В период с 30.07 по 02.08 я планировал отдохнуть в отеле «Radisson Resort, Zavidovo». Отель позиционировал себя как премиум класса, для загородного отдыха с чистой, облагороженной территорией.

Однако, в связи с отрицательным опытом в отеле я был вынужден уехать из отеля уже 31.07 и отменил свое бронирование. Мой отдых был сорвал.

Краткое описание возникших проблем в отеле: Уже в первые два часа пребывания в отеле (30.07.2014) во всех номерах отеля было выключено электричество на 3-и часа и ложно включена сигнализация пожарной тревоги, в результате чего разбудили мою супругу, уставшую с дороги и нам пришлось выйти к ресепшену. Персонал отеля дал нелепые пояснения о том, что сигнализация была по ошибке включена охраной, что не может быть корректной причиной для постояльца отеля. Повторное отключение электричества было 31.07, с 10-00 до 12-00.

Несмотря на то, что в своем заблаговременном бронировании номера улучшенного класса, через Booking.com я просил поселить нас в тихом номере, нас поселили в номере 419, находящемся именно над танцполом, где в этот день проводилось корпоративное гуляние некой компании, как следствие громкая музыка была включена с 14-00 до 23-00, что также не способствовало тихому отдыху и показало полностью наплевательское отношение персонала отеля ко мне как постояльцу и к моим заранее озвученным просьбам.

Кроме того, персонал отеля скрыл факт активных строительных работ по облагораживанию территории отеля, проводимых в непосредственной близости от отеля. Так вместо идиллической картины реки и зеленого гольф-поля, показанного на рекламных проспектах и официальном сайте отеля, из окна и на территории мы видели распаханную, неухоженную строительную площадку, с горами земли, песка и строительной техникой, а также работами связанными с шумом и вибрацией.

Я понимаю, что отель новый и менеджмент отеля торопился открыть его для посетителей, но факт умалчивания информации о проводимых работах на территории отеля и ложные картинки облагороженной территории на сайте отеля более похожи на подлог и намеренное введение в заблуждение, чем на честное привлечение покупателя.

Также не понравилось замалчивание персоналом отеля факта пожаров в торфяниках, за Волгой, в результате чего острый запах гари и едкая дымка покрывали всю территорию отеля в период 30.07.2014. Факт пожаров был известен персоналу отеля до моего приезда, то я считаю, что персонал отеля должен был предупредить меня о дополнительных неудобствах, связанных с данной экстренной ситуацией.

Отель Radisson Resort, Zavidovo позиционирует себя как отель премиум класса, для элитарного отдыха, однако на настоящий момент это крайне низкое качество за завышенную цену. Я не буду рекомендовать этот отель своим коллегам и знакомым.