Отзыв об отеле Novia White Lilyum (отель был переименован 31.12.15)
Отдыхала Семьей с детьми в
июле 2014
- Рекомендую отель
25.07.14 - 01.08.14
4.3
4 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали в отеле с ребенком 6 лет с 25.07 по 01.08. Общее...
Отдыхали в отеле с ребенком 6 лет с 25.07 по 01.08. Общее впечатление осталось хорошим, за исключением нескольких моментов, ну а теперь подробнее с самого начала.
Приехали в районе 8 часов, в холле нас сразу встретила Ирина, все рассказала и тут нас начали регистрировать. Учитывая заселение в номера только в 14.00, нам сразу же нацепили браслеты и рассказали о всех услугах которыми мы можем воспользоваться. Чемодан оставили в комнате для багажа, там и переоделись.
Заселили в 14.00 хотя очень просила чтобы хоть немного пораньше. Деньги в паспорт не вкладывали, может поэтому нам и достался такой номер.
Номер 107, на 1 этаже с видом на трансформаторную будку и соседний отель, а еще у нас под балконом был служебный выход из кухни, поэтому звук машин рано утром, и после того как персонал моет там крупные стелажи на балкон выходить страшно, вонь просто жуткая.
На балконе нет веревки для сушки белья, это оказалось огромным минусом, потому что полотенка на балконных перекладинах вообще не сохли.
Сама комната очень чистая, но в ванную было неприятно заходить, вечный запах сырости, какие то мошки(не кусаются), вода плохо уходила из ванной и где то под ней подтекала. Вообщем вентиляция не справлялась.
Горничные убираются на 3, сантехнику не моют при уборке.
Ну а теперь о плюсах, кухня разнообразная, всегда можно найти что то по вкусу. Огорчило немного только что выбор фруктов совсем слабый, арбузы, дыни, сливы и грейпфруты. Официанты работали на 5+, я порой просто восхищалась ими))) вообще персонал очень приятный и вежливый.
Далее, бассейн и территория возле него всегда были чистыми, что немаловажно. На пляже тоже стояли урны поэтому возле лежаков было чисто. На пляже в баре с 11.00 готовили вкусняцкие лепешки, ребенок у меня ими объедался))) до пляжа идти минут 5.
Анимация детская мне совсем не понравилась, также как и девушка в мини клубе. Я видела анимации других отелей, есть с чем сравнить.
В общем впечатление от отеля положительное, за исключением перечисленных минусов. Они нам отдых не омрачили, но буду рада если персонал прислушается и устранит их.
Еще спасибо Ирине за организацию шаров и торта нам в номер, в день рождения ребенка.
Наталья оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
3.7 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.0 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Добавлено
02.08.14
19:54
(2 181 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:43 03.08.14
Уважаемая Наталья!
Для начала хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха и за оставленный отзыв на сайте.
Мы искренне рады, что некоторые неудобства в предоставленном нами сервисе не омрачили Ваш отдых и Вы смогли получить положительные впечатления от отдыха. Все Ваши замечания переданы руководству и находятся на рассмотрении.
Мы надеемся, что в следующий раз Вы решите снова вернуться к нам или выберите любой из отелей сети "NOVIA"!
С наилучшими пожеланиями Вам и Вашей семье..
С Уважением, Ирина Озген
Добавить комментарий
Добавить комментарий