Отдыхала C маленькими детьми в
июле 2014
- Не рекомендую отель
29.07.14 - 05.08.14
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Обращаю внимание!На этот отель,прошу всех желающих...
Обращаю внимание!На этот отель,прошу всех желающих воздержаться от поездки в этот "чудо"отель,умоляю Вас,если не хотите быть униженны и оскорблены.Дело вот в чем,отдохнув всего пару дней,произошла очень неприятная ситуация с банкротством фирмы ЛАБИРИНТ,и начался ужас,нас начали просто напросто выживать с отеля,заставляют покинуть номера,угрожают,хотя снчала нам сказали,что задолженности нет перед отелем ,и мы можем спокойно отдыхать,но после того как сотрудники ALBA переговорили с сотрудниками отеля,началось выселение,нам блокировали номера,выключали свет,выгоняли,оскорбляли,и менеджер отеля сказал нам,что если мы не освободим номера,нам перережут горло,мы все в шоке находимся,у нас на руках маленькие дети,мы не знаем,что делать и от кого ждать помощи,и приходится надеяться только на себя.После этого они начинают предлагать нам,а точнее заставлять нас заново оплачивать проживание в отеле,за который мы все заплатили,и складывается впечатление,что это простое вымогательство,и сотрудники отеля и ALBA заодно,они звонят среди ночи и говорят,чтобы мы покинули свои номера.При все этом,с кем мы только не консультировались,по закону они не имеют прво на это!У отельеров,нет ни каких договорных отношений с туристами.Гостиницы понимали,что принимают отдыхающих в долг.Они знали,что Лабиринт работает в долг,но тем не менее,размещали туристов.Теперь пусть они разбираются с туроператором,который им задолжал,а не с туристами,за свой отдых заплатили.и им все равно,что у нас маленькие дети.Мы в отчаянии,но хотим чтобы все узнали о этом ужасном сервисе этого отеля.
Добавлено
05.08.14
15:03
(1 579 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:55 08.08.14
Уважаемая Лиля!
Конечно, отпуск очень важен: многие копят деньги, многие берут кредиты, многим тяжело вырваться на недельку в отпуск из-за загруженности на работе, да и просто отдых нужен каждому. Мы очень рады, что многие туристы выбирают именно наш отель, нам радостно осознавать, что многие остаются довольны и приезжают вновь. Целью Сети Отелей Кpистал является жeлание обновления и повышение качества обслуживания. Все предложения,критика,жалобы рассматриваются и контролируются cоответствующими отделами. Но по поводу Вашего отзыва хотелось бы прояснить ситуацию. Вины отеля в том, что Либиринт обанкротился абсолютно нет. Все переговоры о выселении и об оплате велись туристами с компанией Альба Тур, комментарии о том, что Вам угрожали и оскорбляли ни в коем случае не должны относиться к отелю и его работникам. Вымогательства и угроз со стороны менеджмента и сотрудников отеля не было. Оценки, которые Вы поставили отелю очень огорчают нас,т.к. весь наш персонал продолжал и продолжает трудиться для отдыха наших гостей и мы страемся сделать все зависящее от нас ,чтобы наши гости оставались довольны. Но, повторюсь еще раз, в том, что Лабиринт обанкротился и в том, что возникли проблемы с компанией Альба тур отель не виноват. Нам действительно очень жаль ,что эта ситуация произошла с Вами. Надеемся , что дельнейшием каждый Ваш отпуск будет проходить отлично.
С уважением, Юлия Барулина
Отдел по работе с гостями.
20:58 12.08.14
Юлия Барулина, вам - ДЕЙСТВИТЕЛЬНО - жаль? И отель не блокировал номера, не выключал свет, менеджер не угрожал этой несчастной семье с маленькими детьми? Все это на территории ВАШЕГО отеля творили сотрудники Альба-тура? Поступали подобным образом с ВАШИМИ гостями, которые являются честными людьми и тоже совсем не виноваты в банкротстве Лабиринта? И отель даже не счел нужным извиниться???....
08:53 15.04.15
Лиля, все ждала когда кто-нибудь оставит правдивый отзыв об отдыхе июль-август 2014. Молодец, что написала. Сейчас добавлю свой комментарий. Всего наилучшего, Наталья, Клара.
Добавить комментарий
Добавить комментарий