Уважаемая Елена, здравствуйте!
Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
• Wi-Fi доступ в интернет в данном отеле предоставляется бесплатно. Однако, иногда в дневное или вечернее время в связи с тем, что большое количество отдыхающих одновременно подключалось к сети, скорость интернет-соединения могла понизиться, что приводило к появлению перебоев в работе интернета. Но смеем Вас заверить, что администрация отеля держит подобные ситуации «на контроле» и при ухудшении сигнала направляет все силы на их решение.
• Действительно по выходным в отеле иногда проводятся свадьбы, однако хотим отметить, что они проводятся как правило в зоне ресепшена, поэтому никак не мешают отдыху гостей, в том числе в вечернее время. Касательно питания хотелось бы отметить, что меню в эти дни никак не отличается; каждый день на ужине всегда присутствует несколько видов мяса, сосиски на мангале подаются 1 раз в неделю. Использование пластиковых стаканчиков допускается только в pool bar и beach bar (в целях безопасности), появление пластиковой посуды в ресторане отеля исключено.

• Анимация в отеле проводится на немецком языке, однако при желании абсолютно все гости отеля могут принять участие в спортивных мероприятиях, а также смотреть развлекательные шоу-программы по вечерам. Кроме того, в отеле один раз в неделю проходят вечера живой музыки (в beach bar).
• Данный отель очень популярен не только у гостей, которые выбирают его для продолжительного отдыха, но и у местного населения. При этом, как правило, греки и их семьи приезжают на отдых в выходные, предпочитая при этом отдыхать по системе НВ (завтрак-ужин), при которой не предусмотрено ношение браслетов. Таким образом, смеем Вас заверить, что территория отеля доступна исключительно для гостей, проживающих на данный момент в отеле.
• Вниманию гостей в отеле предлагаются 2 российских канала: Планета и Россия.
• При входе в море действительно местами могут встретиться камни, именно поэтому выложены специальные дорожки для более комфортного захода в море, также присутствуют понтоны, которыми можно воспользоваться в любое время. Вместе с тем на приветственных встречах отельные гиды всегда предупреждают гостей об этом и рекомендуют приобрести специальную обувь для более комфортного купания (продается в мини-маркете при отеле либо в ближайшем поселке).
• Приятно слышать, что Вы в полной мере остались довольны номерами и их расположением, качеством уборки номеров, а также работой персонала отеля.

Нам очень жаль, что данный отель не в полной мере оправдал Ваши ожидания. Однако, надеемся, что отмеченные моменты не смогли испортить Ваше впечатление от отдыха и страны в целом.
Будем с нетерпением ждать Вас вновь. Со своей стороны наша компания сделает все возможное, что бы Ваш очередной отпуск не был ничем омрачен. А Греция-это удивительная страна, которую каждый раз открываешь заново, так что впечатлений будет море.
Еще раз спасибо за отзыв.

Искренне Ваша,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества