детский бассейн с горками там же!На завтрак каши были овсянка и манка,йогурты как во всех отелях были в больших емкостях (которые они позиционирую,как собственно приготовленные). И была какая-то молочка среди детского питания,может йогурт,может творог!Вы знаете,насчет 10-летки не скажу!А для малышей круто!Это первый отдых,когда я поняла,что спокойно обошлась бы без няни!Ребенок целый день был на пляже,мини-клуб его абсолютно не интересовал,около берега море по колено,и все дети с утра до вечера сидели там!Он вообще никуда не бегал!Обычно носится по отелю!А тут видимо песок и море такое,что детям интересно!
10:22 14.08.14
Очень надеюсь,что отель оправдает Ваши ожидания!Думаю Вам стоит проинформировать,отель,что у Вас там будет такое важное событие!Попросить что-то сделать для малышки!У нас из-за переносов вылета,получилось там др мужа!Нам украсили стол цветами,в конце вынесли тортик со свечкой!Для взрослого в принципе ничего больше и не надо!Может вы им что-то предложите по организации!Думаю если Вы скромные,и Вам есть с чем сравнивать,плюс есть приятные впечатления о Белеке,Вам понравиться!Вот у меня сложилось мнение такое...что люди которые что-то видели,где-то отдыхали совершенно спокойно обсуждали плюсы и минусы отеля,кто-то говорил что в Белеке больше нравиться!А вот кто визжал на пляжах-по мне так это были просто понты, несмотря на стоимость путевки,весьма дешевые!
23:07 19.08.14
Ребята в ресторане отзывчивые ребята не казахи, а Кыргызы) Девушку зовут Айсулуу) парня кыргыза зовут Мухамет) Они рады были вам помочь)
06:58 20.08.14
Насчёт национальности спорить не буду,не знаю...насчёт казахов это было предположение,потом на рецепции спросила,девочки сказали,что казахи!Могли как и я ошибиться!А насчёт девушки в основном-она сама нам имя писала!и было по русски написано Алтынай!там вторая была,тоже приятная очень! Но её имя я не спрашивала!
10:05 27.08.14
Мы как раз из-за природы очень хотим в кемерский Maxx.
Про Maxx в Белеке если я правильно помню отзывы поначалу тоже были мелкие недочеты. Но вот что у максовской сети хорошо, так это оперативность в решении любых вопросов. Так что думаю на счет "притирки" персонала вы правы, все мелочи сгладяться а отличный отдых и впечатления останутся
Добавить комментарий
Добавить комментарий