Не буду описывать наши попытки попасть в Макс в течении...
Не буду описывать наши попытки попасть в Макс в течении месяца,сборе-разборе чемоданов (в последний раз нас развернули за два дня до вылета),потери денег на возврате билетов,думаю первые туристы все прошли через это!Попытаюсь объективно и подробно рассказать про сам отель!Отдыхали мы семьёй с трехлетним ребенком и няней!Прилетели мы поздно,в машине все уснули!Проснулись когда подъезжали к отелю,увидев его забор муж сказал: "ну,что уезжаем?".Было ощущение,что попали на стройку!Как позже выяснилось забор находится очеееень далеко от здания и если вы не пойдете в Кириш вы его больше не увидите!Когда мы подьехали к самому зданию,нас прям при входе встречало очень много людей (до сих пор не знаю кто они были). Мне вручили букет цветов,и со словами Ваша вилла ждет Вас,загрузили в гольф-кар!Регистации толком не было,девушка Юлия (не знаю как ее назвать,к вилле прилагается дворецкий,но у меня язык не поворачивается применить это слово к ней,далее буду ее называть нашим менеджером) сфоткала наши паспорта и забрала ваучер!На этом оформление закончилось!И началось знакомство с нашим жилищем на ближайшие две недели!Отель решил,что ребенок у нас будет спать с няней на отдельной большой кровати!Меня это не устроило,и я попросила манеж в нашу спальню!Сказала,что поздно,и можно с ним разобраться уже завтра!Манеж был в номере через 10 минут!Далее нам очень долго рассказывали и показывали все прелести номера!А потом на машинке покатали по территории и все показали!Встречу кроме как на 5 с плюсом оценить не могу!В виллах дается мобильный телефон,для связи с Вашим личным менеджером в любое время и по любым вопросам!Мы практически им не пользовались,поэтому ежедневно звонила Юля и спрашивала все ли нас устраивает!Что нас ждало на следующий день?При дневном свете,конечно все выглядит по другому,вот мы и пошли изучать!Зелень...конечно скудная,газоны местами желтые,их тут же выкапывают,сажают новые!Но что ждать от отеля который два дня назад открылся!Думаю газон придет в себя к следующему сезону!Деревья...было пару полуумерших,остальные как я поняла достались от прошлого отеля!Судя по концепции отеля и стилю минимализма буйной зелени там в принципе не предусмотрено!Но меня это устраивает,там одни горы чего стоят!Безумно впечатлили семейные номера,если брать по виду,то они мне больше виллы понравились!Там помоему 7 этажей,и с последних конечно потрясающий вид на морскую гладь!Виллы тут не такие,как в Белеке!Стоят впритык друг к другу,если не ошибаюсь то вообще одним зданием!В последний день обнаружила,что с нашего балкона на втором этаже замечательный вид в соседскую спальню!Насчет стройки,она конечно присутствует,но исключительно в виллах,и как-то особо не напрягает!Но основной территории стройки нет,могут в некоторых местах дорожки чуть передалать!что лично меня напрягало,это сломанные автополивы,они работали таким образом,что в некоторых газонах скапливались невидимые лужи и грязь,переодически мы в них вступали!Странная работа душа на пляже,точнее не работа слива!Вода не уходила,а равномерно растекалась среди лежаков на газоне,к вечеру доходила до песка!Очень понравилось,что есть в любом баре фреши!На пляже круглый день фрукты!Кондитерская конечно не такая ,как в Белеке,зато есть конфеты ручной работы!Конечно если сравнивать с Белеком,по мне два совершенно разных отеля!Еда...как нам сказали,в первый день многие уезжали в Белек из-за отсутствия шведского стола!Мне концепция Кемера ближе!Нет этой однообразной заветренной еды,туристов чихающих в тарелки!Есть основной ресторан круглосуточный,рыбный,турецкий и итальянский!Платные стейк-хаус (очень понравился) и суши бар (не были,с детьми нельзя).Еда вкусная,хотя под конец надоела!Очень нам нравился ресторан для вилл,туда помоему за деньги и из основного корпуса можно ходить!Очень интересная задумка,то что рестораны находятся рядом с друг-другом вокруг сцены!Таким образом за ужином можно наблюдать шоу!Самый ужас был-это конечно обслуживание в ресторанах!Можно было прождать меню полчаса,можно было вообще не дождаться своей еды,можно было получить сначала горячее,а потом салат!Для меня до сих пор загадка,как это могло происходить!Когда у тебя маленький ребенок просит кушать,очень тяжело ему объяснить,что дядя забыл и скоро тебе приготовят!Потом правда в основном появился детский стол!Для нашего возраста он меня более,чем устраивал!Котлеты,пюре,гречка!Никаких бургеров и картошки фри!Самое удивительное,что мы вызывали менеджеров,они ругались на официантов,сами диктовали им наш заказ...и в итоге что-то приносили не то!Официанты там конечно очень странные!Если сервис не наладиться,не трепите себе нервы,а сразу зовите менеджеров!В стиле Макса все решают моментально!Очень клевые ребята казахи,помогут во всем!В основном ресторане девочка Алтынай безумно приветливая,и всегда приходила к нам на помощь когда официанты что-то путали!В турецком ресторане мальчик казах,помоему официант,всегда прибегал,и говорил,чтобы звали если будут какие проблемы!Если нужно что-то спецефическое из еды (диетическое,детское) зовите в основном ресторане повара Мустафу!Отлично говорит по русски,и готов что угодно приготовить!Очень классный мужчина!
Как-то пожаловались,что вайфай плохой!На следующий день стал намного лучше!Хоть по мне отели разные(Белек и Кемер),но у них одно общее:максимально быстро решать все проблемы!Мимо рецепшена пройти незамеченным было нельзя,девочки сразу подходили и спрашивали все ли у нас хорошо!Все претензии записывали!Один раз сказала,что манная каша какая-то невкусная,притом это было не с претензией,а так между слов!На следующий день приготовили вкусно!
Анимация...Кто-то назовет ее скучной,я это называю ненавязчивой!Плясок около бассейна не было и безумных активити тоже!Все тихо и спокойно,где-то играли в воллейбол,где-то еще,что делали!Просто надо сразу узнавать,что Вас интересуют и где это проходит!А то с первого взгляда может показаться,что анимации нет вообще!Наверное для молодежи желающей веселья,отель будет скучный!после ужина единственное развлечение,это дискотека на пляже для взрослых!А учитывая,что основная масса-это семьи с детьми,то танцуют там полторы калеки!Хотя там нереальный бармен Даниель!Я не любитель алкоголя,но у него я пробовала многое!Он сочетал,совершенно не сочетаемые вещи!Вкусно,но для меня было важнее-что зрелищно!
Первые дни,несмотря на небольшие минусы,я чувствовала себя как в раю!Вот прям реальные Мальдивы,и не из-за белого песка,а из-за атмосферы!А потом начал приезжать народ!Чувство умиротворения как ветром сдуло!Но это Турция,поэтому я не особо расстроилась!Была очень разочарована контингентом!В Белеке,туристы какие-то спокойные,интелегентные чтоли!Основная масса отдыхающих это казахи!Я конечно всегда восхищалась количеством их детей,но сами понимаете,когда собирается компания знакомых детей в одном месте,они в любом случае не будут читать книги и тихо обсуждать их содержание!Это я к тому,что вроде отель сделан в стиле Мальдивских островов,организм по инерции настраивается на тишину!А тут много-много шума!Но разочаровало меня другое!Я давно в отелях не видела таких свиней!Попил водички,бросил стеклянную бутылку на пляже,около воды!И так везде!Вот реально противно,одно дело когда ребенок так делает!А тут взрослые!Просто ужас!
Очень извиняюсь за сумбур и за возможные опечатки!Но хотелось рассказать,как можно больше впечатлений!
Подводя итог,могу сказать следующее:Если все будет работать в таком же режиме,к следующему сезону отель выйдет на уровень Макса в Белеке!Все меняется на глазах!Основная проблема-это официанты!Персонал управляющий,выше всех похвал!Очень надеюсь,что за зиму все наладят!Отель конечно на уровне!Впечатляет!Незнаю,как в этом сезоне,но мы туда вернемся!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (13)
Но главное чтобы общее впечатление оставалось хорошее. А к Макс-Роялу мы на следующий год уже приматриваемся, хотим в Кемер поехать для разнообразия, хотя обычно ездили всегда в Белек.
В первую очередь хотелось бы поблагодарить за то, что поделились своими впечатлениями на данном сайте.
Мы были очень рады, что несмотря на переносы дат открытия отеля, в связи с чем мы хотели бы еще раз извиниться, Вы все же приехали к нам и остались довольны отдыхом. Приятно было узнать, что вас впечатлила и новая уникальная концепция отеля.
Отдельное спасибо за понимание, проявленное к некоторым недостаткам, которые именно благодаря вашим комментариям мы можем оперативно исправить. Ваши комплименты как в адрес менеджмента, так и отеля в общем в очередной раз подтверждают наш успех и вдохновляют на дальнейшее совершенство.
Будем с нетерпением ждать новой встречи с Вами, и пусть она окажется еще более прекрасной и незабываемой!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Наталья Косухина
Ассистент CRM Менеджера
Не подскажите, 3-х летке вашей нравилось в мини-клубе? Вы там одного оставляли? И если да, то в комнате с малышами или та, где с 4-х.
В мини-клубе (внутри) есть комната с лазилками всякими (лабиринты, горки и проч) как в макс белеке? А карусельки для 3-х летки?
На завтрак каши молочные были? Творог, йогурты?
Вообще как ощещение именно для деток там хорошо?
У меня 3-х летка и 10-летка))
СПасибо.
.
Всем еще раз спасибо
Про Maxx в Белеке если я правильно помню отзывы поначалу тоже были мелкие недочеты. Но вот что у максовской сети хорошо, так это оперативность в решении любых вопросов. Так что думаю на счет "притирки" персонала вы правы, все мелочи сгладяться а отличный отдых и впечатления останутся