Pallini Beach Hotel Halkidiki 4*

Да это не массовое отравление - представитель отеля уже написал, что это ротавирусная инфекция была.

полностью согласна с Светланой. Отель отвратительный и его персонал тоже!
Ксения, почитайте про ротавирус, пригодится!
Механизм передачи
Основной механизм передачи вируса – фекально-оральный или как еще называют “болезнь немытых рук”. Вирус может передаваться массово через продукты и воду (в том числе и святую воду, в которой вирус себя чувствует превосходно), так же отмечаются случаи заражения посредством контактно-бытового пути распространения – через расположенные на предметах вирусы. Особенно часто наблюдается распространение вируса через молочные продукты, что связано с особенностями переработки молока и циклом самого вируса.

Вирус прекрасно себе чувствует в холодной среде, в том же холодильнике, где может сохраняться долгое время и вызывать заболевание у человека.

Подскажите, отчего происходят отравления? Мы в ближайшее время прилетаем в данный отель на отдых с маленьким ребенком, переживаем из-за вируса... Стоит ли отказаться от отеля?

Уважаемая Светлана, здравствуйте!
Спасибо, что не остались равнодушны и поделились своими впечатлениями об отдыхе в этом отеле. Руководство нашей компании всегда с вниманием относится к оценке сервиса, который предлагаем мы или наши компаньоны в лице отелей. Обработка этих данных позволяет улучшить оказываемый сервис и вовремя исправить возможные недоработки.
Оставим несколько комментариев:
- В отеле Pallini Beach Hotel 4* была проведена экспертиза с привлечением высококвалифицированных независимых врачей государственного медицинского учреждения п-ва Халкидики, по результатам которой была выявлена вирусная инфекция. Со стороны нашей компании все силы были направлены на поддержку больных: всем гостям была бесплатно предоставлена своевременная медицинская помощь, все требуемые лекарства и врачебные консультации, а также специальное диетическое питание. В ежедневном режиме в отеле находились представители компании совместно с бригадой врачей для оказания необходимой медицинской помощи. Путем консервативного лечения и приема всех необходимых медикаментозных средств, следуя указаниям терапевта, продолжительность заболевания у гостей, в т.ч. маленьких детей, составляла не более трех дней. На сегодняшний день случаев с данным заболеванием не зафиксировано. Хотим заметить, что данная ситуация никак не связана с сервисом в отеле. Конкретно представленный случай носит вирусный характер заболевания.

- Позвольте не согласиться с Вами по поводу представителя нашей компании Елены. Елена предпринимала все возможные действия, дабы облегчить ситуацию и помочь гостям. Ею лично был выделен сотрудник на машине, который возил гостей за лекарствами или привозил их сам из аптеки. Она, как и другие сотрудники нашей компании, находилась в отеле вместе с дежурным врачом всю ночь (т.е. 24 часа c начала рабочего дня), чтобы помочь врачам быстрее находить номера и оказывать помощь гостям. Елена лично раздавала диетические продукты, привезённые компанией для туристов. В виду своего медицинского образования, раздавала медикаменты, объясняла схему и дозировку приёма этих препаратов, которые так же были привезены руководством компании в соответствии с предписываемыми рецептами врачей.
- По поводу посуды и бассейна заметим, что их очищение производится в соответствии со всеми необходимыми санитарными нормами.
- Отель Pallini Beach достаточно большой и готов одновременно принять более 1000 гостей. Время открытия ресторана для всех одно. По этой причине, избежать очередей, к сожалению, очень сложно. Поэтому рекомендуем подходить на завтрак/ужин на 20-30 минут позже открытия ресторана, когда очередей уже нет. Администрация отеля тщательно следит за организацией питания, поэтому сотрудники ресторана стараются своевременно заменять пустые подносы с едой на полные.

- Фрукты находятся в свободном доступе. Мы обязательно передадим администрации отеля Ваше пожелание относительно увеличения их разнообразия.
- Отметим, что информация по поводу необходимости оплаты за лежаки и зонтики имеется на нашем официальном сайте (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/pallini-beach-hotel ).
Мы сожалеем, что Ваш отдых прошел не совсем так, как Вы ожидали. Еще раз хотим поблагодарить Вас за отзыв, ведь Ваши комментарии и замечания помогают нам решить существующие проблемы и поднять уровень сервиса и услуг. Желаем здоровья Вам и Вашей семье. Со своей стороны постараемся учесть и исправить все минусы, отмеченные Вами и, конечно, ждем Вашего возвращения в Грецию. Смеем Вас заверить, что огромная база отелей, с которыми мы сотрудничаем по всей Греции, позволит подобрать для Вас вариант, который будет удовлетворять всем Вашим требованиям и пожеланиям.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества