Golden 5 Almas Resort (закрыт) 5*

Ехали сюда семей в 9 человек. На всех 4 номера. Время прилета с разницей в один день. Перед приездом связывались с отелем через этот сайт, просили чтобы поселили рядом. Сейчас уже смешно. Но по приезду... Это что-то! Мы первые трое прилетели первыми за день до остальных. Полет прошел на ура, все-таки самолеты у пегаса на данный момент лучше, чем, например у Теза. К тому же муж преподнес нам сюрприз - мы впервые в жизни летели бизнес-классом, за что ему огромный респект! Ну ладно, долетели, все заполнили-заплатили, поехали в отель... Большой автобус, все едут в Голден файф, туристы из 5 отелей. Всех высаживают, отдают багаж в три секунды, все ок. Последний Алмаз... Подъезжаем... Гид убегает и пропадает минут на 20, багажное отделение не открывают... Сидим... Ребенок хочет пить... Выходим... Выясняется - в отеле нет свободных мест!!! Супер, правда? Нас четыре семьи, пробуем договориться с ресепшен, даже предложение дополнительной оплаты не помогает. Бежим к Гест релейшн, говорим о том, что нас 9 человек, 6 из которых при едут завтра, что мы списывались с отелем перед приездом, что нам не нужен другой отель, что мы ехали отдыхать семьей.... Затем звоним отельному гиду Пегаса, который говорит, что через пару дней нас переселят...Не помогает ничего... Даже на просьбы дать ребенку стакан воды - ноль внимания! В итоге нам предлагают номер без окно-без дверей, квадратурой 14 м (и это вместе с туалетом) от чего мы приходим в полный транс и в итоге всем составом уезжаем в Эмиралд. Там с нами бегает носильщик Алмаза, нас две семьи, первые две уехали вперед, пока мы вызванивали всех, кого могли... Сначала нас пытались поселить в номера с видом на центральную люстру, т е опять без окон, наверное это в Египте модно. Но после небольшого скандала (просто силы были уже на исходе, сами считайте - из дома мы уехали в 2 ночи, а эпопея происходила по нашему в 12 ночи на следующий день, да и просто офигели от такого отношения...) нам дают номера - ребятам с видом на детскую площадку, нам - с видом на бассейн. Регистрируют, одевают браслеты. Мы приехали в 4 дня, к моменту заселения было уже 8 вечера, при это Алмазовский носильщик просит нас написать отзыв, о том, что нас все устраивает... Вот это ирония! Написали как было, и потребовали переселить нас в обещанные 3 дня. Наивные)))

Бесплатный совет: Ребята, если что-то не устраивает, если что-то не так - ВСЕ СНИМАЕМ! на телефон, камеру и т. д. Во- первых - желание скандалить и хамить у персонала проходит практически сразу, во-вторых - с этим материалом ГОРАЗДО проще подать жалобу.

Дальше. На море в этот день не успели... Добрый ПегасТ мало того, что перенес вылет на 5 часов позже, так еще и поселил не туда...

На следующий день - встреча с гидом. Куда идти - В Эмиралд или в Алмаз? (помним, что нас обещали переселить),

Идем в Алмас (примерно км, на секундочку). Славный представитель Пегаса в Алмазе Эмиль, при виде нас делает огромные глаза и говорит, живете в Эмиральде - туда вам и дорога! Узнаем про переселение, про прилет сегодняшнего самолета и бежим обратно.

Могу много говорить про работу отельных гидов, но все равно все сведется к одному - более равнодушных и безответственных служащих я не видела никогда и не где, исключения - это продажа экскурсий. Вот здесь вам расскажут и про страховку и про то, что если с вами что-то случится на выезде без их непосредственного участия, то вы можете даже ему не звонить.Хотя правда, на самом деле, заключается в том, что ему на вас пофиг с того момента, когда вы отдали ему деньги за экскурсию. Ребята, которые мыкались с нами, пытаясь переехать в отель, за который заплатили, поехали С ПЕгасТом на сафари - еще в автобусе их попросили подписать бумагу о том, что они ознакомлены с ТБ и туроператор за них ответственности не несет. Делайте выводы сами, как говорится.

Возвращаемся к встрече с гидом. Прибегаем в Эмиралд. Встреча уже идет. Раздают бланки, рассказывают об экскурсиях (Мы поставили БОЛЬШОЙ прочерк!), забирают тур. ваучеры для регистрации....Уходим, бежим до Алмаза, чтобы встретить своих, которые уже прилетели.

Представьте мое изумление, когда по приезду им сразу одевают браслеты и выгружают багаж! Мы-то уже думали, что мы все вместе дружно будем жить в Эмеральде! Через два часа (прямо по инструкции) их селят! В нормальные (по сравнению с тем куда пытались запихнуть нас) номера! Шок! Идем на ресепшн - нам говорят: завтра большой выезд - приходите после 12.

Хорошо... Завтра встреча с гидом - у наших. Выползаем с пляжа - идем вместе. Очередное обращение к Эмилю результата не дает, пока он рассказывает про экскурсии, иду на ресепш, меня ведут в номер 108, что является повторением предыдущего ужаса - окон нет, площадь 15 м, кровать, маленькая даже для 2, а нас 3! Иду обратно, плачу.

Честно? Я в бешенстве от Пегаса. Никогда больше с ними никуда не поеду! Записала разговор с гидом на видео, забрала копию анкеты при заселении, взяла бланк жалобы. Да, я знаю, что отель получает 16-18 долларов с человека в сутки. Но верите - мне по фигу! Я нормальный, не агрессивный человек, и я ехала ОТДЫХАТЬ, а не бегать по ресепшн, гидам, гест релешн и т д. Нас приглашали на презентацию Кемидар Клуба (путешествия в кучу стран с кучей отелей, партнерская программа), так вот скажу вам так: у себя порядок наведите сначала.

В итоге: мы остались в своем номере, просто не хватило напористости, да и времени и нервов было откровенно ЖАЛКО! Ребята, которых вместе с нами заселили в Эмиралд таки настояли на своем! Молодцы! НО! Для этого понадобился опять же скандал! Пока они не заявили: вызывайте нам транфер, отправляйте нас домой - мы оттуда с вами разберемся, никто не спешил их переселять. После Этого Они просидели 4 часа в номере Эмиралда в ожидании, что их заберут, и только после дополнительного звонка в Алмас их перевезли. Считайте - три потерянных дня.

Все 25 раз, когда я обращалась на ресепшн Алмаза, у меня было ощущение, что меня видят в первый раз.

Так что так получилось, что я могу рассказать про оба отеля.

Эмиральд - самый новый отель на территории комплекса. Номера лучше (если в них есть окна), все не такое потрепанное. А вообще общее ощущение от комплекса этих отелей: изначально - это грандиозная задумка архитекторов, постепенно приходящее в упадок при нынешнем наследнике. Кругом мрамор, хрустальные люстры, лагуны с морской водой, позолота. И тут же брошенные бунгало, пустые бассейны, тараканы в номерах, хамство персонала.... Пять звезд этому отелю присвоили, я так думаю, при открытии, теперь он, конечно не соответствует заявленному.

В Алмазе у нас было три номера: один в основном корпусе, с видом на стройку аквапарка, один в амфитеатре и третий, самый приличный, в отремонтированном бунгало. Первый номер в меру пошарпанный, с одной большой кроватью, просили для ребенка отдельную, не дождались, забыли-привыкли. Вся проблема этого номера заключалась в стройке за окном, т к на момент прибывания в стране шел рамадан, работы велись только ночью, самый пик приходился часа на три ночи, слышимость отличная, что спокойному сну не способствовало. Во втором номере, несмотря на ночные программы, было достаточно тихо.Но! При заселении оказалось что в нем нет сейфа и он не закрывается, т к сломан замок. Замок чинили два дня. Периодически в номере не было воды, потом сломался кондиционер, пришли - починили. Дней за пять до отъезда в номере отключилось все: свет, вода, кондиционер, наши ребята потребовали на ресепшн, чтобы им дали нормальный номер. Пришлось опять повышать голос, т к без этого добиться ничего не удалось, их переселили в то же отремонтированное бунгало. К номерам в этом корпусе нареканий никаких не было.

Ресторан в Алмазе мне понравился больше, чем В Эмиралде или Парадайсе. Правда из-за недоразумения с заселением мы приходили туда только ужинать. Один раз особо бдительный сотрудник выгнал меня из ресторана... Не хочу про это рассказывать, в итоге закончилось все хорошо, передо мной извинились. Недостаток этой ситуации только в одном - после этого весь персонал ресторана знал меня по имени.)))

Меню ресторана нас устраивало полностью, всем было что покушать и из чего выбрать. Единственный недостаток - было мало фруктов. Несмотря на сезон, ни манго ни арбузов, ни персиков не было. Виноград я видела 2 раза и то только в Алмазе. Зато в ресторане есть открытая веранда на которой жарят мясо на гриле. Больше ни в одном из отелей я такого не видела.

По поводу тематических ужинов: если честно - оно того не стоит. Мы были в итальянском Ла Луна, в немецком и в итальянском Променад, в индийский не пошли. Не понимаю по какому принципу они их подразделяют, но никаких признаков национальной кухни ни в одном из них мы не почувствовали. В Ла Луне нам еще и официант нагрубил, типо загоняли его - то воды вам принеси, то вина (сотрудник №31, наглый как танк).

По поводу спиртного. Пиво вполне приличное, бутылочное, вино тоже ничего, особенно по сравнению с тем что наливают в Парадайсе (жуткое пойло, воняет ацетоном), пробовали виски - жуткая сивуха, даже кока-колой не перебивается.

Остальные напитки: сок порошковый, спрайт воняет валерианкой, фанта и кола так себе, пить можно, кофе - фигня.

Воды, выделенной при заселении не хватает на весь отпуск, поэтому все бегают с бутылками и набирают в ресторане или барах.

У Алмаза хороший уютный бар с уличной верандой на которой по вечерам или живая музыка или выступления. Правда столы на улице грязные и липкие.

В 4 часа дня в баре для детей дают мороженное, есть биллиардные столы и караоке.

Своего бассейна у Алмаза нет, зато рядом аквапарк, правда даже наши дети с горок в нем катались ровно по одному разу - слишком уж они убитые.

Хороший бассейн возле Эмиралда.

Бары на пляже: наливают везде одно и тоже. Вино только в центральном. С 11 утра везде чем-нибудь кормят.

Самый крайний справа: пицца.

Центральный: лепешки, какое-нибудь мясо, жаренное с овощами, макароны.

Бар в аквапарке: шведский стол, нам понравились там кальмары.

Бар за рестораном Променад: картошка фри, гамбургеры.

Бар возле Эмиральда: в 4 часа пончики.

Пляж шикарный! Песчаные входы, коралловые рифы, куча рыб - от больших до мелких.

Были сначала на пляже возле Эмиральда - так себе. В центре возле основного бара - мое самое любимое место! В 5 утра по местному на рифе так классно! Вода прозрачная, волн нет, рыбок тьма! Но если у вас маленькие дети, идите направо, до крайнего бара, там неглубоко и рыбки плавают прямо возле берега.

Благодарности: хочу сказать спасибо всему персоналу ресторана Алмаз (особенно Тарику), замечательные ребята. Спасибо всем!

Можно еще много всего написать. Но, наверное, все остальное достойно отдельного поста.

Будьте бдительны! помните о своих правах. В случае чего, все записывайте на видео.

Мой отдых в Египте был несколько испорчен, чего я нисколько не скрываю.

Желаю всем остальным отдохнуть лучше!

Если честно, в этот отель больше не поехала бы.