АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
864 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Novia White Lilyum (отель был переименован 31.12.15)
Отдыхала Семьей с детьми в июле 2014
25.07.14 - 01.08.14
- Рекомендую отель
4.3
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдыхали в отеле с ребенком 6 лет с 25.07 по 01.08. Общее...

Отдыхали в отеле с ребенком 6 лет с 25.07 по 01.08. Общее впечатление осталось хорошим, за исключением нескольких моментов, ну а теперь подробнее с самого начала.

Приехали в районе 8 часов, в холле нас сразу встретила Ирина, все рассказала и тут нас начали регистрировать. Учитывая заселение в номера только в 14.00, нам сразу же нацепили браслеты и рассказали о всех услугах которыми мы можем воспользоваться. Чемодан оставили в комнате для багажа, там и переоделись.

Заселили в 14.00 хотя очень просила чтобы хоть немного пораньше. Деньги в паспорт не вкладывали, может поэтому нам и достался такой номер.

Номер 107, на 1 этаже с видом на трансформаторную будку и соседний отель, а еще у нас под балконом был служебный выход из кухни, поэтому звук машин рано утром, и после того как персонал моет там крупные стелажи на балкон выходить страшно, вонь просто жуткая.

На балконе нет веревки для сушки белья, это оказалось огромным минусом, потому что полотенка на балконных перекладинах вообще не сохли.

Сама комната очень чистая, но в ванную было неприятно заходить, вечный запах сырости, какие то мошки(не кусаются), вода плохо уходила из ванной и где то под ней подтекала. Вообщем вентиляция не справлялась.

Горничные убираются на 3, сантехнику не моют при уборке.

Ну а теперь о плюсах, кухня разнообразная, всегда можно найти что то по вкусу. Огорчило немного только что выбор фруктов совсем слабый, арбузы, дыни, сливы и грейпфруты. Официанты работали на 5+, я порой просто восхищалась ими))) вообще персонал очень приятный и вежливый.

Далее, бассейн и территория возле него всегда были чистыми, что немаловажно. На пляже тоже стояли урны поэтому возле лежаков было чисто. На пляже в баре с 11.00 готовили вкусняцкие лепешки, ребенок у меня ими объедался))) до пляжа идти минут 5.

Анимация детская мне совсем не понравилась, также как и девушка в мини клубе. Я видела анимации других отелей, есть с чем сравнить.

В общем впечатление от отеля положительное, за исключением перечисленных минусов. Они нам отдых не омрачили, но буду рада если персонал прислушается и устранит их.

Еще спасибо Ирине за организацию шаров и торта нам в номер, в день рождения ребенка.

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.5 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
3.7 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 2.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
4.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
Добавлено: 02.08.2014 19:54
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 181 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

10:43 03.08.14
Уважаемая Наталья!
Для начала хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха и за оставленный отзыв на сайте.
Мы искренне рады, что некоторые неудобства в предоставленном нами сервисе не омрачили Ваш отдых и Вы смогли получить положительные впечатления от отдыха. Все Ваши замечания переданы руководству и находятся на рассмотрении.
Мы надеемся, что в следующий раз Вы решите снова вернуться к нам или выберите любой из отелей сети "NOVIA"!
С наилучшими пожеланиями Вам и Вашей семье..
С Уважением, Ирина Озген
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (972) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Наталья
Россия
Тюмень
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 10.06.2014
  • Страны, города: 2 / 3
  • Отзывов: 4
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 3 213
  • Фото: 12
0 Благодарностей