2.3
1 размещение
3 сервис
3 питание
Отдыхали в АДВ в июле 2014.в этом отеле отдыхали в третий...
Отдыхали в АДВ в июле 2014.в этом отеле отдыхали в третий раз,последний раз были в 2011.Оба раза были в восторге от всего:номера,обслуживания,питания,гала-вечеров!!!В этом году ехали с таким же настроем( ну и что ,что два часа от аэропорта,ну и что ,что не дешево).Заселили нас на Роме стрит на первом этаже в два номера .Зашли в номер и обалдели!!Воняет плесенью ужасно,если присмотреться плесень просочилась через обои,картины,обивку стульев. Решили,что номер давно не проветривался(хотя освежителем все забрызгано) открыли двери на балкон и ушли на море. Пройдя с моря поняли,что к запаху плесени добавился запах канализации!!!!Пошли на ресепшн ,там особо не удивились нашим претензиям и предложили номера там же ,только на противоположной стороне. Запахи теже,от дешевого ароматизатора уже стало тошнить. Пока мы ходили,к нам в номера пришел ремонтник,вкрутил какой то фильтр в слив ванной,помыл кондиционер ,сказал что больше вонять не будет. Канализация больше не беспокоила,с плесенью смирились. Номер уже не то что на 5*не тянет,но и на 3*.Вместо коврового покрытия -холодная плитка и зарезанная дорожка,матрасы в каких то ржавых потеках,мебель скоро развалится. Мини-бар приходит только по звонку на ресепшн,уборка в номере заключается в выносе мусора и заправке постели,могут прийти убирать даже без пылесоса,о швабре я вообще помалкиваю.Территория все так же ухожена,бассейн чистый,море прекрасно,лежаки на море уже почти прогнили,очень много поломанных,окурков на песке предостаточно. Теперь о питании. Былого выбора и разнообразия как не бывало ,за 10 дней уже знали где что стоит. Тематических ужинов вообще не было,про гала-ужин даже и не спрашивали(а в былые годы нам даже костюмы для гала ужина приносили).Официантов никто не контролирует. Грязные тарелки могли простоять на столе до конца ужина. Обидно(((Если бы сами не увидели это собственными глазами -не поверили бы ,что это все об Амаре Дольче Вите!!!Даже если удалите отзыв,то хотя бы прислушайтесь !В Амару пока больше не поедем,будем искать альтернативу,хотя очень жаль
08:52 30.07.14
Я был 2 раза в Амаре, но оба раза в делюксах - в Капри и Венеции. Даже в Венеции в прошлом году видно было что отель требует (кричаще) хорошего ремонта. Но ремонта из года в год нет, а ценник не побоюсь сказать конский. Итог - третий раз я туда не ездок пока все не отремонтируют. А про клубные номера что сказать - там к общей ветхости еще добавляет само расположение - в тени, рядом деревья - вот и сырость, тупо не проветривается и нету солнца.
21:01 30.07.14
Почему бы фоточки не опубликовать как "плесень просочилась через обои,картины,обивку стульев", "зарезанная дорожка,матрасы в каких то ржавых потеках,мебель скоро развалится", "лежаки на море уже почти прогнили,очень много поломанных,окурков на песке предостаточно"? Это ведь объективные вещи, которые можно сфотографировать.
Если хочется написать на сотню положительных отзывов один негативный, то его надо железобетонно аргументировать. Пока он выглядит слабо.
18:46 31.07.14
Согласна с Антоном!
Факты? где же факты?или все стали брать пример с американцев- сыпать популистскими заявлениями?))
08:54 01.08.14
Клубные номера на нижних этажах почти всегда были сырые - посмотрите куда окна у многих выходит - к корням деревьев, откуда там сухо будет то? Плюс сама влажность Кемера
19:09 01.08.14
Я ведь не в суд на отель собралась подавать,что бы доказательства фотографировать!!!Мне просто хотелось донести эту информацию до тех,кто успел за три года из отеля Моей Мечты сделать просто еще один просто отель. Насчет клубных номеров,мы их брали осознанно,так как в прошлые разы жили на Истамбул Стрит(правда на втором этаже) и нам очень нравился и лес и все его обитатели)))Если уж первые этажи не реально спасти от сырости,значит там нужно сделать не номера,а магазины,аптеку и т. п.
10:26 02.08.14
Нет, Вы информацию доносите до туристов, интересующихся данным отелем. Когда большинство ставят "отлично", а Вы ставите "кол", хочется увидеть сильную аргументацию этой оценке. Вы не в суд подаете, но и мы не следователи.
22:13 02.08.14
Антон,если Вы не заметили,этот сайт тем и хорош,что его прорабатывают представители отелей.И если тут кто-то и занимается популистскими заявлениями,так это Вы.Вы были в отеле в этом году?нет?о чем нам с Вами тогда разговаривать?Были и всё понравилось?Безмерно за Вас рада!
15:48 04.08.14
Уважаемая Елена,
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Негативные моменты, которые Вы отметили в своем отзыве, непременно будут учтены и будут приняты все возможные меры, для того, чтобы подобные проблемы не возникали вновь. Наша цель предоставлять всем нашим гостям наилучший сервис, чтобы все гости уезжали от нас только с наилучшими впечатлениями. Мы непременно помогаем гостям, обратившимся в Департамент по связям с гостями отеля, в решении любых вопросов, возникающих во время отдыха.
Отель Amara Dolce Vita Luxury расположен на берегу последней бухты поселка Текирова на территории 163.000 квадратных метров. Мы стараемся предоставить гостям сервис класса люкс в уникальном природном ландшафте. Предлагая нашим гостям богатую концепцию, включающую в себя зоопарк, услуги конного спорта, 8 тематических ресторанов аля карт, концерты известных артистов, гала ночи, пляжные вечеринки, 24 часовое обслуживание наиболее качественными напитками и едой, свой пляж, протяженностью 630 метров, 6 плавательных бассейнов, СПА центр и центр Natural СПА, зоны покоя у бассейнов и на пляже и многое другое, мы стараемся совместными усилиями всего персонала воплотить ожидания идеального отдыха всех гостей, выбравших Amara Dolce Vita Luxury.
Мы будем рады снова видеть Вас в нашем отеле.
С уважением,
Amara Dolce Vita Luxury,
Департамент по связям с общественностью
advguestrelation@amaraworldhotels.com
Добавить комментарий
Добавить комментарий